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禮儀演示

參觀交流 供圖/中國殯葬協(xié)會(huì)

本報(bào)記者   陳   華

7月28日，當(dāng)160名學(xué)員從受邀專家手中接過含金量頗高的結(jié)業(yè)證書，臉上洋溢著幸福的笑容。這也標(biāo)志著中國殯葬協(xié)會(huì)培訓(xùn)人數(shù)最多的一期全國現(xiàn)代公墓建設(shè)培訓(xùn)班圓滿結(jié)業(yè)。1999年以來，24年、43期，有3000余名受訓(xùn)學(xué)員，從這里“充電”后奔赴全國，為我國殯葬行業(yè)公墓建設(shè)奉獻(xiàn)心力。

“風(fēng)華正茂、意氣風(fēng)發(fā)的青年，用鍥而不舍、馳而不息的熱情，把乘風(fēng)飛翔夢，寫給今天，寫給未來的你，寫給執(zhí)著前行的腳步和靈魂……”培訓(xùn)班上，一群年齡跨度十幾歲的殯葬人一起朗誦自創(chuàng)詩歌，激情與夢想把整個(gè)現(xiàn)場點(diǎn)燃。他們是現(xiàn)代殯葬人的代表，也是一代代殯葬人不斷追求卓越、提升自我的真情表達(dá)。

“以前針對不同層次，辦班通常幾十人，這次求學(xué)熱情實(shí)在太高了！報(bào)名通道一公布，一百多個(gè)名額瞬間被‘秒殺’。”承辦本期培訓(xùn)班的主要負(fù)責(zé)人、中國殯葬協(xié)會(huì)公墓工作委員會(huì)主任趙小虎拿出的一張統(tǒng)計(jì)表顯示：學(xué)員來自97家單位，分布于全國26個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），平均年齡37.6歲，平均從業(yè)年限9.6年，最長從業(yè)36年?！捌渲?2%以上為大專以上學(xué)歷，9名碩士研究生，有的剛從國外知名院校歸國?！?/p>

人員爆棚、層次提升反映了什么？“說明隨著殯葬行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，從業(yè)人員的整體素質(zhì)和水平正在也必須水漲船高，重視學(xué)習(xí)、重視終身教育的氛圍日益濃厚。同時(shí)也說明，公墓建設(shè)培訓(xùn)班的品牌效應(yīng)正在顯現(xiàn)，已經(jīng)成為廣大行業(yè)同仁學(xué)習(xí)交流的重要平臺(tái)，尤其受疫情影響暫停了一年，這種求知渴望正在得到釋放。”中國殯葬協(xié)會(huì)會(huì)長李建華說。

盛夏三伏白晝長，正是讀書好時(shí)光。盛夏時(shí)節(jié)，黃浦江畔，上海青浦的一處幽靜院落里，專家授課形象生動(dòng)、深入淺出，學(xué)員學(xué)習(xí)聚精會(huì)神、反應(yīng)敏捷，課堂氣氛緊張而有序?！肮仓\新發(fā)展、共創(chuàng)新時(shí)代”是本期培訓(xùn)班確定的主題。為了將培訓(xùn)班辦好，主辦方經(jīng)過扎實(shí)的前期調(diào)研和反復(fù)討論，立足當(dāng)下公墓發(fā)展的時(shí)代背景和現(xiàn)狀，聚焦行業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)和痛點(diǎn)，并有別于往期主要凸顯某一塊具象業(yè)務(wù)方向的培訓(xùn)主題，有針對性地設(shè)置了公墓經(jīng)營、文化品牌、工程建設(shè)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、規(guī)劃設(shè)計(jì)、綠化景觀、市場營銷、產(chǎn)品價(jià)值、副營創(chuàng)新（延伸服務(wù)）、行業(yè)發(fā)展等10個(gè)板塊專題。培訓(xùn)班注重創(chuàng)新、科技、人文和互動(dòng)性體驗(yàn)，不僅邀請了一批長期從事殯葬工作，尤其是現(xiàn)代公墓經(jīng)營與管理的行家里手，還邀請到關(guān)心關(guān)注現(xiàn)代公墓建設(shè)發(fā)展的跨界專家，尤其是數(shù)字人文專業(yè)方面的科技專家。

“可謂站位更高、視野更廣、使命感更強(qiáng)烈?！壁w小虎表示，因?yàn)槲覀冋J(rèn)識(shí)到，置身事內(nèi)、置身其中是每一個(gè)行業(yè)融入大時(shí)代前進(jìn)浪潮的應(yīng)有姿態(tài)，現(xiàn)代公墓行業(yè)也不例外。比如，在全面推進(jìn)美麗中國建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù)中，不可避免會(huì)涉及節(jié)地生態(tài)安葬工作；在建設(shè)中華民族現(xiàn)代文明的文化使命中，不可避免會(huì)涉及公墓設(shè)施載體如何發(fā)揮文化連續(xù)性、傳承性的工作；在數(shù)字中國建設(shè)的整體布局中，也不可避免會(huì)涉及數(shù)字人文紀(jì)念工作。

為了達(dá)到最佳學(xué)習(xí)效果，本期培訓(xùn)班還特別策劃了禮儀演示互動(dòng)、參觀考察、案例互動(dòng)及答辯等環(huán)節(jié)，以期通過沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)，真正讓學(xué)員參與及思考，獲得全方位的認(rèn)知提升。

“真有種像海綿吸水的感覺！”來自云南的學(xué)員李宏凱告訴記者，雖然自己已經(jīng)50多歲了，而且參加過多期公墓建設(shè)培訓(xùn)班，但他仍感覺這次培訓(xùn)從內(nèi)容到形式都令他耳目一新，“副營銷售，讓我意識(shí)到我們不只是賣墓地的，而是從事著積德行善的事業(yè)，只有專心把殯、葬、祭環(huán)環(huán)相扣的服務(wù)做好，經(jīng)濟(jì)收益鏈會(huì)越拉越長；科技賦能和文化禮儀，讓我們認(rèn)識(shí)到情緒共鳴的重要性，必須用心用情去做，只有讓客戶真正體會(huì)到受到尊重，我們才會(huì)收獲更多尊重。”

在培訓(xùn)現(xiàn)場記者看到，主辦方及承辦方的一片苦心和精心設(shè)計(jì)，反映到學(xué)員們的學(xué)習(xí)心態(tài)和實(shí)際行動(dòng)上——8個(gè)學(xué)習(xí)小組你爭我趕，答辯互動(dòng)及交流研討的話題在微信群里不斷升溫……“今天的答辯成績也證明了大家都是有備而來，證明了5天的學(xué)習(xí)讓大家收獲了新知識(shí)、新思考?！敝袊鴼浽釁f(xié)會(huì)副會(huì)長、福壽園國際集團(tuán)總裁王計(jì)生在總結(jié)講話里欣喜地表示?！捌鋵?shí)，殯葬工作就是一個(gè)社會(huì)縮影，每一個(gè)環(huán)節(jié)都與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、社會(huì)文明進(jìn)步息息相關(guān)。所以，我們不能脫離宏觀大勢，不能就公墓論公墓、就殯葬談殯葬，而是要把自身放在一個(gè)動(dòng)態(tài)大環(huán)境中，觀察如何更嚴(yán)絲合縫地貼合時(shí)代發(fā)展、滿足人民需求?！彼f。

現(xiàn)代公墓建設(shè)是整個(gè)殯葬工作的重要一環(huán)，但并不是全部。當(dāng)前，各級黨委和政府正努力從根本上解決殯葬領(lǐng)域突出問題，保障好廣大群眾“逝有所安”，這既是廣大群眾非常重視的家庭大事，也是黨和政府非常關(guān)心的民生實(shí)事。伴隨著現(xiàn)代殯葬不斷創(chuàng)新發(fā)展，目前，尊重生命、尊重自然、綠色環(huán)保等生態(tài)文明理念日益貫穿于現(xiàn)代公墓服務(wù)工作全過程，如何通過做好殯葬工作的“留”，滿足群眾多元化生命服務(wù)需求，把文明節(jié)儉治喪、節(jié)地生態(tài)安葬、文明低碳祭掃轉(zhuǎn)化為人們的情感認(rèn)同和行為習(xí)慣，從黃浦江畔放眼神州處處，殯葬人正朝著持續(xù)做好“讓人民滿意的生命服務(wù)”而不懈奮斗著。