本報(bào)記者 趙曉明 最近,福建省晉江市梅嶺街道梅庭社區(qū)的居民在“黨建+鄰里中心”發(fā)現(xiàn),這里新設(shè)立了青少年服務(wù)中心、孔子學(xué)堂和書法、繪畫等培訓(xùn)功能室,為孩子們?cè)偬砘顒?dòng)陣地。 如今,各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)已融入梅庭社區(qū)居民的日常生活。可談及過去的日子,社區(qū)黨總支書記、居委會(huì)主任許再發(fā)向記者展示了一組前后對(duì)比照片:改造前,福璟花園小區(qū)噴泉廣場(chǎng)長(zhǎng)期無水,華苑新村小區(qū)道閘設(shè)計(jì)不合理,瑞璟香榭花都小區(qū)監(jiān)控室陳舊不堪;改造后,下沉式噴泉被填平,建成了小廣場(chǎng),新道閘安裝后,車輛進(jìn)出方便、順暢,監(jiān)控室更新了現(xiàn)代化監(jiān)控設(shè)備…… 在許再發(fā)看來,這些轉(zhuǎn)變主要得益于社區(qū)網(wǎng)格化治理。梅庭社區(qū)打造“立足社區(qū)、服務(wù)居民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的“夢(mèng)想梅庭”工作品牌,合理劃分7個(gè)網(wǎng)格,推進(jìn)議事協(xié)商,暢通居民表達(dá)訴求的渠道。同時(shí),建立7個(gè)小區(qū)網(wǎng)格黨群服務(wù)站,打造集網(wǎng)格黨建、服務(wù)于一體的社區(qū)公共服務(wù)平臺(tái),為居民提供“零距離”“精細(xì)化”服務(wù)。 “社區(qū)建立議事協(xié)商平臺(tái),逐步實(shí)現(xiàn)了小事易事現(xiàn)場(chǎng)議、簡(jiǎn)單議,大事難事開會(huì)議、規(guī)范議,取得了良好成效。”許再發(fā)說。 建立“點(diǎn)—站—室”三級(jí)協(xié)商體系 “在家做飯還能成問題?”在梅庭社區(qū)第六網(wǎng)格(華苑新村)黨群服務(wù)站,接到居民反映的意見后,網(wǎng)格員王蕾感覺有些不可思議。 仔細(xì)了解情況后,王蕾發(fā)現(xiàn)這還真是個(gè)問題。 原來,華苑新村小區(qū)內(nèi)的一棟公寓樓住著不少外來務(wù)工人員,公寓樓沒有配套廚房,沒法在家做飯。要是每天出去吃或者點(diǎn)外賣,經(jīng)濟(jì)壓力較大。 給各家各戶配套廚房顯然不可行,怎么辦?一時(shí)間,王蕾也撓起頭來。在與居民商議時(shí),有人提出,可否參考學(xué)校“小飯桌”和社區(qū)“老年食堂”等形式,提供集體配餐。這一建議當(dāng)即得到不少居民的認(rèn)同,但也有居民擔(dān)心后續(xù)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。 收到居民意見后,王蕾與居民代表一同走訪了附近的各家飯店,在綜合考慮食材、價(jià)格的基礎(chǔ)上,以集體訂餐的形式與飯店商談,最終確定了“營(yíng)養(yǎng)平價(jià),及時(shí)安全”的原則,盡量滿足居民飲食需求,且不增加生活負(fù)擔(dān)。配餐服務(wù)推行后,獲得了公寓內(nèi)不少居民的好評(píng)。 據(jù)王蕾介紹,梅庭社區(qū)在每個(gè)網(wǎng)格都搭建了黨群服務(wù)站,可處理80%的公共事務(wù),極大地提高了為民辦事的效率。同時(shí),7個(gè)黨群服務(wù)站也是社區(qū)“點(diǎn)—站—室”協(xié)商體系的重要一環(huán)。 許再發(fā)告訴記者,“點(diǎn)”以居民住房單元、居民家庭、樓棟為依托,主要處理難度小、現(xiàn)場(chǎng)能解決的問題;“站”以小區(qū)黨群服務(wù)站、物業(yè)、議事廳為依托,主要處理涉事群體廣泛、需統(tǒng)一意見的事件;“室”以社區(qū)黨群服務(wù)中心為依托,主要處理難度大、需多方合力才能解決的問題。 多方協(xié)商巧解治理難題 華苑新村小區(qū)是梅庭社區(qū)第六網(wǎng)格,小區(qū)里電動(dòng)自行車“飛線充電”、亂停放等問題造成了嚴(yán)重的安全隱患,引發(fā)居民投訴和沖突。 梅庭社區(qū)黨總支與華苑新村業(yè)委會(huì)多次走訪現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn),小區(qū)電動(dòng)自行車數(shù)量激增與有限的停車空間矛盾突出。由于小區(qū)充電設(shè)備不足,不少車主明知危險(xiǎn)依舊選擇入戶充電。 面對(duì)這些問題,華苑新村小區(qū)組織專項(xiàng)議事協(xié)商,大家一致認(rèn)為,既要消除室內(nèi)充電隱患,也要為電動(dòng)自行車找到合適的充電地點(diǎn),堵疏結(jié)合從根本上解決問題。 在梅庭社區(qū)黨總支的指導(dǎo)下,華苑新村小區(qū)試點(diǎn)“見縫插針”式充電,即在不占用消防通道、不影響行人通行的前提下,在小區(qū)內(nèi)兩處空地規(guī)劃停車位,安裝智能充電樁,價(jià)格實(shí)惠,滿足居民充電需求。在此基礎(chǔ)上,引導(dǎo)居民建言獻(xiàn)策,在各小區(qū)推廣建設(shè)集中停放場(chǎng)所和智能充電設(shè)施,用群眾智慧解決群眾問題。 停車難是老舊小區(qū)居民普遍反映的問題,梅庭社區(qū)也不例外。隨著機(jī)動(dòng)車保有量的大幅增長(zhǎng),停車難、停車亂現(xiàn)象嚴(yán)重影響到小區(qū)居民的正常生活。 面對(duì)難題,梅庭社區(qū)依托社區(qū)協(xié)商民主議事中心、小區(qū)協(xié)商民主議事站多次召開議事協(xié)商會(huì)議,收集匯總各方建議50余條,并與市停車辦對(duì)接,推動(dòng)設(shè)立小區(qū)外圍停車場(chǎng),規(guī)范小區(qū)周邊停車行為。 經(jīng)過協(xié)商,社區(qū)黨總支堅(jiān)持黨建引領(lǐng),牽頭召集小區(qū)黨支部、居委會(huì)、物業(yè)公司、熱心居民等共同制訂小區(qū)停車管理方案,決定由各小區(qū)業(yè)委會(huì)自主投入停車場(chǎng)建設(shè)資金,因地制宜規(guī)劃外圍停車位,收益歸各小區(qū)業(yè)主共同所有。例如,瑞璟香榭花都、凱旋國(guó)際小區(qū)主要是業(yè)主停車,因此制訂的方案相對(duì)寬松,收費(fèi)相對(duì)較低;福璟小區(qū)主要為外來泊車,制訂的方案就相對(duì)嚴(yán)格,收費(fèi)略高,但也有利于提高小區(qū)收入。經(jīng)過合理規(guī)劃,共設(shè)計(jì)車位609個(gè),讓小區(qū)居民出行更加便捷,來訪更加有序,秩序更加井然。 居民參與協(xié)商樂陶陶 梅庭社區(qū)老年人眾多,社區(qū)老年協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)楊朝慶發(fā)現(xiàn),不少老人吃飯成問題。“有的老年人做飯不利落,有的一個(gè)人住也懶得做飯。往往一頓飯吃完了,剩下的擱冰箱里,下頓飯熱熱再吃,甚至做一次飯能吃好幾天。這怎么行?”楊朝慶說。 辦個(gè)老年食堂咋樣?在社區(qū)議事協(xié)商會(huì)議上,楊朝慶提出了想法和建議,得到大家的一致認(rèn)可。但場(chǎng)地、資金從哪來?許再發(fā)覺得,社區(qū)有不少快餐店,可以做好“加法”,利用快餐店資源興辦社區(qū)長(zhǎng)者食堂,在做好老年群體用餐的基礎(chǔ)上,服務(wù)其他居民。 經(jīng)過多方協(xié)調(diào)、實(shí)地察看,社區(qū)選擇了一家價(jià)格公道、口碑良好的快餐店負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)社區(qū)老年食堂,推出了18元的優(yōu)惠套餐。每餐2葷1素1湯,每日菜品不重復(fù);對(duì)失能、半失能的老年人,餐廳提供送餐服務(wù);對(duì)孤寡、空巢、高齡等老年人群體,適當(dāng)降低餐費(fèi)。此外,社區(qū)老年協(xié)會(huì)為在長(zhǎng)者食堂就餐的老年人提供每人每月100元的補(bǔ)貼。 “在長(zhǎng)者食堂,老人們談笑風(fēng)生,一同品嘗美食,一起度過歡樂的時(shí)光。”許再發(fā)說,老人們的生活質(zhì)量有所提高,也彰顯了社區(qū)服務(wù)的人文情懷。 如何推進(jìn)社區(qū)文體活動(dòng)?通過議事協(xié)商,社區(qū)黨總支決定挖掘社區(qū)能人,組建各種各樣的文體隊(duì)伍。廖麗英便是被挖掘發(fā)現(xiàn)的社區(qū)能人之一。 在廖麗英的帶領(lǐng)下,每周一、周五下午,社區(qū)里的老年人準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在社區(qū)文體協(xié)會(huì)辦公室,吹奏葫蘆絲。 “演奏葫蘆絲需要眼、耳、手、舌等器官協(xié)調(diào)配合,不但動(dòng)腦,還能增強(qiáng)身體協(xié)調(diào)性。”廖麗英說,“葫蘆絲樂團(tuán)已成為老年人溝通交流的橋梁。”如今,社區(qū)里的眾多老年人不再局限于散步、跳舞等,而是更傾向于參加各類活動(dòng),讓老年生活更加豐富多彩。