本報(bào)記者 王 銘 《湖南省福利彩票責(zé)任彩票報(bào)告(2022年)》(以下簡稱《報(bào)告》)于近期發(fā)布。《報(bào)告》圍繞“責(zé)任、品質(zhì)、公益”三大主題,系統(tǒng)展示“公益、慈善、健康、快樂、創(chuàng)新”的福彩文化,詳細(xì)介紹了2022年湖南福彩履行社會責(zé)任的實(shí)踐與成效。 《報(bào)告》指出,2022年,湖南福彩學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神,堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào),創(chuàng)新發(fā)展、開拓進(jìn)取,以社會責(zé)任與行業(yè)責(zé)任為先,以高度的責(zé)任感和使命感推動各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)落細(xì)。全年完成福彩銷售58.47億元,籌集公益金18.75億元,穩(wěn)定近2萬名福彩從業(yè)人員就業(yè),銷量同比增長13.7%。 《報(bào)告》顯示,2022年,湖南福彩牢記國家公益彩票使命,不斷深化“福澤瀟湘”品牌建設(shè),持續(xù)推進(jìn)“隨手公益、身邊公益”活動,先后開展了“福澤瀟湘·筑夢鑄人”走進(jìn)高校互動助學(xué)、“青春福彩 為愛啟航”公益行、“助力鄉(xiāng)村振興”之善行福彩志愿服務(wù)、“助力防疫抗疫 福彩溫暖同行”等系列活動,打造了一批福彩公益品牌和福彩公益平臺,有效提升了福彩社會形象。 舉辦“福澤瀟湘·筑夢鑄人”助學(xué)活動。 責(zé)任為先 筑牢高質(zhì)量發(fā)展根基 湖南福彩切實(shí)擔(dān)負(fù)起新時(shí)代賦予的使命,堅(jiān)持黨建引領(lǐng),夯實(shí)基層治理根基;強(qiáng)化規(guī)范管理,將責(zé)任彩票的理念和要求融入全鏈條、全過程;秉承守法合規(guī)經(jīng)營,防范化解銷售業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),筑牢福彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展根基。 強(qiáng)化黨建引領(lǐng),堅(jiān)定發(fā)展信念。2022年,湖南省福利彩票發(fā)行中心以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),以黨的創(chuàng)新理論凝心鑄魂,以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),全面加強(qiáng)黨的建設(shè),不斷增強(qiáng)政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力,把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿到福彩工作的全過程、各領(lǐng)域、各方面,創(chuàng)新湘彩講堂、培訓(xùn)學(xué)堂、云上課堂、觀影禮堂等學(xué)習(xí)方式,開展黨總支理論學(xué)習(xí),深化黨建業(yè)務(wù)融合,確保福彩工作始終沿著正確方向發(fā)展。 堅(jiān)持規(guī)范管理,書寫責(zé)任擔(dān)當(dāng)。湖南福彩秉承“福彩與責(zé)任共生”的發(fā)展理念,將責(zé)任融入業(yè)務(wù)運(yùn)營的每個(gè)環(huán)節(jié),持續(xù)加強(qiáng)責(zé)任彩票體系化建設(shè),將責(zé)任彩票理念、原則貫穿到福彩銷售各環(huán)節(jié),努力打造有深度、有影響、有引領(lǐng)的福彩品牌,實(shí)現(xiàn)以品牌促發(fā)展。2022年,湖南福彩根據(jù)市場發(fā)展情況,積極開展責(zé)任彩票研究,以建設(shè)“智慧站點(diǎn)”為契機(jī),運(yùn)用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段,進(jìn)行購彩者畫像、站點(diǎn)畫像,研究新一代購彩群體的消費(fèi)行為,為福彩精準(zhǔn)營銷提供參考。通過培訓(xùn)、講座等方式,不斷提升福彩從業(yè)人員的責(zé)任彩票意識和履行社會責(zé)任的能力。全省開展各類培訓(xùn)1500余場次,參與培訓(xùn)人數(shù)達(dá)6萬余人次。 建設(shè)智慧站點(diǎn),賦能福彩發(fā)展。2022年,湖南福彩建成并上線“智慧站點(diǎn)”項(xiàng)目,建立云視頻監(jiān)控平臺,實(shí)現(xiàn)高清視頻遠(yuǎn)程監(jiān)控、報(bào)警等功能,可實(shí)時(shí)查看網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場情況,為銷售場所風(fēng)險(xiǎn)事件提供預(yù)警功能,提高站點(diǎn)智能化管理水平,促使站點(diǎn)規(guī)范經(jīng)營,防范未成年人購彩,有效化解彩票糾紛和偷盜等案件發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。平臺建立全價(jià)值鏈數(shù)據(jù)的收集和分析體系,將福彩精準(zhǔn)觸達(dá)新一代消費(fèi)主力群體,推動購彩群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化。 舉辦“一日店長”征召活動。 品質(zhì)發(fā)展 推進(jìn)各項(xiàng)工作行穩(wěn)致遠(yuǎn) 湖南福彩堅(jiān)守初心使命,在產(chǎn)品、渠道、營銷、服務(wù)、溝通等主要工作、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要事項(xiàng)上規(guī)范運(yùn)行,確保公開透明,以高度的責(zé)任感和使命感推動各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)落細(xì)。 供給健康游戲,守住風(fēng)險(xiǎn)底線。湖南福彩始終把提供負(fù)責(zé)任的游戲產(chǎn)品作為實(shí)現(xiàn)福利彩票健康發(fā)展的基礎(chǔ),堅(jiān)持將“多人少買、寓募于樂、量力而行、理性購彩”的責(zé)任理念融入游戲管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。2022年,湖南福彩上市了“壬寅虎”系列生肖票、“喜相逢”系列票和“唐潮——新彩繪散樂浮雕”主題票等20款不同主題、面值、玩法的即開票游戲,確保游戲兼顧娛樂性和安全性。同時(shí),強(qiáng)化責(zé)任營銷,倡導(dǎo)理性購彩,嚴(yán)格遵守《彩票管理?xiàng)l例》《彩票管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》等法律法規(guī),把安全生產(chǎn)工作貫穿始終,確保依法合規(guī)運(yùn)營,守住風(fēng)險(xiǎn)底線,維護(hù)彩票市場秩序。完善銷售風(fēng)控體系,加強(qiáng)公益宣傳,實(shí)行非理性購彩預(yù)防與干預(yù),營造良好購彩環(huán)境,引導(dǎo)彩民理性購彩。 堅(jiān)持守正創(chuàng)新,拓寬發(fā)展渠道。將福彩文化與湖湘文化、傳統(tǒng)文化以及時(shí)尚文化相結(jié)合,緊跟人流、物流、信息流,在傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)無法到達(dá)的商業(yè)綜合體、連鎖超市、地標(biāo)景區(qū)、大型工業(yè)廠區(qū)、機(jī)場高鐵站、餐飲娛樂休閑場所等人員集中地帶,打造高顏值國風(fēng)類、國潮類、科技類福彩潮店和福潮亭;主動靠近年輕群體,積極打造福彩新媒體宣傳矩陣,引進(jìn)銷售行業(yè)能人。2022年,建設(shè)福潮新興渠道350家,福潮化升級改造傳統(tǒng)渠道350家,帶動“腰部網(wǎng)點(diǎn)”提質(zhì)增量;探索商彩專營模式,深化“福彩+”“+福彩”新業(yè)態(tài),在全省布局1000臺銷售輔助設(shè)備、500家兼營店,構(gòu)建多元銷售渠道,創(chuàng)造更加良好的購彩環(huán)境。 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),積極履行職責(zé)。湖南福彩通過培訓(xùn)等方式強(qiáng)化銷售人員服務(wù)意識,通過完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、組織技能培訓(xùn)、優(yōu)化購彩環(huán)境等行動提升銷售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營能力和服務(wù)能力,為購彩者提供負(fù)責(zé)任的服務(wù)。譬如,2022年,長沙福彩在全市范圍內(nèi)開展了雷鋒公益驛站建設(shè),依托現(xiàn)有福利彩票銷售場所,通過布設(shè)各類便民服務(wù)設(shè)施,為社會各界人士提供愛心休憩、圖書閱覽、免費(fèi)上網(wǎng)等服務(wù),大力打造福彩踐行公益、傳播公益、號召公益的服務(wù)平臺。 加強(qiáng)公眾溝通,確保透明運(yùn)營。湖南福彩始終堅(jiān)持公開、公平、公正原則,著力建設(shè)責(zé)任福彩,對主要工作、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要事項(xiàng)規(guī)范運(yùn)行,依法公開,主動接受社會各界監(jiān)督,切實(shí)依法合規(guī)保障公眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。持續(xù)完善信息定期發(fā)布機(jī)制,充分利用官網(wǎng)等渠道向社會公布彩票發(fā)行銷售情況、部門預(yù)決算情況等信息。2022年,湖南福彩官網(wǎng)設(shè)置了信息公開專欄,及時(shí)發(fā)布各類通知公告、采購公示和部門財(cái)務(wù)公開情況,主動依法公開披露各類信息。運(yùn)用抖音號、快手號、視頻號3個(gè)平臺推出《刮刮樂翻天》系列短視頻,還原刮刮樂中獎的真實(shí)場景。 組織“金秋送福?心想事‘城’”營銷活動。 公益譜愛 踐行使命彰顯品牌形象 湖南福彩始終踐行“扶老、助殘、救孤、濟(jì)困”的發(fā)行宗旨,持續(xù)策劃組織實(shí)施系列公益服務(wù)活動,圍繞打造“福澤瀟湘”品牌,積極投身公益慈善事業(yè),傳遞社會正能量。 踐行公益使命,服務(wù)民生事業(yè)。2022年,中央彩票公益金支持湖南社會福利事業(yè)專項(xiàng)資金1.85億元,省財(cái)政廳安排省級彩票公益金3.44億元。省民政廳堅(jiān)持科學(xué)管理、公開透明、注重績效的分配原則,重點(diǎn)資助為老年人、殘疾人、兒童等特殊群體提供服務(wù)的社會福利項(xiàng)目,以及符合宗旨的其他社會公益項(xiàng)目,著力服務(wù)基本民生保障、基層社會治理、基本社會服務(wù)。 積極回報(bào)社會,彰顯福彩愛心。湖南各級福彩機(jī)構(gòu)堅(jiān)持秉承福利彩票發(fā)行宗旨,堅(jiān)持融入社區(qū)、共建社區(qū),積極鼓勵(lì)從業(yè)人員開展走進(jìn)社區(qū)系列公益活動,拉近福彩與居民的距離,讓居民近距離感受公益的魅力,傳遞福彩溫暖,提升福彩公益形象;積極推動福彩系統(tǒng)及從業(yè)人員開展志愿服務(wù)活動,營造良好的志愿服務(wù)氛圍,彰顯福利彩票的社會責(zé)任;積極助力鄉(xiāng)村振興,開展對口幫扶,展現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng),傳遞公益愛心。 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),打造高效團(tuán)隊(duì)。湖南福彩堅(jiān)持以人為本的理念,堅(jiān)決保障廣大員工和代銷者的合法權(quán)益,通過組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)不斷提升隊(duì)伍業(yè)務(wù)技能,激發(fā)隊(duì)伍干事創(chuàng)業(yè)的積極性,建設(shè)一支專業(yè)、高效、敬業(yè)的福彩銷售隊(duì)伍。2022年,全省建立起省福利彩票發(fā)行中心統(tǒng)籌、市縣為主體、銷售站點(diǎn)積極參與的“省—市—縣—站”四位一體的培訓(xùn)體系,線上線下雙向發(fā)力,全省開展?fàn)I銷培訓(xùn)達(dá)800余場次。出臺各類獎勵(lì)激勵(lì)措施,持續(xù)加強(qiáng)對銷售網(wǎng)點(diǎn)的關(guān)愛、幫扶,充分調(diào)動銷售網(wǎng)點(diǎn)的積極性和創(chuàng)造性,保障銷售場所穩(wěn)定銷售、健康發(fā)展。湖南福彩建立了“全域提質(zhì)”幫扶工作機(jī)制,以“一類一策”精準(zhǔn)指導(dǎo)銷售網(wǎng)點(diǎn),做強(qiáng)做優(yōu)“頭部網(wǎng)點(diǎn)”,攻堅(jiān)提質(zhì)“腰部網(wǎng)點(diǎn)”,擴(kuò)大“腰部網(wǎng)點(diǎn)”數(shù)量,淘汰倒逼“底座網(wǎng)點(diǎn)”,實(shí)現(xiàn)全省網(wǎng)點(diǎn)整體銷量提升。 擔(dān)當(dāng)在狀態(tài),建功新福彩。湖南福彩將按照“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”的總要求,扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想主題教育走深走實(shí),全面提質(zhì)傳統(tǒng)渠道,推進(jìn)福潮新興渠道建設(shè),推動跨行業(yè)聯(lián)營合作,吸引更多年輕群體參與福彩,打造“隨手公益”“身邊公益”平臺,推動福彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。 數(shù)讀2022—— ▲全年共完成福彩銷售58.47億元,銷量同比增長13.7% ▲全年共銷售即開票9.39億元,增幅13.5% ▲全年共銷售電腦票49.08億元,增幅13.7% ▲全年籌集公益金18.75億元 ▲全年穩(wěn)定近2萬名福彩從業(yè)人員就業(yè)