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為江西民生政務(wù)服務(wù)插上信息化翅膀

時(shí)間: 2023-10-10 09:18   來(lái)源:中國(guó)社會(huì)報(bào)

本報(bào)記者   孫彥川   通訊員   劉國(guó)林

近年來(lái),大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G等技術(shù)的發(fā)展,為政務(wù)信息化提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保障,進(jìn)一步加速了政務(wù)服務(wù)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化進(jìn)程。江西民政系統(tǒng)在多個(gè)領(lǐng)域著力打造安全高效的政務(wù)云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)和政務(wù)服務(wù)平臺(tái),取得良好成效。

用戰(zhàn)略思維規(guī)范發(fā)展

5G具備高速率、高接入、低功耗、低延時(shí)的技術(shù)優(yōu)勢(shì),有助于推動(dòng)智慧審批、智慧服務(wù)、智慧公開(kāi)等領(lǐng)域的信息化升級(jí),目前已經(jīng)全面應(yīng)用于民生政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域。江西省民政系統(tǒng)積極探索5G技術(shù)在社會(huì)救助、社會(huì)福利、社會(huì)事務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)等民生領(lǐng)域,以及政務(wù)服務(wù)等方面的應(yīng)用。

今年9月,第六屆“綻放杯”5G應(yīng)用征集大賽江西區(qū)域賽的“5G+民生政務(wù)”行業(yè)決賽在江西省民政廳舉辦。32支參賽隊(duì)伍進(jìn)行了PPT演講、系統(tǒng)功能展示、5G設(shè)備演示等環(huán)節(jié)的角逐。最終,“5G+數(shù)字民政一體化”養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)、數(shù)智龍南“5G+智慧城市”兩個(gè)項(xiàng)目從110個(gè)項(xiàng)目中脫穎而出,榮獲大賽一等獎(jiǎng)。

其中,在構(gòu)建江西省智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)系統(tǒng)的探索中,江西省民政廳聯(lián)合中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江西有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)江西移動(dòng)),著力加強(qiáng)信息資源規(guī)劃和管理,研發(fā)了涵蓋7大功能、36個(gè)子功能的信息平臺(tái)。利用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù),該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了信息收集、資源共享、供需互動(dòng)和綜合監(jiān)管的科學(xué)化和智能化,實(shí)現(xiàn)了省、市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)四級(jí)數(shù)據(jù)對(duì)接共享,并建立了嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制。

用先進(jìn)技術(shù)便民利民

24小時(shí)的數(shù)字化政務(wù)服務(wù)大廳,讓老百姓足不出戶(hù)就能“云”上辦業(yè)務(wù);一個(gè)個(gè)小小的人機(jī)交互音控?cái)z像頭,織就一張鄉(xiāng)村治理“智慧網(wǎng)”……江西民政系統(tǒng)用5G賦能民生服務(wù),為群眾辦了很多實(shí)事。

九江市智慧殯葬項(xiàng)目今年5月開(kāi)標(biāo),為了盡快建成殯葬服務(wù)管理平臺(tái),該市民政局實(shí)行日調(diào)度機(jī)制。目前,該平臺(tái)已經(jīng)投入使用。平臺(tái)以市殯儀館、城市公益性公墓為重點(diǎn),覆蓋全市所有殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu),并與江西省殯葬信息管理系統(tǒng)、江西“公民身后一件事”服務(wù)實(shí)現(xiàn)了兼容和數(shù)據(jù)共享,工作人員不用再登錄3個(gè)系統(tǒng)維護(hù)數(shù)據(jù),減輕了負(fù)擔(dān),提高了效率。該平臺(tái)還接入了“贛服通”端口,方便逝者家屬在線(xiàn)預(yù)約各項(xiàng)服務(wù)、購(gòu)買(mǎi)喪葬用品、繳費(fèi)等。

“下一步,九江市將融合民政的養(yǎng)老、婚姻、救助、區(qū)劃地名等數(shù)據(jù),構(gòu)建九江市智慧民政數(shù)據(jù)平臺(tái)。”九江市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

用規(guī)范的信息化賦能行業(yè)發(fā)展

多年來(lái),江西省民政系統(tǒng)高度重視信息、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)安全,致力打造安全的政務(wù)云平臺(tái),為智慧政務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。

為老服務(wù)是5G在民政領(lǐng)域的一個(gè)重要應(yīng)用場(chǎng)景。投資建設(shè)“5G+數(shù)字民政”一體化養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目的江西移動(dòng)前期進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)研。調(diào)研發(fā)現(xiàn),從行業(yè)來(lái)看,養(yǎng)老領(lǐng)域數(shù)據(jù)采集渠道和使用規(guī)范不統(tǒng)一,養(yǎng)老監(jiān)管部門(mén)之間存在數(shù)據(jù)孤島,導(dǎo)致管理成本高、效率低。從機(jī)構(gòu)來(lái)看,多數(shù)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)技術(shù)人員配比不足,在信息化方面缺乏標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練,一些機(jī)構(gòu)采集了數(shù)據(jù)卻沒(méi)有能力使用。從老人的角度看,一方面,智慧養(yǎng)老服務(wù)要更加簡(jiǎn)單、直觀、易操作;另一方面智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)需要采集大量老年人的個(gè)人信息,但老年人是電信詐騙的重點(diǎn)對(duì)象,必須確保數(shù)據(jù)安全,以防信息被不法分子盜用。

為了回應(yīng)多種評(píng)估業(yè)務(wù)和訴求,該服務(wù)平臺(tái)打造了包含老年人行為能力評(píng)估、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)定、適老化改造評(píng)估在內(nèi)的多個(gè)子系統(tǒng),支持多種評(píng)估流程,支持民政部門(mén)基于評(píng)估結(jié)果對(duì)轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審批。為保障信息傳輸通道的安全性和隱私性,該服務(wù)平臺(tái)還采用了5G通信加密技術(shù)。在家庭端,平臺(tái)配置了智能健康監(jiān)測(cè)系統(tǒng),把智能床墊、體脂計(jì)、血壓計(jì)等設(shè)備配置到老人家庭,由老人和家屬自行定期檢測(cè)老人的血壓、體重等數(shù)據(jù),進(jìn)行自我健康管理,同時(shí)實(shí)時(shí)回傳數(shù)據(jù),由平臺(tái)匯總形成老人的健康檔案。

“接下來(lái),江西各級(jí)民政部門(mén)將圍繞關(guān)注民生、著力保障和改善民生的目標(biāo),讓5G賦能數(shù)字政務(wù),共同推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展!”省民政廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。