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本報記者   劉靜靜

創辦“另類養老院”，帶著老人拍時尚大片、玩電競；入職養老機構，與老人朝夕相處；成為助浴師，上門幫失能老人洗澡；建立陪診團，幫就診老人掛號、取藥……近年來，花式入局為老服務行業的年輕人正在逐年增多，這已成為年輕人就業的新選擇。

《2022年民政事業發展統計公報》顯示，截至2022年年底，我國60周歲及以上老年人口達2.8億。黨的二十大報告提出，實施積極應對人口老齡化國家戰略。面對日益嚴峻的人口老齡化形勢，年輕一代加入為老服務行業的初衷是什么，他們能給這個行業帶來哪些變化？在重陽節到來之際，記者就這個話題進行了采訪。

年輕人在為老服務行業干什么

“奶奶，你看我吃得比你快。你要加油啊，看看能不能超過我。”河北省臨城縣天頤療養莊園的護理員小米（化名）每天都用這種特殊的方式哄厭食的楊奶奶吃飯，語言俏皮、表情可愛的她總能把楊奶奶逗笑。

2000年出生的小米，大學學的是藥品經營與管理專業。去年找工作時，在網上看到這家機構招聘養老護理員的信息，便投了簡歷。“沒想到我被錄取了。或許并不意外，因為我和姥爺感情深厚，所以求職時很關注這類招聘信息。”

今年9月成為老人陪診師的芳芳（化名），是一名藥學博士，畢業后一直在醫藥行業工作。“我很看好為老服務行業，覺得這是一個‘朝陽’行業。現在高齡老人很多，陪診的需求很大，我和朋友作了市場調研后便成立了一個主營陪診服務的團隊。”芳芳告訴記者，團隊中的陪診師都是90后，有學醫護專業的，也有學幼師、英語等專業的。接站、取號、繳費、陪著做檢查、取藥……經過多次陪診，團隊中的小于（化名）對這套流程已駕輕就熟，“陪老人就診讓我感受到了生命的意義，我很喜歡這個職業。”

同樣是90后的周周（化名），大學學的是護理專業，因看好為老服務行業，她辭去工作入職一家養老服務公司。目前，她已成為公司助浴團隊的負責人，不僅為老人提供上門助浴服務，還經常給年輕的助浴師作培訓，“我們團隊偏年輕化，最小的是00后。”

吉林省長春市養老管理服務中心養老示范指導科科長趙丹鵬告訴記者：“近年來，從職業技術院校畢業后進入養老機構工作的年輕人確實在增加。在今年長春市舉辦的養老護理職業技能大賽中，很多參賽選手是90后，而且都獲得了很好的名次。”

對為老服務行業出現的新變化，長期從事養老人才培訓的貴州省頤康民政職業能力建設中心主任潘潔很有感觸。她說：“以前開展養老服務培訓時，參加培訓的人年齡偏大，文化水平也偏低，所以培訓的內容理論少、實操多。但近幾年參加培訓的年輕人明顯增多，而且都受過良好的教育。”中國傳媒大學政府與公共事務學院公益傳播研究中心主任崔煒也注意到了這一新現象。他說，這一方面反映了銀發經濟賽道在擴展，為老服務行業有很大的發展空間，能夠提供很多就業機會；另一方面也反映了年輕人就業觀念的變化，彰顯了年輕人的責任擔當和奉獻精神。

年輕人給為老服務行業帶來了什么

李爺爺是周周開展助浴服務的對象。他長期臥床，生活不能自理。因子女不在身邊，洗澡很不方便，老伴干著急沒辦法。剛開始，李爺爺對陌生人助浴非常抵觸，周周便經常帶著團隊的年輕助浴師上門和他拉家常，“我們聽李爺爺講以前的故事，也分享我們的新鮮見聞。”交流多了，李爺爺和這幾個年輕人的距離也拉近了。在第7次上門的時候，李爺爺主動提出想請周周幫忙洗澡。“你們的服務耐心、周到、專業，減輕了家屬照顧失能老人的負擔。”李爺爺的老伴稱贊道。

一家養老機構負責人告訴記者：“年輕人理念新、知識新，學習新技術快，能為老人帶來更優質的服務。同時，他們能和老人‘玩’在一起，陪老人唱歌跳舞、教老人制作短視頻等，用青春活力感染老人，讓老人的心態更積極樂觀。”

濰坊護理職業學院自2015年起招收三年制老年服務與管理專業的專科生。學院老年服務與管理專業帶頭人、教研室主任王燕介紹：“我們這個專業每年畢業學生100名左右，60%的都進入了養老服務行業。他們懂專業、會技能，既有提供養老服務的能力，也有與老人共情的素養，深受用人單位青睞。”

“無論是入職傳統的養老機構，還是從事陪診師、陪聊師、養老管家等為老服務新職業，年輕人的加入不僅能緩解為老服務行業人才短缺的問題，也會推動行業朝著專業化和精細化方向發展，更好、更全面地滿足老年人個性化、品質化的養老需求。”民政部培訓中心教授成海軍這樣認為。

中國人民大學公共管理學院教授胡宏偉憑借多年的研究經驗告訴記者：“為老服務既是事業也是產業，很需要年輕人的創新和活力，他們的加入會加速行業的服務細分和專業水平的提升并催生新的業態，甚至為部分領域帶來革命性變化。”

如何吸引和留住年輕人

“看到老人因為我的服務而開心，我也很開心。”周周很享受助浴師這份工作帶來的樂趣。

“我們在創業盈利方面沒有太大野心。希望我們的陪診師團隊能夠真正解決老人在就醫方面的困境，讓無助的老人多一些從容，讓在外的子女少一些擔心。”芳芳談起團隊的發展目標時說。

“因為喜歡和熱愛。”多位從事為老服務行業的年輕人談起入行原因，表示這份工作帶來的價值感與幸福感遠超物質層面的收獲。

但也有不少受訪者向記者講述了從業時面臨的職業困境。

“剛開始做養老護理員時，不知道如何向身邊人講述我的工作，他們無法理解我的選擇。”小米說道。

在貴州多所高校養老服務相關專業兼任老師的潘潔告訴記者，社會對于為老服務行業的認知度較低，特別是對一線護理工作存在誤解和偏見，這會對年輕人從事養老或者涉老工作有一些影響。

王燕告訴記者，學生入職兩三年后離職率比較高，許多養老機構都存在留人難的現象。她認為，從事養老服務工作，經驗非常重要，應該盡快建立養老服務人員層級晉升體系，打通人才流動和上升的職業通道，減少離職率。即使人才跳槽，具有專業技術背景的人才也會在行業內相互認可。

崔煒認為，要加強對年輕人從事為老服務行業的情感支持和精神鼓勵，加大社會宣傳，樹立敬老孝老榜樣，提升社會認同感和職業尊崇感。

在采訪中，芳芳告訴記者：“因為缺少行業規范，無論是陪診師個人還是患者的權益都缺乏制度保障。另外，目前相關的技能培訓也比較少。”

針對為老服務新領域，成海軍認為：“應密切關注行業的新發展，建立健全相關制度，推動為老服務健康有序發展。同時，加大人才培養力度，建立科學、合理的人才評價體系，發揮行業組織作用，鼓勵、引導和規范養老服務和涉老服務的發展。”

對于為老服務行業涌現出的“小眾職業”，胡宏偉指出，當服務發展為一種職業時，對專業性和規范性的要求也隨之增加，要加強對職業屬性的認定與規范。同時，加大專業技能培訓，保障從業人員和服務對象的合法權益，減少市場風險與隱患，從而促進行業可持續發展。