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探訪北京市首屆居家養(yǎng)老服務(wù)“家年華”活動(dòng)——讓專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)走進(jìn)尋常百姓家

時(shí)間: 2023-10-27 08:49   來源:中國社會(huì)報(bào)

文/本報(bào)記者   安   娜     圖/任曉宇

金秋十月,正值秋高氣爽、菊花飄香的時(shí)節(jié)。連日來,位于北京市朝陽區(qū)的日壇公園內(nèi)人頭攢動(dòng)、熱鬧非凡。由北京市委社會(huì)工委市民政局、北京市朝陽區(qū)人民政府、北京能源集團(tuán)有限責(zé)任公司聯(lián)合主辦的北京市首屆居家養(yǎng)老服務(wù)“家年華”活動(dòng)在這里隆重舉行。

本屆活動(dòng)以“讓專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)走進(jìn)尋常百姓家”為主題,系統(tǒng)回顧了北京市創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)模式試點(diǎn)落地一年來的工作成果,展示了北京市居家養(yǎng)老服務(wù)的新經(jīng)驗(yàn)、新成效、新隊(duì)伍、新形象。推介養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、舉辦“養(yǎng)老集市”、開展志愿服務(wù)、組織文藝匯演、召開系列發(fā)布會(huì)……豐富多彩、主題鮮明的活動(dòng),讓老人近距離體驗(yàn)到了居家養(yǎng)老最前沿的產(chǎn)品、最溫馨的服務(wù),將專業(yè)化、精準(zhǔn)化、品質(zhì)化的養(yǎng)老服務(wù)送到了老年人身邊。

擘畫新藍(lán)圖

為老人傳遞最新居家養(yǎng)老服務(wù)理念

“我母親今年已86歲高齡了,近幾年癱瘓?jiān)诖病R驗(yàn)榧依锶瞬欢畬I(yè)看護(hù),讓母親遭了不少罪,感覺很對不起她。得知北京市啟動(dòng)創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)模式試點(diǎn)后,我第一時(shí)間聯(lián)系了平臺。按照專業(yè)人士制訂的系統(tǒng)康復(fù)計(jì)劃,母親得到了全方位的專業(yè)照料。如今,母親的褥瘡好了、心情也好了,我們?nèi)叶几吲d。”在居家養(yǎng)老服務(wù)“家年華”活動(dòng)現(xiàn)場,市民柳燕榮激動(dòng)地向大家介紹。

柳燕榮的母親是北京市開展創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)模式試點(diǎn)的首批受益老人。2022年10月,北京市民政局以“培育一類主體,構(gòu)建兩種模式,實(shí)現(xiàn)全面覆蓋”為發(fā)展思路,精準(zhǔn)聚焦最基本、最剛性、最共性的居家養(yǎng)老難題,選定北京康養(yǎng)集團(tuán)作為運(yùn)營主體,開展創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)模式試點(diǎn)。一年來,北京康養(yǎng)集團(tuán)探索出了一套獨(dú)具特色、管理高效的“五端九化三覆蓋”運(yùn)營模式。一方面,豐富居家養(yǎng)老服務(wù)供給,打造覆蓋“健、醫(yī)、養(yǎng)、護(hù)、康、終”的全鏈條、全周期、全要素的居家普惠養(yǎng)老服務(wù)供給體系;另一方面,優(yōu)化需求供給精準(zhǔn)匹配,推出“北康養(yǎng)e家”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)平臺,為破解大城市居家養(yǎng)老服務(wù)難題提供了北京方案。

為此,居家養(yǎng)老服務(wù)“家年華”活動(dòng)現(xiàn)場特地舉辦發(fā)布會(huì),從運(yùn)營理念、服務(wù)類型、試點(diǎn)效果等多方面介紹了創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)模式試點(diǎn)的工作成果,把最新的居家養(yǎng)老服務(wù)理念傳遞給社會(huì)、傳遞給老人。

記者了解到,截至目前,試點(diǎn)項(xiàng)目已累計(jì)簽約居家照護(hù)服務(wù)超過350單,相當(dāng)于在短短一年內(nèi)建成了一家擁有300多張床位,實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)低成本運(yùn)營,提供實(shí)體化、專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)的中型虛擬養(yǎng)老院,有效解決了300多個(gè)家庭的失能老年人居家照護(hù)問題。同時(shí),開展助餐、助醫(yī)、助潔等為老服務(wù)超過2萬單,有效解決了居家老年人照護(hù)、助餐、助醫(yī)等急難愁盼問題。

活動(dòng)現(xiàn)場,北京康養(yǎng)集團(tuán)還發(fā)布了“京慧養(yǎng)”服務(wù)體系,推出了包含158項(xiàng)服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的居家養(yǎng)老服務(wù)清單。“在試點(diǎn)實(shí)踐積累和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基礎(chǔ)上,北京市民政局加強(qiáng)居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè),指導(dǎo)試點(diǎn)企業(yè)根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn),從服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)人員、服務(wù)時(shí)長、服務(wù)頻次等維度,對居家養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)化升級、精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化限定。”北京市民政局副局長郭漢橋介紹,這就意味著,全市老年人今后將享受到更加專業(yè)化、精準(zhǔn)化、品質(zhì)化、親情化的居家養(yǎng)老服務(wù)。

展示新形象   30家試點(diǎn)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)集中亮相

“請問咱們養(yǎng)老機(jī)構(gòu)怎么收費(fèi)?需要排隊(duì)入住嗎?”“如果不住養(yǎng)老機(jī)構(gòu),你們能提供哪些居家養(yǎng)老服務(wù)?”在居家養(yǎng)老服務(wù)“家年華”活動(dòng)現(xiàn)場,30多家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)集中亮相,拄著拐杖的李大爺一家一家地細(xì)致咨詢。沒一會(huì)兒,他的手上就攢了一沓宣傳冊。

今年79歲的李大爺,最近幾年腿腳不太利索,兒女不在身邊時(shí),經(jīng)常感到力不從心。在選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老還是居家養(yǎng)老的問題上,李大爺猶豫不決,始終拿不定主意。

“為了更好地服務(wù)老人,我們專門開發(fā)了‘居家養(yǎng)老服務(wù)’小程序,里面可以提供助醫(yī)問診、營養(yǎng)膳食、健康管理等9大類服務(wù)。您只要在小程序上下單,我們就會(huì)第一時(shí)間安排工作人員入戶為您服務(wù)。”在北京光大匯晨養(yǎng)老服務(wù)有限公司工作人員的幫助下,李大爺學(xué)會(huì)了如何用小程序選擇居家養(yǎng)老服務(wù),這讓老人很高興。

在北京康養(yǎng)集團(tuán)展位前,工作人員為李大爺遞上了兩份精心設(shè)計(jì)的宣傳冊。一份針對機(jī)構(gòu)養(yǎng)老,以地圖形式標(biāo)注了北京康養(yǎng)集團(tuán)各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的分布情況,各機(jī)構(gòu)的特色服務(wù)、剩余床位數(shù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息一目了然;另一份針對居家養(yǎng)老,詳細(xì)標(biāo)明了生活完全自理、部分自理以及不能自理3類老人的“服務(wù)包”內(nèi)容。“為老人提供服務(wù)時(shí),我們有專業(yè)的照護(hù)團(tuán)隊(duì)。個(gè)案專家通過專業(yè)評估制訂個(gè)性化照護(hù)方案,專屬管家隨時(shí)對接老人服務(wù)需求,團(tuán)隊(duì)中還有醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)理員等,讓老人居家養(yǎng)老更安心、更放心、更舒心。”工作人員介紹道。

“這種模式真不錯(cuò),相當(dāng)于把養(yǎng)老院的專業(yè)服務(wù)搬到了自己家。回去以后,我得好好研究研究。”李大爺高興地說。

據(jù)北京市民政局養(yǎng)老工作處處長周玉介紹,今年以來,北京市在系統(tǒng)梳理總結(jié)試點(diǎn)的服務(wù)數(shù)據(jù)和成果經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,通過“揭榜掛帥”等方式,積極動(dòng)員市場主體參與和復(fù)制推廣創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)模式,推動(dòng)既有社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站轉(zhuǎn)型發(fā)展一批、指導(dǎo)各區(qū)選址新建一批、引導(dǎo)市場主體合作共建一批,穩(wěn)妥推廣創(chuàng)新模式布局。本屆居家養(yǎng)老服務(wù)“家年華”活動(dòng)中亮相的30多家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),都是在既有社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站基礎(chǔ)上升級的創(chuàng)新模式試點(diǎn)。每家均按照試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)做法成立了項(xiàng)目部,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化運(yùn)作、市場化運(yùn)營,配備高學(xué)歷、高素質(zhì)的1名項(xiàng)目部長、2名首席養(yǎng)老服務(wù)管家,破解了居家養(yǎng)老服務(wù)“找不到、夠不著、等不起”的現(xiàn)實(shí)困局。

“為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新模式‘核心區(qū)全覆蓋、中心城區(qū)整體布局’的工作目標(biāo),我們?nèi)嫱七M(jìn)第一批創(chuàng)新模式‘揭榜掛帥’點(diǎn)位評價(jià)考核工作。目前,參與創(chuàng)新模式的60多個(gè)點(diǎn)位全部通過考評,正在陸續(xù)掛牌,更多市場主體提供的專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)將惠及更多居家老年人。隨著養(yǎng)老服務(wù)供給側(cè)的精準(zhǔn)對接,規(guī)模龐大的養(yǎng)老服務(wù)市場潛能被逐步激活,養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)與產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展之路也越走越寬。”周玉說。

提供新體驗(yàn)  為老人打造專屬的“養(yǎng)老集市”

“您好,我們今天帶來了很多適合老年人的食品,歡迎大家來品嘗。”“養(yǎng)老集市”內(nèi),耄耋(北京)養(yǎng)老服務(wù)管理有限公司的陳曉正熱情地招呼著過往老人。黑芝麻丸、糖包子、獼猴桃、糕點(diǎn)……品嘗后的老人紛紛點(diǎn)頭贊許。

在居家養(yǎng)老服務(wù)“家年華”活動(dòng)現(xiàn)場,“養(yǎng)老集市”無疑是人氣最高的。這里不僅有很多適老化食品,還有老花鏡、家居服等適老化用品,更有養(yǎng)生保健、法律咨詢等暖心服務(wù)。在北京養(yǎng)老行業(yè)協(xié)會(huì)的鏈接和帶動(dòng)下,50多家優(yōu)質(zhì)的居家養(yǎng)老服務(wù)商齊聚一堂,帶來了橫跨健康指導(dǎo)、營養(yǎng)膳食、智慧養(yǎng)老等多個(gè)類別的服務(wù)和產(chǎn)品,老人可參加“床、護(hù)、助、餐、醫(yī)、康”全系列居家養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品的沉浸式體驗(yàn)。

在豐臺區(qū)東鐵匠營街道宋莊路第三社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站展位前,有的老人在排隊(duì)理發(fā),有的老人正進(jìn)行骨密度、血壓、血糖、聽力等檢查。站長王涵告訴記者,這些服務(wù)都是驛站平時(shí)經(jīng)常開展的。“我們驛站每個(gè)星期都會(huì)為社區(qū)老人進(jìn)行義診,每個(gè)月都會(huì)舉辦養(yǎng)老大集。這次把部分服務(wù)搬到‘養(yǎng)老集市’,目的是讓參加活動(dòng)的老人體會(huì)到居家養(yǎng)老的溫馨服務(wù)。”

體驗(yàn)了多種居家養(yǎng)老服務(wù)的劉大媽,對這次“養(yǎng)老集市”很滿意。“以前跟孩子參加過集市,里面大多是年輕人喜歡的新潮物品。沒想到,這次遇到了專門為老年人開設(shè)的集市,內(nèi)容很豐富,服務(wù)也很貼心。”劉大媽開心地說。

記者了解到,為了進(jìn)一步向老年人傳遞健康生活理念,本屆居家養(yǎng)老服務(wù)“家年華”活動(dòng)還專門開設(shè)了“久久養(yǎng)生堂”和“長壽有醫(yī)靠”兩個(gè)板塊。在邀請多名中醫(yī)醫(yī)生為老年人提供現(xiàn)場問診服務(wù)的同時(shí),還通過演講、論壇、播放視頻等形式,指導(dǎo)老年人及其家屬在“衣食住行醫(yī)”等方面樹立和踐行積極老齡觀、健康老齡化理念。

居家養(yǎng)老服務(wù)“家年華”活動(dòng)的主舞臺上,各社區(qū)老年文藝團(tuán)隊(duì)的文藝節(jié)目也在接續(xù)上演。樂器、歌舞、時(shí)裝表演、太極劍(扇)等多種形式的文藝演出,充分展現(xiàn)出新時(shí)代北京老年人的活力和風(fēng)采。

“多年來,我們始終以激發(fā)首都養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展能力為核心,以為老年人辦好事、辦實(shí)事為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),不斷提升居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量水平,讓更多老年人能夠‘買得起’‘買得到’‘用得好’養(yǎng)老服務(wù)。下一步,將有越來越多的市場主體參與和復(fù)制推廣創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)模式,不斷拓寬服務(wù)范圍、豐富服務(wù)內(nèi)容,為老年人提供更加多元化、多層次的居家養(yǎng)老服務(wù)。”郭漢橋說。