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京城寒冬夜里的暖心救助

時間: 2023-11-17 08:46   來源:中國社會報

本報記者   安   娜

低至零下2℃的深夜,狂風怒號。13名外地務工人員因被騙遇困,滯留于火車站外。緊急時刻,民政部門及時對臨時遇困人員進行救助,保障他們安全返鄉……這是日前發生在北京市朝陽區的暖心一幕。

■ 他們臨時遇困后

丁零零……丁零零……11月9日晚9時許,北京市朝陽區救助管理站值班室內響起了急促的電話鈴聲。來電者是朝陽區平房鄉派出所的民警,“您好,有13名安徽籍人員臨時遇困,現都在朝陽站外。”

得知這一情況后,朝陽區救助管理站高度重視,站長王仕芹和副站長袁頤鵬立刻商討救助方案,并由袁頤鵬和5名工作人員一起帶著救助物資前往現場。

連日的寒潮,使京城的氣溫驟然下降,加之當天還有大風,13名臨時遇困人員在火車站外被凍得瑟瑟發抖。

“必須先給遇困人員找到一個溫暖的臨時安置點。”袁頤鵬立即與朝陽站派出所溝通、協調,在火車站內單獨開辟了一個區域供大家避風取暖。

■ 他們被妥善安置

“我們13個人都是安徽蚌埠的,本來一起去河北打工,沒想到被騙了,不僅沒拿到工資,身上的錢也所剩無幾。”臨時遇困人員老孟說。原來,13名務工人員被騙后,只買了從河北到北京的火車票。下火車后,一行人順著人流出了站,飲食、住宿以及下一步的路費都成了難題,這才不得不向民政部門和公安機關求助。

“大家別著急、別擔心,我們肯定會想辦法給大家安置好。”袁頤鵬一邊對臨時遇困人員進行心理安撫,一邊和工作人員一起為大家發放食品和御寒衣物。臨時遇困人員吃完熱乎乎的飯菜,換上保暖的衣服后,紛紛向工作人員表示感謝。

袁頤鵬和王仕芹共同商定后,決定采取現場辦公的方式為13名臨時遇困人員辦理救助手續。拍照、問詢、填寫信息……一邊,現場工作人員耐心細致地逐人辦理登記;另一邊,信息被回傳至救助管理站,由站內工作人員填寫電子版登記表……站內站外密切配合,高效快捷地完成了救助管理的相關手續。

“大家好,現在有兩個救助方案可以選擇。第一個是大家跟我們一起回救助管理站,站內有溫暖的房間可以居住,還可以洗澡;第二個是我們為大家購買回蚌埠的火車票,你們很快就可以與家人團聚。”確定好救助方案后,袁頤鵬征求大家的意見。

經共同商量,13名臨時遇困人員一致選擇——盡早返鄉!

■ 他們踏上返鄉路

一刻也不敢耽誤,袁頤鵬到售票窗口購買了13張11月10日由北京南站開往安徽蚌埠的火車票,并將車票一張一張地分發給13人。拿到了回家的車票后,大家懸著的心終于落下了,臉上掛著溫暖的笑容,嘴里不住地表達著感謝。

因13名臨時遇困人員的隨身物品較多,朝陽區救助管理站和平房鄉派出所共同安排車輛將他們送往北京南站候車返鄉。

深夜2時許,救助車輛停靠在北京南站廣場。工作人員幫助13名遇困人員一起搬運行李。臨進站前,13人不停地向工作人員揮手致謝,一聲聲“感謝”打破了寂靜的深夜……

10日9時56分,13名臨時遇困人員終于平安返鄉。下車后,大家派代表第一時間向救助管理站“報平安”。“感謝黨和政府,感謝救助管理站,沒有你們的幫助,我們不知道什么時候才能回家,這下大家的心都踏實了,下一步就在家附近好好找一份工作……”老孟感謝道。

“當前,北京市2023年‘寒冬送溫暖’專項救助行動已啟動。我們將進一步加強力量調配和物資保障,為生活無著的流浪乞討人員和暫時陷入困境的人員提供救助服務,高質量地完成冬季救助工作任務,將黨和政府的關心關愛傳遞給每一名需要幫助的受助對象。”王仕芹說。