“兒子,終于找到你了!”2月26日,在浙江省杭州市救助管理站,從云南驅(qū)車20多個小時、跨越2000公里來杭的陸先生與失散兒子團聚。對其而言,這無疑是新年收到的最好的禮物。 今年22歲的小陸患有智力障礙,過年前在湖州德清與家人走散。2月1日,杭州市臨平區(qū)東湖街道民警發(fā)現(xiàn)流浪的小陸。由于他無法提供自己的身份信息、家人聯(lián)系方式,且沒有身份相關(guān)的物品、標記,只能暫時被送往臨平區(qū)救助管理站接受救助。隨即,臨平區(qū)救助管理站的工作人員在社交媒體發(fā)布尋親信息,聯(lián)系屬地公安部門開展“人臉比對”,并聯(lián)系杭州市救助管理站尋求尋親支持。 受助人員小陸在杭州市救助管理站內(nèi)與家人團聚。 杭州市救助管理站供圖 公安部門的比對結(jié)果皆非小陸的真實身份。與此同時,尋親團隊與小陸溝通時發(fā)現(xiàn)他能聽懂簡單對話,但表達比較困難,無法寫字。 在其他線索都中斷的情況下,杭州市救助管理站業(yè)務(wù)科科長陳志桂憑借豐富的尋親經(jīng)驗,將重點放在受助人員口中說出的零星字詞上,初步判斷其口音疑似“云貴川”區(qū)域。工作人員詢問他是否是云南人,小陸微微點了點頭,含糊地說“是”。 工作人員繼續(xù)耐心與其交談,詢問其是否知道自己是云南哪里的,小陸仿佛能聽懂,但無法表述清楚,模糊說出“芥末(音)”。一名工作人員聯(lián)系自己的云南朋友,以視頻通話的方式請對方辨別。對方表示受助人員口中的“芥末(音)”可能是“舊莫”,工作人員隨后在地圖上搜索,發(fā)現(xiàn)云南確有“舊莫鄉(xiāng)”。根據(jù)這一線索,尋親團隊聯(lián)系上了當?shù)卣块T,進而找到了其父親陸先生,破解了小陸的身份之謎。 陸先生告訴工作人員,自己和愛人常年在湖州工作,家中有三個孩子,小陸是老大。一家人準備年前早點回云南老家過年,但是小陸對回老家似乎有些抵觸。“他自己出門去玩,都會回家的,我們住的地方附近,他都認得路。”陸先生表示,兒子走丟后,一家人焦急如焚,在走失地附近找了很久也沒找到,但是一直都沒放棄。 據(jù)悉,高效的尋親得益于杭州救助管理區(qū)域的中心化發(fā)展。近年來,杭州市救助管理站探索將“集約化”概念引入流浪乞討人員救助管理工作,構(gòu)建以市級救助站為“區(qū)域中心站”,八個區(qū)(縣、市)救助站為“衛(wèi)星站”,五個中心市轄區(qū)為一級響應(yīng)區(qū)的“一心多衛(wèi)”救助格局。目前,杭州市救助管理站已幫助轄區(qū)8個衛(wèi)星站24人尋親成功,溝通協(xié)調(diào)疑難棘手個案十余起,協(xié)助護送返鄉(xiāng)19人次。 (鮑夢妮)