本報記者 張玉琢 張 俊 初夏時節(jié),在上海市虹口區(qū)涼城新村街道廣靈四路上的第二市民驛站,近千名社區(qū)居民正在熱熱鬧鬧地“趕集”。 今年,虹口區(qū)民政局和各街道陸續(xù)舉辦“大篷車社區(qū)集市”,設(shè)置生活服務(wù)、健康服務(wù)、政策咨詢、老字號售賣等區(qū)域,把優(yōu)惠的商品及服務(wù)送到百姓家門口。“大篷車社區(qū)集市”面向全體社區(qū)居民,參與活動的則大多是老年人。“政府搭臺,各方力量參與,老年人在家門口享受便利服務(wù)。”虹口區(qū)民政局負(fù)責(zé)人說。 在上海,虹口區(qū)老齡化程度深。截至2023年年底,全區(qū)60歲及以上老年人口為28.6萬人,占全區(qū)總?cè)丝诘?4.93%。面對加速老齡化、加劇高齡化的現(xiàn)狀,如何推動實現(xiàn)全體老年人享受基本養(yǎng)老服務(wù)? 對此,虹口區(qū)的答案是:變挑戰(zhàn)為機遇,變壓力為活力,動員全區(qū)各方力量,組建為老服務(wù)聯(lián)盟,整合為老服務(wù)資源,優(yōu)化為老服務(wù)布局,提升養(yǎng)老服務(wù)供給能力,大力推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),為養(yǎng)老服務(wù)注入更多活力,讓夕陽在虹口更加美好。 動員多元力量 打造為老服務(wù)聯(lián)盟 人才是為老服務(wù)供給的支撐。 如何把各類為老服務(wù)專業(yè)人員調(diào)動起來,讓為老服務(wù)的社會力量參與進(jìn)來?在區(qū)民政局的指導(dǎo)下,各街道行動起來,積極搭建平臺,結(jié)成為老服務(wù)聯(lián)盟,每月組織公益活動,引導(dǎo)愛心力量參與,提供為民便民服務(wù),營造尊老愛老的為老氛圍。 走進(jìn)第二市民驛站綜合為老服務(wù)中心,首先映入眼簾的是鄰里會客廳,雖然面積不大,但老人們在此喝茶、聊天,看上去很溫馨。 “以前這里是辦公室。去年街道借全區(qū)開展社區(qū)治理‘虹馨工程’的東風(fēng),調(diào)整空間布局,增加鄰里會客廳、適老化改造體驗廳、認(rèn)知癥健康小屋等,將多元服務(wù)場景搬進(jìn)市民驛站。每周有社區(qū)活動排片表,各類為老活動琳瑯滿目,老年人在‘逛’的同時,也體驗了為老服務(wù)。”涼城新村街道服務(wù)辦主任張樂注意到,市民驛站改建后,老人更愿意進(jìn)來了。 老人愿意來是第一步。作為一個老齡化程度較高的區(qū)域,涼城新村街道有5家敬老院、2家長者照護(hù)之家、2家綜合為老服務(wù)中心、3家家門口服務(wù)站,目前還有2家社區(qū)食堂正在改擴建。隨著基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施不斷完善,大量為老服務(wù)資源進(jìn)入社區(qū)。如何為老人提供多元化、可持續(xù)的養(yǎng)老服務(wù),成為街道布局的重點。 在街道黨工委指導(dǎo)下,探索“為老服務(wù)聯(lián)盟”提上工作日程。3月21日,“涼城暖陽”為老服務(wù)聯(lián)盟正式成立。聯(lián)盟首批發(fā)展成員單位22家,其中有養(yǎng)老、醫(yī)療、餐飲、文化等多個行業(yè)的服務(wù)機構(gòu),能夠提供專業(yè)照護(hù)、生活服務(wù)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、健康促進(jìn)、家庭支持、精神文化等6大類、20個服務(wù)項目。 “綜合體+小單元” 優(yōu)化配置養(yǎng)老服務(wù) 陣地是為老服務(wù)供給的依托。 經(jīng)過連續(xù)幾年完善布局,虹口區(qū)為老服務(wù)載體布局更加合理,積極打造“一站式”綜合為老服務(wù)體,拓展布局家門口的服務(wù)站。這種“綜合體+小單元”的模式能否讓社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)越織越密? 僅有1.67平方公里的歐陽路街道,轄區(qū)人口密度高、可用資源少,高齡老人、獨居老人多。為此,街道打造了拼接祥德路和天寶西路的U字形“微笑街區(qū)”,主打養(yǎng)老服務(wù)主陣地,再拓展周邊點位輻射,優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)資源配置。 “這里現(xiàn)在修得很漂亮,鋪設(shè)了健身步道,配備了休閑座椅、無障礙設(shè)施等,還有各類為老服務(wù)設(shè)施,我們吃飯、鍛煉、就醫(yī)都很方便。”60多歲的倪女士家住祥東小區(qū),她親歷了街區(qū)改造的全過程,她對記者說,“美好街區(qū)、便利服務(wù)讓我們身心愉悅。退休了,我沒有閑下來,積極參與為老服務(wù),成了一名老伙伴計劃的志愿者,每天上門看望5位80多歲的獨居老人,以及我自己90多歲的父母,每天的生活都很充實,也很有意義。” “我們依托全區(qū)社區(qū)治理‘虹馨工程’,先后兩次改造,建成了功能疊加的家門口‘一站式’為老服務(wù)綜合體,就老年人關(guān)心的醫(yī)、食、養(yǎng)、樂等方面,打造社區(qū)食堂、老年日托所、認(rèn)知干預(yù)區(qū)、康復(fù)訓(xùn)練室、文體活動室等。”歐陽路街道辦事處負(fù)責(zé)人介紹,在區(qū)民政局支持下,街道打造的“家門口”養(yǎng)老服務(wù)站讓越來越多的老人在家門口、樓底下享受到便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時,通過“綜合體+小單元”的模式,將基本養(yǎng)老服務(wù)供給輻射至周邊社區(qū),將“易餐、易醫(yī)、易行、易養(yǎng)、易住、易娛”的“六易”場景落到實處,保障了老年人的基本生活品質(zhì)。為了更好地聽取民意,街道還實施了“一號聽”機制,每月1日,街道黨工委書記和各社區(qū)書記面對面聽取百姓意見,街道新建的模范社區(qū)食堂、一體化打造的“微笑街區(qū)”等,都是廣泛聽取民意的成果。 直面老齡化 推動服務(wù)專業(yè)化可持續(xù) 能力是為老服務(wù)供給的核心。 作為老齡化進(jìn)程不斷加快的中心城區(qū),虹口區(qū)面向全體老年人,早謀劃、早布局,持續(xù)提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)供給能力,基本滿足了老年人生活需求。但是,隨著老齡化、高齡化程度不斷加劇,能不能為老年人準(zhǔn)備得更充分一些? 對于老年人的“一餐飯”,社會關(guān)注度較高。廣中路街道花園社區(qū)食堂是上海市首家公建民營的社區(qū)食堂,早在2007年就已開業(yè)。 “好吃、清爽、實惠!10多年了,我每天都來吃飯。”家住附近的許某告訴記者。花園社區(qū)食堂口碑好、人氣足,由街道委托第三方專業(yè)餐飲機構(gòu)運營,8名廚師中有國家級技師1人、高級廚師1人、中級廚師1人、中級點心師1人。 “前后經(jīng)過4次裝修升級。今年改造中,我們將原來的二樓堂食搬至一樓,增加客流統(tǒng)計器、餐盤智能結(jié)算芯片等智能化數(shù)字設(shè)備,還創(chuàng)新推出小份菜、特價菜、節(jié)氣特色菜等,增加了賣點。”廣中路街道服務(wù)辦工作人員楊天航介紹,街道為轄區(qū)75歲以上老人、“三八紅旗手”等居民辦理9折就餐卡,在堂食之外還提供送餐上門服務(wù)。目前,花園社區(qū)食堂日均服務(wù)量1500余人次。 人老后,身體機能衰退。為解決老年人居家照護(hù)問題,虹口區(qū)目前正在推廣“家床服務(wù)”。涼城新村街道通過第三方專業(yè)機構(gòu)推出“家床服務(wù)”,目前有每月199元、299元、399元三檔。其中,既有家庭看護(hù)智能設(shè)備、專業(yè)康復(fù)照料服務(wù)等老年人需求較大的基礎(chǔ)項,又有包含醫(yī)、食、住、行、康、養(yǎng)、護(hù)、詢等各類服務(wù)在內(nèi)的可選項。 “陪醫(yī)、代購物等自選服務(wù)受到了老年人的認(rèn)可。”涼城新村街道服務(wù)辦工作人員介紹,虹口區(qū)老年基金會主動助陣“家床服務(wù)”,對低保、低收入等社區(qū)困難老人給予每月150元補貼。目前,街道共有138人簽約“家床服務(wù)”。 “老年助餐服務(wù)、‘家床服務(wù)’走的是市場化路子。”區(qū)民政局負(fù)責(zé)人說,虹口區(qū)改變以政府托底為主導(dǎo)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)格局,全面推進(jìn)面向全區(qū)老年人的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),持續(xù)提升養(yǎng)老服務(wù)供給能力。同時,增加對服務(wù)供應(yīng)方的專業(yè)能力評估,如果服務(wù)供應(yīng)方達(dá)不到專業(yè)化、智能化等要求,就面臨退出壓力。 民之所盼,政之所向。 一項項扎實的工作,讓養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)遍及虹口,全面開花結(jié)果。截至2023年年底,虹口區(qū)有養(yǎng)老機構(gòu) 44 家、社區(qū)綜合為老服務(wù)中心14家、老年人日間照護(hù)中心32家、社區(qū)老年人助餐服務(wù)場所118家、標(biāo)準(zhǔn)化老年活動室195家、“家門口”養(yǎng)老服務(wù)站2家。據(jù)上海市發(fā)改委公布的2023年度基本公共服務(wù)資源布局評價報告顯示,虹口區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源布局位列全市首位。