老人的笑容是她工作的目標(biāo)和動(dòng)力 選手檔案 姓名：程鑫 崗位：山西省老年公寓護(hù)士 從業(yè)時(shí)間：3年 選拔賽成績：全國民政行業(yè)職業(yè)技能大賽養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)競賽山西省集訓(xùn)選拔賽第二名 本報(bào)記者 祝 闖 今年25歲的程鑫，已在山西省老年公寓工作了3年，她細(xì)心的護(hù)理、耐心的服務(wù)和開朗的性格深受老人和家屬的好評。 2月9日，程鑫在早晨查房時(shí)發(fā)現(xiàn)70歲的王萍（化名）老人出現(xiàn)了一瞬間的雙眼上抬和嘴唇發(fā)紫現(xiàn)象。考慮到老人常年臥床、無法自主表達(dá)，程鑫立即聯(lián)系了值班醫(yī)生，隨后遵照醫(yī)囑給老人進(jìn)行低流量吸氧，緩解了老人的癥狀。“醫(yī)生經(jīng)過會(huì)診認(rèn)為，老人的表現(xiàn)是腦梗前兆，通常出現(xiàn)在早晨。如果不及時(shí)吸氧，很容易出危險(xiǎn)。”程鑫說。老人的兒子得知此事后，對程鑫的悉心照護(hù)表示了感謝。 程鑫告訴記者，老年公寓里的老人身體狀況和照護(hù)需求各不相同，有些老人患有多種疾病，在照護(hù)時(shí)需格外細(xì)致。每次給老人用藥、護(hù)理后，她都會(huì)再仔細(xì)觀察一會(huì)兒。“通常做完護(hù)理，我都會(huì)和老人聊上兩句，了解他們的身體狀況和心理情況。”程鑫說。 今年67歲的李書（化名）老人，患有腦梗，肢體右側(cè)偏癱，并伴有語言障礙，與人交流只能點(diǎn)頭、搖頭。程鑫每次給李書做護(hù)理時(shí)都會(huì)耐心詢問訴求，有時(shí)為了弄清楚老人的意思，要花上比較長的時(shí)間。 “喝水？”搖頭。“吃東西？”點(diǎn)頭。“吃飯？”搖頭。“吃水果？”點(diǎn)頭。“吃蘋果？”搖頭。“吃香蕉？”點(diǎn)頭……5月12日，程鑫為李書做完護(hù)理后，兩人進(jìn)行了以上這番交流。 很快，李書的女兒就把香蕉送來了，她感慨地對程鑫說：“你真有辦法，老人心里想什么，你都知道。” 作為老年公寓的一名年輕護(hù)士，程鑫在工作中得到了歷練和成長。程鑫向記者說起了一次面對突發(fā)情況時(shí)的經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)，一位失能老人突發(fā)疾病，血壓和脈搏值急劇下降，趕去幫忙的程鑫心里很慌張。看到一旁的醫(yī)生、護(hù)士長鎮(zhèn)定有序地?fù)尵壤先藭r(shí)，她才緩過神來。程鑫回憶說，通過這次經(jīng)歷，她更加認(rèn)識到了養(yǎng)老服務(wù)工作的重要性，只有具備專業(yè)的技能和穩(wěn)定的心理素質(zhì)，才能為老人提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 “對我來說，養(yǎng)老護(hù)理不僅是一份職業(yè)，更是一種使命。”程鑫表示，老人的笑容是她做好工作的目標(biāo)和動(dòng)力，今后她將繼續(xù)努力提升專業(yè)水平，讓老人安度幸福晚年。 鍛造工匠精神 敬畏每一個(gè)生命 選手檔案 姓名：賀慶春 崗位：黑龍江省牡丹江市第一殯儀館遺體火化部部長 從業(yè)時(shí)間：19年 選拔賽成績：全國民政行業(yè)職業(yè)技能大賽黑龍江省選拔賽遺體火化師賽項(xiàng)第一名 本報(bào)記者 劉靜靜 只要工作需要，哪怕是凌晨，他也會(huì)義無反顧地奔赴崗位；面對逝者家屬需求，哪怕再難，他也會(huì)憑借過硬技術(shù)盡全力滿足；高溫炙烤下，哪怕衣襟濕透，他也堅(jiān)持做好人生終點(diǎn)的送行者…… 他叫賀慶春，是黑龍江省牡丹江市第一殯儀館遺體火化部部長。“用服務(wù)溫暖家屬、用堅(jiān)守印證匠心、用行動(dòng)詮釋敬業(yè)，做好‘生命擺渡人’。”這是他一直踐行的工作誓言。 賀慶春告訴記者，從事殯葬工作19年來，有很多故事讓他難以忘懷，印象最深的是火化一名出生僅3天的嬰兒。當(dāng)時(shí)，年輕的父親抱著已經(jīng)去世的孩子淚流滿面地拜托賀慶春“留下孩子的骨灰”。可是，孩子實(shí)在太小了，骨骼還未發(fā)育完全，幾乎無法燒出骨灰。但看著孩子父親懇切的眼神，賀慶春還是拼盡了全力去試。三秒一觀察、五秒一調(diào)控，最終完成了這次有難度的火化任務(wù)。“謝謝您，謝謝您！”孩子的父親緊緊抱著骨灰盒不停地向他道謝。 憑借專業(yè)技術(shù)完成逝者家屬的心愿，賀慶春深深地感受到了這份工作的價(jià)值和意義。在賀慶春眼里，遺體火化師需要秉持工匠精神，在技能上精益求精，懷著敬畏之情完成好每一次遺體火化。剛?cè)胄袝r(shí)，賀慶春每天都拿著一個(gè)小本子，記錄老火化工在工作中的每一步操作，遇到不懂的地方時(shí)總是喜歡問一句“為什么”，并記錄下自己的心得和感悟。近年來，隨著火化技術(shù)的不斷發(fā)展，對從業(yè)者提出了更高要求。賀慶春堅(jiān)持全方位提升自己，學(xué)習(xí)燃燒學(xué)、機(jī)械學(xué)等知識，先后考取了計(jì)算機(jī)證書和高級遺體火化師、電工等資質(zhì)。 2023年12月的一天，大雪紛飛。凌晨1時(shí)許，一陣電話鈴聲將賀慶春驚醒。原來，一位外地人士在醫(yī)院病逝，家屬希望盡快火化，乘坐凌晨5時(shí)的火車帶回老家安葬。沒想到遺體入爐后，火化機(jī)突然停止工作。值班人員打電話給賀慶春，請他來檢查維修。掛斷電話后，賀慶春立即頂著嚴(yán)寒趕往火化車間。經(jīng)過檢修，他發(fā)現(xiàn)火化機(jī)油路管線堵塞，便利索地拆了油槍、疏通了堵塞的油路…… 夏季，火化爐內(nèi)烈焰熊熊，室內(nèi)溫度高達(dá)四五十?dāng)z氏度，賀慶春和同事們渾身上下都被汗水浸透。冬季，牡丹江常常大雪漫天，路途難行，賀慶春習(xí)慣每天很早起床，早上6時(shí)就到達(dá)火化車間，預(yù)先調(diào)試火化機(jī)…… “是什么原因讓您在這個(gè)崗位上堅(jiān)守這么多年？”記者問。 “熱愛、責(zé)任。”賀慶春的答案簡短有力。在他看來，能夠幫助逝者走完人生最后一程，這份工作是光榮、神圣的。未來，他依舊會(huì)用自己的專業(yè)服務(wù)，守護(hù)好生命的最后一程。 量身定制 助力殘障人士拓寬人生路 選手檔案 姓名：任博文 崗位：湖北省康復(fù)輔具技術(shù)中心矯形器制作師 從業(yè)時(shí)間：9年 選拔賽成績：全國民政行業(yè)職業(yè)技能大賽湖北省選拔賽矯形器裝配工賽項(xiàng)第一名 本報(bào)記者 劉靜靜 評估、檢查、測量、取型、修型、成型、組裝對線、試穿調(diào)試……作為湖北省康復(fù)輔具技術(shù)中心的一名矯形器制作師，任博文的日常工作就是制作各種矯形支具，幫助患者融入社會(huì)。 “您好，我的矯形器有些磨后腳跟，想重新定做一個(gè)。”前不久，湖北省康復(fù)輔具技術(shù)中心接到了年輕男子小張的電話。任博文和同事按照約定好的時(shí)間上門服務(wù)，仔細(xì)詢問小張的需求后，進(jìn)行檢查評估、打模取型。回到中心后，任博文加班加點(diǎn)完成了矯形器的制作。“小張由于胸椎受傷導(dǎo)致下肢癱瘓，需要穿戴截癱支具，用于輔助站立及行走訓(xùn)練。”任博文告訴記者，他注意到小張的上肢很有力量，一看就是經(jīng)常鍛煉。“借助矯形器，我可以離開輪椅自己站起來，到院子里曬太陽。”小張穿戴好矯形器后開心地說。 腦性癱瘓會(huì)導(dǎo)致患兒肢體畸形，出現(xiàn)異常步態(tài)、行走障礙等問題，有的孩子在踝足矯形器等器具的輔助下進(jìn)行訓(xùn)練，可以防止肢體發(fā)生更嚴(yán)重的變形……9年前，在北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院學(xué)習(xí)假肢矯形器設(shè)計(jì)與制造專業(yè)的任博文，在課堂上聽老師講解腦癱兒童康復(fù)的案例，內(nèi)心很受觸動(dòng)。“早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早治療，才能更好地恢復(fù)。”在校的學(xué)習(xí)，讓任博文堅(jiān)定了用專業(yè)技能幫助殘障人士康復(fù)的決心。 任博文積極參與兒童足脊問題的康復(fù)服務(wù)研究。2022年，他和同事在武漢市漢陽區(qū)中小學(xué)校開展青少年早期足脊健康篩查活動(dòng)，檢查足弓發(fā)育是否正常、檢測是否有脊柱側(cè)彎等問題。對疑似出現(xiàn)足脊問題的孩子，任博文和同事及時(shí)向家長發(fā)放告知函，引導(dǎo)家長重視相關(guān)問題。“一天下來，信息登記本上寫得密密麻麻，雖然任務(wù)量大，但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)矯正，再辛苦也值得。”任博文說。 有了之前的篩查經(jīng)歷和數(shù)據(jù)支撐，2023年，任博文參與了湖北省康復(fù)輔具技術(shù)中心開展的青少年足脊篩查暨輔具評估適配臨床研究，對在全省隨機(jī)抽取的5家福利機(jī)構(gòu)中的殘障兒童進(jìn)行走訪調(diào)研，開展足脊問題類型與成因、康復(fù)需求評估、康復(fù)方案制訂、康復(fù)效果評估等方面研究。 “相較于在學(xué)校內(nèi)開展健康篩查活動(dòng)，對機(jī)構(gòu)內(nèi)兒童的篩查更加困難一些。有的殘障兒童由于身體原因，無法控制自身行為，我們檢查時(shí)要更加耐心和細(xì)心。”任博文說，“雖然花費(fèi)了很多的時(shí)間和精力，但看到孩子們在矯形器的輔助下生活自理能力不斷提升，我很有成就感。” 多年來，任博文在學(xué)習(xí)人體運(yùn)動(dòng)學(xué)、康復(fù)醫(yī)學(xué)、材料科學(xué)以及矯形器設(shè)計(jì)和裝配等專業(yè)知識的同時(shí)，積極鉆研新技術(shù)，不斷提升自己的專業(yè)技能。“我們通過量身定制，為殘障人士裝配舒適的矯形器，不僅能輔助他們進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，還能幫助他們樹立自信、勇敢融入社會(huì)，不斷拓寬自己的人生之路。”任博文欣喜于這份工作帶給殘障人士的改變。 裝配一具假肢 點(diǎn)燃一份希望 選手檔案 姓名：馬萬超 崗位：四川省康復(fù)輔具技術(shù)服務(wù)中心（四川省民政康復(fù)醫(yī)院）假肢工程部副部長 從業(yè)時(shí)間：19年 選拔賽成績：全國民政行業(yè)職業(yè)技能大賽四川省選拔賽假肢裝配工賽項(xiàng)第一名 本報(bào)記者 祝 闖 工作19年，裝配假肢2000多具……今年42歲的馬萬超，是四川省康復(fù)輔具技術(shù)服務(wù)中心（四川省民政康復(fù)醫(yī)院）假肢工程部副部長，參加工作以來一直在假肢裝配一線為有需要的群眾服務(wù)。 在他的服務(wù)對象中，有因自然災(zāi)害失去右腿的花季少女，有因意外事故截肢的青年才俊，還有住在偏遠(yuǎn)山區(qū)的困難群眾。每次裝配假肢，他都力求做到最好。 2020年9月11日，中心來了一位拄著拐杖的小姑娘。“看著自如行走的病友，她眼神中充滿渴望，但當(dāng)觸摸到假肢時(shí)，她又有些畏懼。”馬萬超回憶說，“我們很理解她這種矛盾心理，沒有急著幫她測量，而是帶她先在中心里走走，看看假肢的制作和裝配過程，介紹一下使用方法。”他還提出了一個(gè)大膽的想法——在假肢上雕刻一個(gè)可愛的卡通圖案。聽到這個(gè)提議后，小姑娘很快就同意安裝假肢了。 雕刻好圖案，裝配、調(diào)試好接受腔，小姑娘可以正常下地行走了。她激動(dòng)地表示，以后要自己上下學(xué)。后來，隨著小姑娘慢慢長大，她又來找馬萬超裝配新的假肢。她告訴馬萬超，那個(gè)刻有卡通圖案的假肢已經(jīng)被她當(dāng)作紀(jì)念品收藏起來了。 “作為一名假肢裝配工，不單單是要把假肢裝配好，更重要的是幫助服務(wù)對象從心理上接受假肢、接納自己。”馬萬超說，這個(gè)過程很難，但很有意義。 馬萬超接待過一位因車禍?zhǔn)ルp腿的小伙子，他無法接受現(xiàn)實(shí)，幾次產(chǎn)生了輕生的念頭。在家人的鼓勵(lì)下，他到中心來裝配假肢。馬萬超一邊測量，一邊和他分享其他安裝了假肢的服務(wù)對象如今的生活狀態(tài)，并告訴他：“安裝了假肢，你可以和以前一樣生活。”聽聞和自己有同樣遭遇的人們在安裝假肢后回歸正常生活，小伙子的眼神亮了起來。“讓服務(wù)對象從心底里接受假肢，我們的工作就算成功一半了。”馬萬超說。 多年來，馬萬超經(jīng)常到偏遠(yuǎn)山區(qū)為行動(dòng)不便的困難殘疾人裝配假肢。2020年10月，馬萬超和同事趕到巴塘縣。直奔困難殘疾人家中，查看患肢情況并開始測量和取型，隨后將十幾個(gè)模型寄回中心，由中心的同事按照模型制作假肢。模型寄出后，馬萬超和同事趕往理塘縣，開始新的測量取型。巴塘縣那批假肢郵寄過來了，他們就再返回巴塘縣進(jìn)行假肢裝配和調(diào)試……就這樣，馬萬超和同事翻山越嶺地來回奔波，通過巡回服務(wù)的方式，為偏遠(yuǎn)山區(qū)的困難殘疾人帶去希望。“看到他們站起來行走、奔跑、跳躍，看到他們臉上的笑容，我就有一種油然而生的自豪感，這是我一直堅(jiān)守的動(dòng)力。”馬萬超說。
讓高技能人才服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展
——全國民政行業(yè)職業(yè)技能大賽選手風(fēng)采展示（五）
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