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湖北省宜昌市民政局黨組書記、局長   楊青山

近年來，湖北省宜昌市民政局積極履職、主動作為，通過加強數(shù)字化驅(qū)動，推動標(biāo)準化建設(shè)，提升為民服務(wù)質(zhì)量，滿足人民群眾對美好生活的期待。

數(shù)字化驅(qū)動，打造便民場景

宜昌市民政局高度重視信息化建設(shè)，成立信息化專班推動相關(guān)工作落地落實。加大資金投入，建成民政大數(shù)據(jù)中心，打造“智慧救助”“民生直達”“智慧區(qū)劃地名管理服務(wù)平臺”等多個應(yīng)用系統(tǒng)，推出了“網(wǎng)上惠民政策超市”、在線快速辦理低保等20多個惠民便民服務(wù)場景。以“創(chuàng)新社會救助方式”“深化救助領(lǐng)域‘放管服’改革”為抓手，探索“分層分類、政策找人、民生直達、精準高效”的救助模式。持續(xù)深化分散供養(yǎng)特困人員照料服務(wù)改革，推動開展監(jiān)護人日常看護、照料中心臨時托管、驛站定期服務(wù)、云上安全守護等服務(wù)，并將服務(wù)對象從分散供養(yǎng)特困人員擴展到低保家庭中的重病重殘人員，不斷提升服務(wù)對象的生活水平。同時，宜昌市作為湖北省智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺試點城市，通過整合養(yǎng)老服務(wù)資源，為老年人提供智能化、個性化服務(wù)。

標(biāo)準化領(lǐng)航，提升服務(wù)品質(zhì)

宜昌市民政局積極推動標(biāo)準化建設(shè)，促進行業(yè)規(guī)范化與專業(yè)化發(fā)展。全面梳理與養(yǎng)老服務(wù)、兒童福利工作等相關(guān)的國家、地方、行業(yè)標(biāo)準，整理相關(guān)政策法規(guī)，建立了包括服務(wù)通用基礎(chǔ)、服務(wù)保障、服務(wù)提供三大子體系的標(biāo)準化體系。通過加強領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新改革，扎實推進標(biāo)準化建設(shè)，開展養(yǎng)老機構(gòu)改革試點工作。注重人才培養(yǎng)，通過宣傳、培訓(xùn)、競賽等多種方式提升工作人員的標(biāo)準化素養(yǎng)。先后推行公開承諾制、首問負責(zé)制，對管理服務(wù)流程進行監(jiān)督管理，確保各項標(biāo)準落地見效。

專業(yè)化育才，夯實基層力量

為進一步提升民政工作者的服務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)，宜昌市民政局圍繞殯儀服務(wù)、孤殘兒童護理、養(yǎng)老護理等領(lǐng)域，通過定期開展培訓(xùn)、舉辦技能競賽、成立技能大師工作室等方式，強化技能人才培養(yǎng)。通過設(shè)立民政社會工作崗位和明確村（社區(qū)）的民政專職工作人員，夯實基層民政工作力量。為吸引更多人才，宜昌市民政局加大人才引進力度,結(jié)合民政行業(yè)的實際情況，推出一系列人才政策，營造濃厚的引才重才氛圍，為民政事業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供堅實的人才保障。

高效化服務(wù)，滿足多樣需求

宜昌市民政局大力培育科技類等社會組織，開展社會組織建功先行區(qū)三年行動和行業(yè)協(xié)會商會服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展專項行動，加強綜合監(jiān)管，規(guī)范社會組織行為，全力打造具有影響力的社會組織服務(wù)品牌。通過搭建政企溝通、特色服務(wù)等平臺，鼓勵引導(dǎo)社會組織在經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮積極作用，促進社會組織健康有序發(fā)展。為進一步提升服務(wù)質(zhì)量，宜昌市民政局簡化審批流程，優(yōu)化社會救助和社會事務(wù)等辦理程序，推動婚姻登記“跨省通辦”，讓群眾享受到更加便捷的服務(wù)。推動創(chuàng)建營商環(huán)境先行區(qū)，通過公辦養(yǎng)老機構(gòu)國企化改革、養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)公建民營改革等，滿足老年人多層次、多樣化的服務(wù)需求。