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趙宇新　王　利

2023年7月至12月，在2023年中央財政支持社會組織參與社會服務項目的支持下，陜西眾益社會組織服務中心（以下簡稱陜西眾益）發揮社區、社會組織、社工、志愿者和慈善資源的聯動作用，為陜西省洛南縣6個易地移民搬遷社區的留守、獨居、困難老人和留守兒童實施了農村易地搬遷社區“老少安駐”社會工作服務示范項目（以下簡稱項目），讓他們既能“搬得出”，又能“住得下”。

小項目探索出服務新模式

在實施項目過程中，陜西眾益從留守老人和留守兒童的需求出發，探索出兩套服務模式。一套是“3+1+N”為老服務模式，其中，“3”指健康監測、整理內務、拍個人照三項上門服務內容，“1”指一次社區集體活動，“N”指聊天、陪伴、心理疏導、飲食營養、社會福利、政策法規宣傳等多項備選服務內容，具體根據個性化需求而定。“3+1”針對的是社區中老年人普遍存在的不良生活習慣、社區融入等共性需求，“N”針對的是老年人的個性化服務需求。

另一套是“團體輔導+個性化服務”社區融合為小服務模式。其中，“團體輔導”主要在社區開展夏令營、校園陪伴活動，旨在為兒童營造接納、包容、友善的學習和生活環境，“個性化服務”則是為困境學生提供“一對一”個案輔導。

截至目前，項目累計為洛南縣城關鎮、古城鎮、三要鎮、靈口鎮和石坡鎮等6個易地移民搬遷社區202位留守老人、獨居老人提供情感支持、內務整理、理發、照相等服務，分別發放一套“安駐生活包”，提高老人的生活滿意度，改善老人的居住環境；為399名留守兒童組織開展夏令營、校園陪伴等活動，分別發放一套“安心助學包”，提高學生的自信心和交往能力，解決他們融入新學校、新社區的問題。

此外，通過實施項目，陜西眾益為當地培養了一支30余人的志愿者服務隊伍，撰寫了《易地搬遷社區為老志愿者服務指南》，為志愿者在當地持續開展為老服務奠定基礎。

“感謝你們帶給我生活的希望”

項目實施過程中，發生了很多感人的故事。其中，潘爺爺給大家留下的印象較為深刻。

潘爺爺是陜西省洛南縣陽光庭園社區里的一位易地搬遷老人。2023年，他71歲，左腿肌肉萎縮，構成一級殘疾，伴有高血壓、高血糖、冠心病等慢性疾病，與聾啞妻子和智障兒子生活在一起。一家人靠低保、殘疾人補貼及救濟維持生活。

入戶調研時，志愿者發現潘爺爺家中比較擁擠，僅有一室一廳，客廳里鋪了一張床供兒子睡覺。潘爺爺靠一根拐杖勉強行走，平日里基本不下樓。通過深入交流，項目組了解到潘爺爺有四個方面的服務需求：一是整理家庭內務需求，二是居家醫療保健支持需求，三是移動輔具需求，四是情感支持需求。

基于入戶調查情況和本人意愿，項目組將潘爺爺納為服務對象，并為他訂制了服務計劃，包括家庭內務整理、定期監測生命體征、營養飲食、情感支持和信息咨詢等服務。項目組通過上門服務，幫助潘爺爺與殘聯等部門溝通了解相關政策，并為潘爺爺發放了一套包括家用血壓計、血氧儀、四腳拐杖、老人收音機、家用藥箱、收納箱的“安駐生活包”等，改善其生活環境，提高他的生活滿意度。

在項目實施期間，志愿者每個月都會到潘爺爺家，自帶清潔用品，幫助收拾房間、打掃衛生、整理物品，為潘爺爺測量血壓和血氧、理發，與潘爺爺聊天、拉家常。潘爺爺向志愿者講述生活經歷時，總是有說不完的話。每次服務結束后，志愿者會撰寫服務日志，以便其他人了解掌握服務情況，高質量地實施項目。

志愿者了解到殘疾人可以在線上平臺免費申請輔具器材后，經殘聯等多方協調，2023年12月成功幫助潘爺爺申請一部新輪椅。坐在心心念念的輪椅上，潘爺爺嘴里不停念叨：“感謝你們帶給我生活的希望！”

“每次告別的時刻，潘爺爺總會堅持拄著拐杖把我們送到門口。從他那顫顫巍巍的步伐、難分難舍的眼神和手勢中，我能感受到他對我們的渴望和感謝。老人總說：你們來了，我覺得自己又能多活幾天！如果沒有你們的幫助和國家的支持，我真不知道一家人該如何生活下去。”這是志愿者服務日志中一次平常的記錄，卻真實展現了“老少安駐”項目的實施效果。