本報(bào)記者 安 娜 “最近在學(xué)校怎么樣?這是給你買的零食和日用品。如果在學(xué)習(xí)和生活中遇到了困難,可以隨時(shí)聯(lián)系我們。”20歲的玲玲(化名),是首都師范大學(xué)的一名學(xué)生。近日,她收到了北京市西城區(qū)椿樹(shù)街道困難群眾服務(wù)所工作人員送去的慰問(wèn)品和慰問(wèn)金。 曾經(jīng),玲玲的生活處于困境,肩負(fù)著照顧患病母親的重?fù)?dān),一度出現(xiàn)厭學(xué)情緒;現(xiàn)在,玲玲考入了理想大學(xué),正在為自己的美好前程努力拼搏。 對(duì)玲玲的救助幫扶,要從4年前說(shuō)起。 發(fā) 現(xiàn) 玲玲出生在椿樹(shù)街道香爐營(yíng)社區(qū)。前些年,香爐營(yíng)社區(qū)部分片區(qū)拆遷,母親帶著她到延慶區(qū)上學(xué)、生活,兩人處于空掛戶狀態(tài)。 2020年年底,椿樹(shù)街道困難群眾服務(wù)所工作人員到延慶區(qū)對(duì)玲玲一家開(kāi)展走訪時(shí)發(fā)現(xiàn),玲玲的父親離世、母親身患疾病,正讀高中二年級(jí)的她一邊頂著沉重的學(xué)業(yè)壓力、一邊照顧著母親。 “母女二人的生活環(huán)境比較簡(jiǎn)樸,但整面墻的獎(jiǎng)狀格外耀眼,孩子成績(jī)優(yōu)異。當(dāng)時(shí),我們就下定決心,一定要盡最大努力幫助她們渡過(guò)難關(guān)。”椿樹(shù)街道困難群眾服務(wù)所工作人員回憶道。 結(jié)合母女倆的實(shí)際情況,椿樹(shù)街道協(xié)助二人提出低保申請(qǐng),并同步啟動(dòng)臨時(shí)救助審批程序。 波 折 讓人沒(méi)想到的是,在辦理低保的過(guò)程中,意外發(fā)生了——玲玲的母親因病離世。 一時(shí)間,誰(shuí)來(lái)做玲玲的指定監(jiān)護(hù)人、如何更好地保障她的生活等問(wèn)題接踵而來(lái)。 椿樹(shù)街道進(jìn)一步調(diào)查得知,玲玲已沒(méi)有近親屬,也沒(méi)有其他人愿意擔(dān)任她的監(jiān)護(hù)人。經(jīng)與學(xué)校老師溝通并征求玲玲本人同意后,香爐營(yíng)社區(qū)居委會(huì)擔(dān)任了玲玲的監(jiān)護(hù)人,并專門(mén)安排兩名社區(qū)干部,協(xié)同困難群眾服務(wù)所工作人員持續(xù)為玲玲提供幫助和服務(wù)。 同時(shí),在椿樹(shù)街道民生保障辦公室、市民服務(wù)中心、社區(qū)、學(xué)校等多方力量的共同努力下,玲玲的低保申請(qǐng)很快通過(guò)了,困境兒童生活費(fèi)也得到了落實(shí)。每個(gè)月,玲玲能拿到1812.5元低保金和差額補(bǔ)貼的837.5元困境兒童生活費(fèi),一共2650元。她的基本生活有了保障。 成 長(zhǎng) 因父母相繼離世,經(jīng)歷了一系列家庭變故的玲玲情緒有些低落。本來(lái)成績(jī)優(yōu)異的她,產(chǎn)生了厭學(xué)情緒,上課時(shí)無(wú)法專心聽(tīng)課,總是一個(gè)人靜靜地發(fā)呆。 了解到這一情況后,椿樹(shù)街道困難群眾服務(wù)所工作人員及時(shí)對(duì)玲玲進(jìn)行心理疏導(dǎo),幫助她樹(shù)立信心,鼓勵(lì)她要堅(jiān)強(qiáng)勇敢。街道、社區(qū)和困難群眾服務(wù)所的工作人員經(jīng)常去看望玲玲,關(guān)心她的生活。 慢慢地,玲玲恢復(fù)了積極樂(lè)觀、陽(yáng)光向上的狀態(tài)。她勤奮刻苦地學(xué)習(xí),獲取了多項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金,成績(jī)始終名列前茅。夢(mèng)想成為一名人民教師的她,在2023年的高考中以優(yōu)異的成績(jī)考入了首都師范大學(xué)。 圓 夢(mèng) 得知玲玲圓夢(mèng)大學(xué),大家都為她感到高興。椿樹(shù)街道民生保障辦公室、困難群眾服務(wù)所和社區(qū)的工作人員一同前往學(xué)校看望她,帶去了學(xué)習(xí)用具和生活用品,叮囑她好好學(xué)習(xí)、茁壯成長(zhǎng),度過(guò)一段充實(shí)而有意義的大學(xué)生活。同時(shí),第一時(shí)間協(xié)助玲玲申請(qǐng)了“福彩圓夢(mèng)·孤兒助學(xué)工程”項(xiàng)目的助學(xué)金。每學(xué)年1萬(wàn)元的助學(xué)金,讓玲玲在校期間的生活得到了更好的保障。 “大家對(duì)我多年的幫助,讓我感受到了黨和政府的溫暖,感受到了社會(huì)的關(guān)心。我一定不辜負(fù)大家對(duì)我的希望,刻苦學(xué)習(xí)、努力拼搏,用實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)。”玲玲說(shuō)。 ■ 后 記 社會(huì)救助事關(guān)困難群眾基本生活和衣食冷暖,是保障基本民生、促進(jìn)社會(huì)公平、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的兜底性、基礎(chǔ)性制度安排。 對(duì)玲玲的救助幫扶,是西城區(qū)民政局加強(qiáng)困難群眾服務(wù)所建設(shè)的一個(gè)縮影。多年來(lái),該區(qū)建立15家困難群眾服務(wù)所,提出“強(qiáng)化主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、進(jìn)行需求評(píng)估、實(shí)施精準(zhǔn)救助、提供資源鏈接、開(kāi)展監(jiān)督檢查”五方面要求,通過(guò)搭建服務(wù)平臺(tái)、整合救助資源等舉措,增加困難群眾救助服務(wù)有效供給,提升了兜底保障水平。