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把工作做到群眾心坎上
——山東民政推進(jìn)為民辦實(shí)事工作紀(jì)實(shí)

時(shí)間: 2024-12-03 09:20   來源:中國社會報(bào)

本報(bào)記者   周冉冉

召開黨組會議研究謀劃民生實(shí)事、召開全省民政系統(tǒng)會議強(qiáng)力推進(jìn)工作落實(shí)、創(chuàng)新制度設(shè)計(jì)讓服務(wù)對象更有獲得感……近年來,山東省民政廳常念“民字訣”,緊盯“一老一小一困”服務(wù)對象需求,努力將惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上。

紓困解難,讓群眾更安心

“您尾號1813的賬戶收入人民幣745元……”聽到短信提示音,老張?zhí)统鍪謾C(jī)一看,一股暖意涌上心頭。

“民政局幫我們開通了城市最低生活保障金到賬提醒。以前一個(gè)星期要去銀行查幾次,現(xiàn)在只要在家里等信息就可以了,太好了!”曲阜市尼山鎮(zhèn)夫子洞村的低保戶老張說。

為了讓困難群眾在第一時(shí)間獲知資金到賬,了解所獲得救助的具體情況,減少反復(fù)查詢的不便,從2022年起,山東民政在社會救助領(lǐng)域全面實(shí)行保障金到賬免費(fèi)短信提醒,規(guī)范短信告知內(nèi)容,明確資金發(fā)放類別、具體金額、到賬時(shí)間等信息,目前全省 136 個(gè)縣(市、區(qū))全部實(shí)現(xiàn)低保對象、分散供養(yǎng)特困人員保障金發(fā)放短信提醒。

“在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,我們正在進(jìn)一步拓展短信提醒服務(wù)對象的范圍,將經(jīng)濟(jì)困難老年人、孤困兒童、困難殘疾人納入其中。”省民政廳社會救助處處長邢洪銳說。

保障金到賬提醒功能是山東民政為民紓困的一個(gè)小切口。近年來,山東民政創(chuàng)新建立了社會救助“三主動”工作機(jī)制,實(shí)現(xiàn)社會救助政策主動告知、救助對象主動發(fā)現(xiàn)、救助信息主動公開。

在古代傳說中,善良勤勞的“海螺姑娘”為漁民家庭帶來了舒適幸福的生活。在現(xiàn)實(shí)中的榮成市,每天清晨,一群“海螺姑娘”整裝出發(fā),她們來到特困老人家中洗衣做飯、收拾家務(wù)、提醒吃藥、陪同就醫(yī)……將溫情、便捷的服務(wù)送到困難群眾家中。

榮成市“海螺姑娘”居家服務(wù)項(xiàng)目通過創(chuàng)新政府購買服務(wù)的方式,為特困人員提供助餐、助潔、助浴、助行、助醫(yī)、生活照料等6大類服務(wù)。榮成市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“我們按照每月不低于4小時(shí)的服務(wù)時(shí)長開展救助服務(wù)活動,提升常態(tài)化探訪水平。”截至目前,榮成全市“海螺姑娘”達(dá)到789人,累計(jì)為2734名農(nóng)村分散供養(yǎng)特困人員提供救助服務(wù)71萬人次。

在主動作為的同時(shí),山東民政推動救助模式由單一的物質(zhì)救助向“物質(zhì)+服務(wù)”救助轉(zhuǎn)變,提升服務(wù)類社會救助質(zhì)效,受益群體從分散供養(yǎng)特困人員逐步向低保家庭中有需要的失能老年人、殘疾人等群體拓展。目前,全省已有29萬城鄉(xiāng)低保、分散供養(yǎng)特困人員享受到政府購買的日常照護(hù)、心理疏導(dǎo)、能力提升、資源鏈接等服務(wù)。近年來,青島市城陽區(qū)“小桔燈”困難群眾心理救助、榮成市“海螺姑娘”分散供養(yǎng)特困人員照護(hù)等9個(gè)經(jīng)驗(yàn)做法入選全國社會救助創(chuàng)新實(shí)踐優(yōu)秀案例。

優(yōu)化服務(wù),讓老人更舒心

“在自己家里都得小心翼翼的,特別不方便。去年,我老伴兒還摔了一跤,把胯骨摔骨折了,兩三個(gè)月起不來床。”今年75歲的黃馥和老伴兒在青島市市南區(qū)八大湖街道居住了40年。由于屋內(nèi)空間狹小、布局不合理,老兩口日常生活多有不便,衛(wèi)生間內(nèi)的瓷磚地還有致人滑倒的風(fēng)險(xiǎn)。

如今,適老化改造給黃馥老人的家里帶來了不少變化。“你看,墻壁轉(zhuǎn)角和床角柜角都包上了防撞條,地面也做了防滑處理。”黃馥一邊說一邊指向房間門口的感應(yīng)小夜燈,“半夜想去洗手間也不用摸黑找開關(guān)。屋里還裝了門磁感應(yīng)器和燃?xì)鈭?bào)警器,一旦有危險(xiǎn)狀況,社區(qū)和子女也能第一時(shí)間收到提醒。”

近年來,山東民政持續(xù)優(yōu)化服務(wù)供給,聚焦老年人居家養(yǎng)老需求,實(shí)施適老化改造 1.01萬戶,新增家庭養(yǎng)老床位 9657 張。比如,青島市運(yùn)用2024年超長期特別國債支持困難老年人居家適老化改造項(xiàng)目,根據(jù)困難老年人的不同情況實(shí)行差異化補(bǔ)貼。

一日三餐,幸福所系。長者食堂、陽光食堂、暖心食堂、幸福食堂……這些食堂的名稱不同,但目標(biāo)一致:讓老人在家門口便捷、舒心地吃上一餐熱飯。

山東從老年人關(guān)心的一餐熱飯入手,加快推動老年助餐服務(wù)體系建設(shè),探索建立政府補(bǔ)助、集體資助、社會捐助、老年人互助、子女自助、生產(chǎn)輔助的可持續(xù)發(fā)展路徑,因地制宜推進(jìn)老年助餐服務(wù),將老年助餐納入省級資金獎補(bǔ)范圍,目前已建設(shè)老年食堂1.2萬處。

在讓居家養(yǎng)老生活更便捷的基礎(chǔ)上,山東持續(xù)探索創(chuàng)新,今年7月,省民政廳等多部門聯(lián)合印發(fā)了《山東省“五床聯(lián)動”試點(diǎn)實(shí)施方案》,決定在全省26個(gè)縣(市、區(qū))開展養(yǎng)老床位、醫(yī)療床位、家庭養(yǎng)老床位、家庭病床、安寧療護(hù)床位“五床聯(lián)動”試點(diǎn),構(gòu)建老年人治療期住院、康復(fù)期護(hù)理、穩(wěn)定期生活照料、安寧療護(hù)服務(wù)有序銜接的一體化健康養(yǎng)老服務(wù)體系,進(jìn)一步滿足老年人不同生命周期的需求。

護(hù)航成長,讓人生更精彩

“在大學(xué)的幾年里,我不僅學(xué)到了新的知識,也開啟了一段非比尋常的人生旅程。感謝東營民政十幾年來在我求學(xué)路上的幫助……”東營市河口區(qū)新戶鎮(zhèn)的學(xué)生曉真(化名)在給民政局的一封感謝信中寫道。

這一句感謝,飽含了曉真求學(xué)路上收獲的所有溫暖。2006年,母親因癌癥去世時(shí),曉真不到兩歲,家中還有尚且年幼的姐姐、年邁的奶奶和需要借錢買藥看病的父親。“鎮(zhèn)民政辦工作人員了解家里的情況后,幫我們申請了低保,讓一家人的生活有了保障。”然而不幸再次降臨,2021年1月,曉真的父親因患腦瘤去世,這次打擊讓曉真有了放棄高考的念頭。

關(guān)鍵時(shí)刻,河口區(qū)民政局工作人員送來了“雪中炭”。2021年2月,民政部門將曉真納入孤兒保障范圍,并承諾考上大學(xué)后將為他申請助學(xué)金。“為了讓曉真心無旁騖地備考,我們還積極對接專業(yè)社會力量為他進(jìn)行了心理及課業(yè)輔導(dǎo)。”河口區(qū)民政局未保中心負(fù)責(zé)人陳沙沙介紹。

在各方力量的共同幫助下,曉真順利考上了大學(xué),邁入了人生新階段,民政部門還將他納入“福彩圓夢·孤兒助學(xué)工程”的保障范圍,每學(xué)年有1萬元的資助金。

曉真是山東民政推進(jìn)護(hù)航成長工作的一個(gè)縮影。近年來,山東民政持續(xù)深入實(shí)施孤兒和事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童助學(xué)項(xiàng)目,為符合條件的孤兒、事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童按照每人每學(xué)年1萬元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放助學(xué)金,今年4月以來,已助力 3300余人圓夢大學(xué)。

除此之外,山東民政還創(chuàng)新實(shí)施了“護(hù)佑健康”項(xiàng)目,為符合條件的孤兒、事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童和重點(diǎn)困境兒童購買重大疾病保險(xiǎn),今年4月以來已將 4.6萬名孤困兒童納入保障范圍,理賠 70.48 萬元。

對于特殊監(jiān)護(hù)困境兒童,山東創(chuàng)新制定了《關(guān)于做好特殊監(jiān)護(hù)困境兒童保障關(guān)愛工作的通知》,對經(jīng)過公安、司法機(jī)關(guān)教育訓(xùn)誡等法定程序后,監(jiān)護(hù)人仍不履行監(jiān)護(hù)責(zé)任、持續(xù)6個(gè)月以上的特殊監(jiān)護(hù)困境兒童,經(jīng)相應(yīng)程序納入服務(wù)保障范圍。