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廣東啟動“粵伴童行”系列公益項目——
數(shù)字技術(shù)助力 關(guān)愛精準(zhǔn)觸達(dá)

時間: 2024-12-31 09:05   來源:中國社會報

如何更好地關(guān)愛困境兒童,讓他們健康成長?以受助兒童需求為導(dǎo)向、通過數(shù)字化工具鏈接社會力量、提供個性化精準(zhǔn)幫扶的新模式,正在發(fā)揮越來越大的作用。

12月24日,由騰訊公益慈善基金會(以下簡稱騰訊基金會)聯(lián)合廣東省鄉(xiāng)村振興基金會、深圳壹基金公益基金會(以下簡稱壹基金)、廣州社會組織研究院等機(jī)構(gòu)發(fā)起的廣東“粵伴童行”系列公益項目正式發(fā)布。

此系列項目以發(fā)放“數(shù)字關(guān)愛券”的方式,讓受助兒童在“愛心媽媽”等志愿者的陪伴下根據(jù)實際需求選購商品,進(jìn)而為廣東地區(qū)困境兒童提供關(guān)愛陪伴、社區(qū)融合、素養(yǎng)提升、閱讀推廣、營養(yǎng)支持等多層次的精準(zhǔn)幫扶和專業(yè)服務(wù)。

受助兒童選購自己喜歡的商品。

“粵伴童行”系列公益項目發(fā)布會現(xiàn)場,與會嘉賓圍繞項目開展討論。

“愛心媽媽”入戶陪孩子做家務(wù)。

從“我們想給的”到“他們想要的”

今年11月的一天,廣東省英德市望埠鎮(zhèn)的一家文具店迎來了一群小客人——幾十名當(dāng)?shù)亓羰貎和屠Ь硟和K麄冊凇皭坌膵寢尅敝驹刚叩呐惆橄拢d奮地挑選著自己喜愛的學(xué)習(xí)用品。

“我看了好多次,今天終于可以買了!”小瑩手里拿著水彩筆,笑著跑向收銀臺結(jié)賬。陪伴她的“愛心媽媽”志愿者掏出手機(jī),用一張微信支付內(nèi)的“粵伴心愿券”將小瑩心心念念的水彩筆買了下來。這是“粵伴童行”系列公益項目之一——“粵伴心愿”計劃在英德市實施的一個場景。

與以往提供物資禮包不同,“粵伴心愿”計劃以“粵伴心愿券”為鏈接點(diǎn),在政府部門的支持下,帶動公益組織、志愿者、企業(yè)和媒體多方參與,通過賦能“愛心媽媽”等志愿者,使其與當(dāng)?shù)乩Ь硟和Y(jié)對,給受助兒童送去關(guān)愛陪伴,并提供自主選擇所需物品的機(jī)會。

“孩子們在‘愛心媽媽’陪伴下購買商品時,眼睛都亮晶晶的,這是非常動人的畫面。”騰訊基金會秘書長葛燄說。

從現(xiàn)在起,“粵伴心愿”計劃將在半年內(nèi)為廣東省6個縣區(qū)的萬名農(nóng)村留守兒童、困境兒童、家庭經(jīng)濟(jì)困難的流動兒童提供每人300元的“粵伴心愿券”(每人每次100元),由“愛心媽媽”志愿者陪伴受益兒童,前往愛心商戶選擇生活物品、運(yùn)動和學(xué)習(xí)用品,滿足他們的個性化需求。

作為“粵伴心愿”計劃的縣域合作組織負(fù)責(zé)人,英德市亮石志愿者協(xié)會會長陳觀霞說:“一方面,這個項目在物資資助上更關(guān)注受助兒童的實際需求,從‘我們想給的’變成了‘他們想要的’;另一方面,項目更強(qiáng)調(diào)‘愛心媽媽’等志愿者對孩子的情感陪伴,把以往碎片化的活動變成了體系化陪伴。”

據(jù)了解,除了開展困境兒童關(guān)愛陪伴行動,“粵伴童行”系列公益項目還將開展孤獨(dú)癥兒童社區(qū)融合行動、困境兒童素養(yǎng)提升行動、鄉(xiāng)村兒童閱讀推廣行動、大病兒童營養(yǎng)支持行動等多個子項目。

從“寶寶券”探索到多種數(shù)字券推廣應(yīng)用

“粵伴童行”系列公益項目是騰訊基金會嘗試以“數(shù)字消費(fèi)券”形式助力困境群體的新實踐。這一行動源于甘肅積石山地震時,騰訊基金會以“寶寶券”形式參與受災(zāi)群眾救助的探索。

2023年12月18日,甘肅省積石山縣發(fā)生6.2級地震,造成甘肅省臨夏回族自治州、青海省海東市數(shù)十萬人不同程度受災(zāi)。為支持當(dāng)?shù)貫?zāi)后安置救助及恢復(fù)重建,騰訊基金會聯(lián)合愛德基金會啟動了“呵護(hù)寶貝,‘寶寶券’溫暖行動”項目,向積石山縣2500余名2023年新生兒家長發(fā)放“寶寶券”,用于在當(dāng)?shù)啬笅氲曩徺I奶粉、尿不濕、衣服和鞋帽等物品。

“寶寶券”將救災(zāi)物資以數(shù)字券的形式發(fā)放給受災(zāi)群眾,讓受助者按需購買物資,改變了傳統(tǒng)救災(zāi)物資發(fā)放中難以兼顧受災(zāi)群眾個性化需求的情況。

2023年12月28日,騰訊基金會又向此前遭遇洪澇災(zāi)害的河北省高碑店市肖官營鎮(zhèn)的受災(zāi)群眾每戶提供200元“暖冬券”,用于購買過冬物品。

此外,在騰訊基金會的支持下,愛德基金會在云南與當(dāng)?shù)孛裾⑿l(wèi)健等部門合作,為農(nóng)村特困老人發(fā)放“老人醫(yī)藥券”;壹基金在四川雅安試點(diǎn)開發(fā)“老人健康券”;北京新陽光慈善基金會在青海研發(fā)針對腫瘤患兒的“營養(yǎng)關(guān)懷券”……

以“寶寶券”為起點(diǎn),到各種數(shù)字券的研發(fā)、推廣和使用,在不到1年的時間里,騰訊基金會推出了創(chuàng)新資助的一攬子計劃,資助了超過15家樞紐型社會組織,有超過100家一線社會組織參與其中,合作愛心商家超過200家,累計在11個省份開展項目超過30個,受益者超過3萬人。

技術(shù)賦能公益,創(chuàng)造更多可能

9月26日,騰訊技術(shù)公益在微信上線了“數(shù)字關(guān)愛平臺”。這個基于微信支付的數(shù)字化資助工具,將慈善資金轉(zhuǎn)化為公益用途的微信支付消費(fèi)券(金),受助人經(jīng)身份核驗領(lǐng)取后,可結(jié)合自身需求在當(dāng)?shù)睾献魃碳也少I商品。“粵伴童行”系列公益項目的各種數(shù)字券就是通過該平臺來發(fā)放和使用的。

在陳觀霞看來,心愿券的使用與核銷都很方便:“首先,錄入商家在微信支付里的商家號,以備核銷心愿券使用;然后,將受助兒童和‘愛心媽媽’的信息導(dǎo)入系統(tǒng)平臺,把生成的心愿券推送到‘愛心媽媽’的微信,按要求填寫信息并核對后,即可獲得心愿券;最后,‘愛心媽媽’就可以帶著孩子們到商店購買所需物品了。”

發(fā)放、核銷數(shù)字券只是“數(shù)字關(guān)愛平臺”的一項基礎(chǔ)功能,平臺通過對領(lǐng)取、核銷情況的收集,可以進(jìn)一步分析受助孩子的家庭狀況、個人愿望,從而有針對性地鏈接資源、提供幫助。在這方面,廣州市海珠區(qū)滿天星青少年公益發(fā)展中心負(fù)責(zé)的“鄉(xiāng)村兒童閱讀推廣行動”作出了一些嘗試。該中心開發(fā)的“閱讀馬拉松”小程序,可以將電子“購書券”精準(zhǔn)發(fā)放給受助學(xué)生,小程序會記錄購書、閱讀數(shù)據(jù),形成季度、年度閱讀報告,當(dāng)閱讀目標(biāo)達(dá)成后,受助學(xué)生就可以領(lǐng)取新的電子“購書券”,如果閱讀記錄缺失,工作人員會及時了解情況、分析原因,并盡可能鏈接資源給予幫助。

在困境兒童關(guān)愛服務(wù)中,數(shù)字技術(shù)賦能帶來的變化不僅是讓資金往來更加透明,還讓項目的運(yùn)行情況實現(xiàn)可視化。以此為基礎(chǔ),以受助人為中心,讓數(shù)字技術(shù)成為有力的支撐,形成連接各方的底座,就能讓分散的愛心力量匯聚起來,形成富有創(chuàng)造力的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。

“我們相信,好的技術(shù)是有溫度的,是潤物細(xì)無聲的。”葛燄表示,未來騰訊基金會將和各地政府部門、婦聯(lián)組織、公益機(jī)構(gòu)一起探索更多可行的方式,讓數(shù)字技術(shù)和公益力量在更多有需要的地方發(fā)揮價值。

????項目介紹

為加強(qiáng)公益服務(wù)的精準(zhǔn)性、有效性、可及性,騰訊公益慈善基金會以發(fā)放“數(shù)字關(guān)愛券”的方式,為服務(wù)對象提供助餐助醫(yī)、關(guān)愛陪伴、社區(qū)融合等多樣化的精準(zhǔn)幫扶和專業(yè)服務(wù)。其中,困境兒童關(guān)愛行動分為5個方面,除了開展困境兒童關(guān)愛陪伴行動,還包括孤獨(dú)癥兒童社區(qū)融合行動、困境兒童素養(yǎng)提升行動、鄉(xiāng)村兒童閱讀推廣行動、大病兒童營養(yǎng)支持行動。

孤獨(dú)癥兒童社區(qū)融合行動

由深圳壹基金公益基金會與騰訊公益慈善基金會聯(lián)動中國精神殘疾人及親友協(xié)會、廣州及深圳市區(qū)殘聯(lián)、廣州及深圳市區(qū)精神殘疾親友協(xié)會、殘聯(lián)定點(diǎn)特殊教育康復(fù)服務(wù)機(jī)構(gòu)等主體,借助微信支付按每戶500元的標(biāo)準(zhǔn),向2158戶孤獨(dú)癥兒童家庭發(fā)放“愛星友好券”,用于購買合作商家提供的各類商品和服務(wù)。

困境兒童素養(yǎng)提升行動

聚焦廣東省新興縣鄉(xiāng)村兒童所需,由廣東省麥田教育基金會為300名鄉(xiāng)村兒童每人提供價值300元的“營養(yǎng)成長券”(分兩張,每張150元),由志愿者或教學(xué)點(diǎn)老師陪同兒童到指定供應(yīng)商銷售網(wǎng)點(diǎn)采購牛奶、奶粉等營養(yǎng)物資;為200名鄉(xiāng)村兒童提供“素質(zhì)成長券”,每名兒童可參與8次自選課程,涵蓋陶藝、美術(shù)、音樂等;每個季度組織志愿者到200名兒童家中進(jìn)行探訪,了解家庭情況、服務(wù)反饋及參與意愿等信息。

鄉(xiāng)村兒童閱讀推廣行動

由廣州市海珠區(qū)滿天星青少年公益發(fā)展中心執(zhí)行,面向粵東西北地區(qū)經(jīng)濟(jì)條件欠佳、閱讀資源匱乏的兒童提供“購書券”,讓他們在家長協(xié)助下購買自己喜愛的圖書,并在“閱讀馬拉松”小程序的支持下,進(jìn)行閱讀記錄、閱讀習(xí)慣培養(yǎng),讓提升鄉(xiāng)村兒童閱讀品質(zhì)的公益項目更透明、成效可衡量。同時,組織“作家進(jìn)校園”等閱讀活動,并邀請專業(yè)講師開展線上讀書會,通過線上線下相結(jié)合的方式為兒童及家長提供更優(yōu)質(zhì)的閱讀指導(dǎo)。

大病兒童營養(yǎng)支持行動

由北京新陽光慈善基金會執(zhí)行,計劃于2025年1月至12月,向180名在廣州治療的0—18歲腫瘤患兒每人每月發(fā)放300元“營養(yǎng)關(guān)懷券”,支持他們在項目指定商超兌換食品和食材。同時,對這180名腫瘤患兒進(jìn)行營養(yǎng)評估和篩查,對他們的照護(hù)者進(jìn)行營養(yǎng)知識科普和宣傳,對存在營養(yǎng)不良情況的患兒進(jìn)行一對一指導(dǎo)。

觀點(diǎn)摘編

12月24日,廣東“粵伴童行”系列公益項目正式發(fā)布。在發(fā)布會現(xiàn)場,各方嘉賓圍繞該項目探討了數(shù)字技術(shù)如何助力多方有效協(xié)同、為困境兒童提供更高質(zhì)量的關(guān)愛服務(wù)。

曾曉佳(廣東省婦女聯(lián)合會黨組成員、副主席)

目前,我們已經(jīng)招募了8.9萬名“愛心媽媽”,“粵伴童行”系列公益項目能夠為她們的工作進(jìn)一步賦能。我們希望帶動更多公益人一起關(guān)愛困境兒童,攜手走出一條長長久久、實實在在幫扶困境兒童的路,給他們的人生注入一股暖流。

陳榮(廣東省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳二級巡視員)

希望通過“粵伴童行”系列公益項目的開展加強(qiáng)多方合作,促進(jìn)困境兒童關(guān)愛服務(wù)體系不斷健全完善;加強(qiáng)技術(shù)賦能,促進(jìn)困境兒童關(guān)愛服務(wù)模式不斷優(yōu)化和創(chuàng)新;加強(qiáng)研究工作,提供專業(yè)的支撐,促進(jìn)困境兒童服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

盧邁(中國發(fā)展研究基金會原副理事長)

為公益項目引入數(shù)字技術(shù),不僅讓服務(wù)更精準(zhǔn),還提高了項目執(zhí)行情況的反饋效率。通過對“粵伴心愿”計劃中孩子們的消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,可以進(jìn)一步了解孩子們的愿望,幫他們鏈接合適的資源。

胡小軍(廣州社會組織研究院執(zhí)行院長)

在為困境兒童提供發(fā)展支持的過程中,數(shù)字素養(yǎng)的培養(yǎng)變得越來越重要。在“粵伴童行”項目實施過程中,可探索將關(guān)愛陪伴與提升兒童的數(shù)字素養(yǎng)相結(jié)合,增強(qiáng)他們的社會適應(yīng)力,促進(jìn)兒童的全面發(fā)展。

曹帆(騰訊公益慈善基金會項目總監(jiān))

每年都有大量的社會愛心資源匯集到公益機(jī)構(gòu),再轉(zhuǎn)化成服務(wù)提供給受助人。我們探索的數(shù)字關(guān)愛模式能夠讓愛心資源的傳遞效率更高。受助人上線關(guān)愛平臺后,先做身份核實,隨后資金直接發(fā)到受助人賬戶,由他們自主選擇服務(wù)資源。在這個過程中,公益機(jī)構(gòu)可以提供更為專業(yè)的服務(wù)。

陳行甲(深圳市恒暉公益基金會理事長)

當(dāng)技術(shù)與公益相結(jié)合,能夠讓公益降低門檻、降低成本、提升效率。我們從來不缺扶弱濟(jì)困的愛心和力量,我們?nèi)钡氖怯行А⒖尚诺钠脚_和參與渠道,用數(shù)字技術(shù)提升困境兒童關(guān)愛服務(wù)質(zhì)量,這是騰訊基金會這樣一家有著科技基因的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基金會進(jìn)行的有益嘗試。