本報(bào)記者 孫彥川 春節(jié)是家人團(tuán)聚的日子,但在民政領(lǐng)域有這樣一群人,他們堅(jiān)守崗位、用心服務(wù),以敬業(yè)和奉獻(xiàn)奏響了新春的序曲。 堅(jiān)守救助一線 1月28日除夕清晨,云南昆明,雪花在空中飛舞。由于春節(jié)前氣溫驟降,與往年相比,今年滯留在市救助管理站過(guò)年的受助對(duì)象比往年多一些。由于放心不下站里的工作,當(dāng)天早上7點(diǎn)多,站長(zhǎng)杜天春就來(lái)到站里的救助服務(wù)區(qū)。 “晚上睡覺(jué)冷不冷,這件衣服舒服嗎?”杜天春一邊幫行動(dòng)不便的劉沛(化名)老人穿上新棉衣,一邊耐心地詢問(wèn)。 為了讓大家過(guò)個(gè)好年,市救助管理站在做好受助對(duì)象衣、食、住、醫(yī)等保障工作的基礎(chǔ)上,還策劃了豐富多彩的節(jié)日活動(dòng)——除夕發(fā)放慰問(wèn)大禮包、大年初一組織小游園活動(dòng)、大年初二舉行新年趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、大年初三組織觀影活動(dòng)…… “左邊再下來(lái)一點(diǎn),好好好,就這樣!”早餐過(guò)后,市救助管理站的工作人員開(kāi)始貼春聯(lián)、掛燈籠,他們?cè)趧⑴嫠诘乃奚衢T上端端正正地貼了一個(gè)火紅的“福”字,劉沛一邊看一邊開(kāi)心地笑了。 下午3點(diǎn),站里的廚師開(kāi)始準(zhǔn)備年夜飯,其中的重頭戲是烹制昆明傳統(tǒng)美食“八大碗”。“有兩位入站老人牙口不太好,粉蒸肉要蒸得軟糯一點(diǎn);站里北方人較多,小炒肉少放點(diǎn)辣椒;有個(gè)人昨天不好好吃飯,只吃方便面,今天給他做個(gè)炸雞腿……”杜天春說(shuō):“受助對(duì)象來(lái)自天南地北,我們盡量把年夜飯準(zhǔn)備得豐富一些,讓他們感覺(jué)和在家里過(guò)年一個(gè)樣。” 1月29日大年初一,市救助管理站的社工藥瑤組織在站里過(guò)年的受助對(duì)象開(kāi)展了“共繪新年目標(biāo)樹”活動(dòng)。活動(dòng)中,周夏(化名)畫了一個(gè)露出笑臉的人像,旁邊寫了“敬業(yè)、勤勞”四個(gè)字,說(shuō)自己年輕有力氣,過(guò)完年想找份快遞站的工作。老沈則畫了一口盛著菜的大鍋,說(shuō)自己會(huì)烹飪技術(shù),昨天在服務(wù)區(qū)看到有招聘廚師的啟事,想節(jié)后去試試。 畫完之后,大家將自己的新年愿望貼在“樹枝”上,共同裝扮出一棵枝葉繁茂的大樹。伴隨著相機(jī)閃光燈的閃爍,所有人的笑臉和新年愿望在這一刻被定格。 保持服務(wù)在線 自成立以來(lái),福建省漳平市未成年人救助保護(hù)中心一直開(kāi)展面向院外殘疾兒童的醫(yī)療和教育康復(fù)服務(wù)項(xiàng)目,春節(jié)期間,項(xiàng)目承接方正常放假,為了不讓殘疾兒童的康復(fù)服務(wù)因此暫停,救助保護(hù)中心協(xié)調(diào)漳平優(yōu)撫醫(yī)院安排康復(fù)師,通過(guò)熱線電話為家長(zhǎng)提供免費(fèi)的康復(fù)指導(dǎo)和心理咨詢。 除夕下午6點(diǎn)多,康復(fù)師陳仟仟的手機(jī)響了。接通電話,耳邊傳來(lái)了新橋鎮(zhèn)靈地村張女士火急火燎的聲音:“過(guò)年時(shí)家里人比較多,只要我們說(shuō)話聲音大一點(diǎn),凱凱(化名)就會(huì)有些害怕,還會(huì)大喊大叫,甚至想用頭撞墻,這可怎么辦?” 了解情況后,陳仟仟立即給予指導(dǎo):“先確保孩子周圍沒(méi)有比較尖銳的危險(xiǎn)物品,避免他因情緒激動(dòng)傷到自己或他人。同時(shí),不要強(qiáng)行制止或約束他的行為,而是要將他帶離會(huì)產(chǎn)生外部刺激的環(huán)境……” 掛斷電話后,張女士把凱凱帶到臥室,抱著他坐在床上,邊用手機(jī)播放他喜歡的兒歌,邊輕拍他的背部說(shuō):“別害怕,媽媽一直在保護(hù)寶貝呢。”漸漸地,凱凱緊張的情緒得到有效緩解。然后,張女士又拿出玩具,陪著凱凱一起玩。 “孩子情緒穩(wěn)定后,露出了可愛(ài)的笑臉,我覺(jué)得這是新年最好的禮物!”張女士說(shuō)。 2月1日大年初四,康復(fù)師邱嘉俊接到西園鎮(zhèn)丁坂村吳女士的電話。“家中總有客人來(lái)往和電視節(jié)目的聲音,這讓我家花花(化名)在康復(fù)訓(xùn)練時(shí)很容易分心,同時(shí)家里的空間也比較狹窄,有些訓(xùn)練不方便開(kāi)展。” “可以改用適合居家環(huán)境的康復(fù)訓(xùn)練方式。此外,還可以利用串門走親戚的機(jī)會(huì),鼓勵(lì)孩子自己走路……”邱嘉俊逐一給出建議。 考慮到花花對(duì)運(yùn)動(dòng)的物體特別敏感,吳女士依照建議,將康復(fù)訓(xùn)練改換為扔球、吹泡泡等游戲。同時(shí),在去臨近村莊拜年時(shí),讓花花多走路,幫忙拎水果。路過(guò)超市等熟悉的場(chǎng)所,就問(wèn)花花那里有什么?最喜歡什么? “現(xiàn)在,花花已經(jīng)可以說(shuō)出‘在超市買草莓和玩具’這樣完整的句子了。”吳女士說(shuō),“兩個(gè)多月前剛到中心接受訓(xùn)練時(shí),她還說(shuō)不成句,對(duì)買東西也沒(méi)有概念,這個(gè)進(jìn)步讓我很驚喜。” 筑牢安全防線 2月2日大年初五早上5點(diǎn),江蘇省揚(yáng)州市江都區(qū)社會(huì)福利中心公寓樓值班人員張茂珍忙活起來(lái),她把老人放在房間門口的熱水瓶拎到水房,打滿熱水再拎回去,如此一趟又一趟。 “老人們大多腿腳不便,水房地面又難免有水漬,為了安全起見(jiàn),熱水都是我們?cè)诶先似鸫睬皽?zhǔn)備好。”張茂珍說(shuō),下午3點(diǎn)還要再打一次熱水,以保證老人們晚上用水方便。 晚上9點(diǎn),社會(huì)福利中心工作人員丁偉偉逐棟?rùn)z查了各公寓樓消防設(shè)備的狀況并進(jìn)行登記,她負(fù)責(zé)初五和初六兩天的值班。“每逢春節(jié),我們都是輪流值班。跟家人在一起是小團(tuán)聚,在中心跟這么多老人和同事在一起是大團(tuán)聚。”丁偉偉笑著說(shuō)。 人上了年紀(jì)后,難免會(huì)有失眠起夜或者病痛的問(wèn)題需要夜間服務(wù)。大年初五晚上,值班人員張敏像往常一樣進(jìn)行巡查,看看哪些老人需要幫助。 B棟2205室的陳鴻春老人剛從醫(yī)院回來(lái),需要一直吸氧,張敏輕輕推開(kāi)門,檢查吸氧機(jī)是否正常工作,又看看陳鴻春的吸氧管佩戴位置是否正確,確認(rèn)一切正常后又輕輕關(guān)上門。 “今天一切正常,希望每天都能如此,那就代表我們中心的老人們都平安健康。”聲音中略帶疲憊的張敏說(shuō)出了養(yǎng)老工作者最平凡真切的愿望。 當(dāng)時(shí)針指向2月3日凌晨4點(diǎn),丁偉偉又逐個(gè)檢查了失能老人們的夜間狀況,并協(xié)助護(hù)理員做好為失能老人翻身等護(hù)理工作。早上8點(diǎn)半,同事來(lái)接班,她才有空用微波爐熱一下早飯。 “從事養(yǎng)老工作暖人心、意義大。新的一年里,我將努力提升養(yǎng)老服務(wù)技能,為老人們帶來(lái)更貼心的照料與陪伴。”丁偉偉堅(jiān)定地說(shuō)。