本報記者 張偉濤 在婚姻登記處設立婚姻家事糾紛訴源治理工作中心,由公證人員、人民調解員進駐辦公,及時化解婚姻家事領域矛盾糾紛;設立婚姻家庭矛盾調解室,第一時間調解夫妻矛盾、維護家庭和諧……近年來,廣東省佛山市不斷創新婚姻登記服務的方式方法,努力為幸福婚姻家庭生活護航。 訴源治理解糾紛 走進佛山市南海區婚姻登記處,一個掛有“南海區婚姻家事糾紛訴源治理中心”牌子的服務窗口引人注目。 “為推動婚姻家事領域矛盾糾紛從源頭預防、化解,我們探索了‘民政+司法+法院’三方共建婚姻家事領域訴源治理新模式。”南海區民政局工作人員李曉茵介紹,通過明確訴源治理內容、整合三方專業優勢、搭建業務聯動平臺,南海區有效推進司法工作向家庭矛盾糾紛源頭防控延伸,保障婚姻當事人合法權益,維護家庭和諧穩定。 2024年,居住在南海區的一對夫妻因家庭瑣事導致感情破裂,在離婚冷靜期滿后仍決意離婚,且雙方對婚后購買的住房處置權有較大爭議。經工作人員指引,二人來到婚姻家事糾紛訴源治理中心尋求幫助。 詳細了解情況后,佛山市珠江公證處派駐婚姻登記處的公證員提出“離婚協議+提存公證+委托公證”的解決方案,從而解決了雙方在房屋處置上的分歧。 “在婚姻登記服務過程中,當事人的一些糾紛不僅關系情感問題,還涉及法律、婦女兒童權益保護等。為第一時間化解矛盾,婚姻家事糾紛訴源治理中心由公證員、專業法律工作者輪流值班,現場提供咨詢、調解等服務。”李曉茵告訴記者,婚姻登記處還設立咨詢室,借鑒法院“智慧庭審”的設置,通過電腦、電視與法院進行遠程連線,開展線上調解,引導當事人以合法合理的方式化解矛盾糾紛。 記者了解到,2024年,佛山市民政局聯合市中級人民法院、市司法局出臺了《關于建立婚姻登記處與公證處在婚姻家事領域訴源治理工作對接聯動機制的實施方案》。南海區率先在區婚姻登記處設立了婚姻家事中心服務窗口,由區人民法院、公證處等單位組織公證人員、人民調解員進駐辦公,及時化解婚姻家事領域矛盾糾紛,并為有需求的婚姻當事人提供公證專員對接服務。 輔導調解化矛盾 在順德區婚姻登記處調解室柔和的燈光下,來自順德區和諧婚姻家庭服務中心的調解員,正耐心地傾聽一對夫婦的訴說…… 男方44歲,女方45歲,他們已攜手走過20年的婚姻生活,但最近在孩子的教育問題上產生了分歧,導致矛盾不斷,并提出了離婚申請。丈夫認為,孩子正處于青春期,妻子過度嚴厲的態度加劇了孩子的叛逆和對抗;妻子則認為,正是丈夫的過度溺愛才使得孩子難以管教。 調解員耐心聽完雙方的訴說后認為,問題的根源在于夫妻二人都不太理解青春期孩子的心理狀態,耐心講解了正確的家庭序位觀念——先有夫妻關系,再有親子關系,并詳細介紹了家庭生活有效溝通的方法,引導雙方重新審視和調整自己的角色定位。 經過調解,雙方情緒慢慢穩定,女方發現自己并不是真的想離婚;男方也認識到,自己太關注孩子而忽視了妻子的感受,在導致夫妻關系緊張這件事上有很大責任。理性思考后,雙方決定撤回離婚申請。 “幸福的家庭都是一樣的,不幸的家庭則各有各的不幸。”在順德區和諧婚姻家庭服務中心講師蘇葉芳看來,世界上沒有完美的婚姻,所有幸福的家庭都有能力取長補短、化解矛盾、維持和諧。 “和諧婚姻家庭服務中心成立于2020年8月,采用社會工作個案管理的工作模式,旨在通過婚姻家庭輔導和調解,讓更多家庭婚姻和諧、生活幸福。”順德區民政和人力資源社會保障局婚姻登記處相關負責人介紹,通過婚姻教育工作坊活動、宣傳折頁、情景短片等方式,和諧婚姻家庭服務中心面向辦理婚姻登記服務的群眾開展宣傳教育,提供家庭調解和婚姻家庭輔導服務,協助處于婚姻困境的夫妻合理解決矛盾。 記者了解到,在設立婚姻家庭輔導室的同時,順德區民政和人力資源社會保障局婚姻登記處還持續拓展婚姻家庭輔導服務覆蓋面,推出“新婚第一課”系列課程,啟動“重組家庭夫妻工作坊”,完善離婚調解制度,并通過“人生要事”小程序打造新婚“微課堂”品牌,加大婚姻家庭輔導工作宣傳力度,讓每對新人都能深入感悟婚姻與家庭的意義,堅定雙方共同畫好婚姻藍圖、走好人生旅程的信心。 多元服務促和諧 作為廣東省推進粵港澳大灣區民政改革創新工作試點地區,三水區深入挖掘文化資源,依托百年車站、百年文塔、百年海關、百年郵局,打造“百年車站,百年好合”婚姻登記品牌,推進婚俗與文旅融合,用形式多樣的婚姻服務為幸福婚姻生活助力。 “三水老火車站已有120多年的歷史,歷經風雨洗禮,見證時代變遷,有著特殊的意義。2022年,三水區將區婚姻登記處搬至‘百年車站’主題公園,將婚慶產業發展與特色園區建設融為一體,引進婚紗攝影、婚宴酒店、婚戀伴手禮等婚慶業態,更好滿足群眾多元化的婚姻服務需求。”三水區民政局相關負責人介紹,經過挖掘和傳承本土傳統文化中的婚慶元素和豐富內涵,三水區打造了集婚俗文化宣傳場所、結婚頒證點、婚慶協會宣傳陣地、喜事管家咨詢點、招商展示平臺于一體的婚俗文化展館,大力宣傳廣府傳統婚俗,推進新事新辦。同時,三水區還創新婚戀旅游場景,串聯區域內33個戶外生活場景,鏈接各方資源,推出“情定百年,甜蜜啟程”“愛匯三江,相戀千年”“海誓山盟,樂在其中”“百里芳華,祈愿情長”4條婚戀旅拍“甜蜜線路”,讓婚姻更甜蜜。 佛山市民政局相關負責人表示,佛山市將持續推進婚俗改革,做好婚姻家庭矛盾調解,創新移風易俗的方法路徑,努力提升婚姻服務水平,切實以婚姻登記“小窗口”,護航萬家“大幸福”。