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有“愛”無“礙” 為精神障礙患者照亮歸途

時間: 2025-03-06 09:31   來源:中國社會報

主持人: 本報記者   安   娜

訪談嘉賓:

朱    峰 天津市民政局黨組書記、局長

王天俊 內蒙古自治區(qū)民政廳社會事務處處長

陳永均 河南省民政廳社會事務處處長

劉旭照 海南省民政廳社會事務處處長

楊青山   湖北省宜昌市民政局黨組書記、局長

周默言 貴州省盤州市民政局黨組書記、局長

社區(qū)康復是精神障礙患者回歸社會的重要途徑。為進一步提升精神障礙社區(qū)康復服務水平,民政部會同財政部、國家衛(wèi)生健康委、中國殘聯(lián)部署開展“精康融合行動”,為精神障礙患者提供更加公平可及、系統(tǒng)連續(xù)的基本康復服務,切實保障他們的權益。

今年的政府工作報告提出,“保障婦女、兒童、老年人、殘疾人合法權益”。本版聚焦“如何提高精神障礙社區(qū)康復服務水平”這一主題,邀請相關領域的工作者介紹當?shù)鼗驒C構在提供方便可及的精神障礙社區(qū)康復服務,推動精神障礙患者回歸和融入社會,改善和提高生活自理能力、社會適應與參與能力等方面的經(jīng)驗做法,為各地深入推進此項工作提供借鑒。

開展“精康融合行動”,是推進精神障礙社區(qū)康復服務發(fā)展,營造安全、平穩(wěn)、健康、有序社會環(huán)境的重要舉措。請問當?shù)卦陂_展“精康融合行動”中有哪些思路和部署?目前工作進展如何?

朱峰:“精康融合行動”旨在幫助精神障礙患者更好融入社會、提升生活質量,總體思路是多維度、系統(tǒng)性的。目前,天津市從三方面積極推動。一是重視政策創(chuàng)制。出臺“精康融合行動”實施方案,重點對“精康融合行動”具體服務要求、部門職責分工等進行規(guī)范與明確。二是加強協(xié)同聯(lián)動。定期組織召開現(xiàn)場推進會、工作部署會、政策調研會,研究支持政策,解決問題堵點,合力推動“精康融合行動”順利開展。建立專家?guī)欤芯恐贫ā熬等诤闲袆印闭咭?guī)劃。三是培育服務主體。鼓勵社會力量參與精神障礙社區(qū)康復服務,支持提供精神障礙社區(qū)康復服務的社會服務機構和企業(yè)規(guī)模化、特色化、專業(yè)化發(fā)展。

王天俊:“精康融合行動”開展以來,內蒙古自治區(qū)各級民政部門快速行動、周密部署,強化統(tǒng)籌協(xié)調。深入走訪調研,全面了解掌握精神障礙社區(qū)康復服務工作開展情況。組織座談交流,加強分類管理,創(chuàng)新工作機制,建立標準化管理體系。召開“精康融合行動”部署會議,統(tǒng)籌養(yǎng)老服務機構、殘疾人托養(yǎng)機構等資源,建立以家庭為基礎、機構為支撐的社會化、綜合性、開放式精神障礙社區(qū)康復服務體系。同時,加強政策保障。出臺“精康融合行動”實施方案,明確行動主要目標和重點任務。出臺《關于進一步加強精神衛(wèi)生福利機構管理工作的通知》,突出專業(yè)優(yōu)勢,推動精神障礙康復服務進社區(qū)。貫徹落實《精神障礙社區(qū)康復服務資源共享與轉介管理辦法》,進一步提高社區(qū)康復服務資源共享與轉介管理工作質量。

劉旭照:海南省委、省政府連續(xù)三年將“精神障礙社區(qū)康復服務”納入省級民生實事項目統(tǒng)籌推進,指導市縣成立精神障礙社區(qū)康復服務工作領導協(xié)調機構,建立督導檢查工作機制,推動形成政府主導、部門合作、社會參與的工作格局。印發(fā)“精康融合行動”實施方案等文件,進一步明確部門工作職責、細化任務目標、健全運行機制。同時,統(tǒng)籌省級資金5500萬元、市縣政府配套資金2600萬元用于開展精神障礙社區(qū)康復服務,推動全省設立49個社區(qū)康復服務場所,為精神障礙患者提供康復服務約60萬人次。

開展“精康融合行動”,要推動形成布局健全合理、服務主體組成多元、形式方法多樣靈活、轉介銜接順暢有序、管理機制專業(yè)規(guī)范的精神障礙社區(qū)康復服務體系。請問當?shù)卦谔岣呔裾系K社區(qū)康復服務質量和水平方面探索了哪些創(chuàng)新做法?

王天俊:內蒙古自治區(qū)建立了以福彩公益金為主、政府預算資金為輔、慈善和社會資金為補充的資金投入長效機制,確保精神障礙社區(qū)康復服務項目順利實施。全區(qū)各級累計投入資金超2900萬元,為開展工作提供強有力的保障。積極推動衛(wèi)健部門、殘聯(lián)所屬機構通力合作,打造布局更加合理、服務主體更加多元、形式方法更加靈活、轉介銜接更加暢通、管理機制更加規(guī)范的精神障礙社區(qū)康復服務體系。赤峰市依托安定醫(yī)院打造“安康港灣”社區(qū)康復服務品牌,成立領導小組,通過多方協(xié)作,推動患者回歸和融入社會。鄂爾多斯市東勝區(qū)積極搭建中心、站點、機構三類平臺,提供基本服務、個案服務和綜合服務。

陳永均:河南省充分發(fā)揮精神障礙社區(qū)康復服務市、縣中心機構示范引領作用,每個省轄市培育至少1家專業(yè)化程度高、服務能力強、社會影響力大的精神康復社會服務機構。市級中心機構和縣級示范機構以提供精神康復綜合服務為主,向規(guī)模化、標準化方向發(fā)展。城鄉(xiāng)社區(qū)康復服務站針對不同類型的康復對象,開展工療、農(nóng)療等特色康復服務,加強服務供給。同時,強化標準引領,制定精神障礙社區(qū)康復服務驗收標準和工作指南,著力提高社區(qū)康復服務科學化、標準化、規(guī)范化水平。

劉旭照:在提高精神障礙社區(qū)康復服務質效上,海南省民政廳主要從三方面加以推進。一是建強服務力量。針對精神障礙社區(qū)康復服務專業(yè)性要求,舉辦“助力自貿港 共話精康融合”精神健康社會工作高質量發(fā)展論壇,邀請專家學者共聚海南、共話精康。引進多家有豐富經(jīng)驗的康復服務機構,加強康復服務隊伍建設,提升康復服務水平。二是拓展服務內容。以家庭為基礎、以康復服務站為支撐,推行“定點服務+居家服務”模式。圍繞為精神障礙患者提供家庭支持,對康復對象照護者開展居家康復、照護等技能培訓,提升其照護能力。三是豐富服務模式。以精神障礙患者回歸社會為目標,采取“實訓+實踐”模式,探索設置適合精神障礙患者的低壓力、非競爭性就業(yè)崗位,推動精神障礙患者逐步實現(xiàn)庇護性就業(yè)、輔助性就業(yè)。

周默言:在“精康融合行動”中,貴州省盤州市因地制宜建立“文療+農(nóng)療”職業(yè)康復訓練體系。積極發(fā)展民族技藝,設立工作坊開設特色職業(yè)技能培訓課程,探索精神障礙患者回歸社會的有效路徑。同時,拓展精神衛(wèi)生醫(yī)療機構等單位的技術支持和服務輻射范圍,提高康復服務效果。對病情穩(wěn)定且康復狀況良好的服務對象開展需求評估,制訂個性化康復計劃,有針對性地開展職業(yè)培訓,并提供職業(yè)服務補貼。

精神障礙社區(qū)康復服務工作是一項長期、復雜、系統(tǒng)的社會工程,促進精神障礙社區(qū)康復服務可持續(xù)發(fā)展面臨很多新挑戰(zhàn)。請問當?shù)卦谕苿泳裾系K社區(qū)康復服務可持續(xù)發(fā)展方面采取了哪些行之有效的舉措?

朱峰:精神障礙社區(qū)康復服務的可持續(xù)發(fā)展,可以減輕家庭負擔、促進社會和諧。天津市主要從三方面著手推進。一是加強資金保障。建立健全多元化資金投入機制,出臺社區(qū)公益事業(yè)專項補助經(jīng)費使用管理辦法,明確社區(qū)公益事業(yè)專項補助經(jīng)費可用于精神障礙社區(qū)康復服務,統(tǒng)籌保障精神障礙社區(qū)康復服務所需經(jīng)費。二是強化資源整合。建立多部門協(xié)同工作機制,整合社區(qū)內資源,提高資源利用率,共同推進社區(qū)康復服務。通過舉辦健康講座、聯(lián)誼會等方式,讓患者及其家屬參與其中,促進社區(qū)融入。定期組織專業(yè)培訓,邀請專家授課,提升從業(yè)人員業(yè)務能力。三是推動社會參與。廣泛開展主題鮮明的宣傳活動,普及精神衛(wèi)生知識,營造關心關愛精神障礙患者的良好氛圍。通過烘焙坊、香皂坊、園藝工坊、奶茶工坊等職業(yè)康復項目,增加庇護性就業(yè)、輔助性就業(yè)項目,為康復對象提供就業(yè)機會。在有條件的涉農(nóng)地區(qū)因地制宜創(chuàng)新康復服務模式,針對交通不便等問題,采取免費接送、物質激勵、積分兌換、陪伴出行等措施。加強資源鏈接,鼓勵企業(yè)、社會組織參與,提供就業(yè)崗位、志愿服務,形成多元支持體系。

陳永均:為促進精神障礙社區(qū)康復服務可持續(xù)發(fā)展,河南省始終堅持系統(tǒng)思維,堅持綜合施策,堅持協(xié)同發(fā)展。一是加強部門配合。各縣(市、區(qū))建立精神障礙社區(qū)康復服務工作領導小組,民政、公安、財政、衛(wèi)健等部門建立聯(lián)席會議制度,統(tǒng)籌轄區(qū)康復資源,打造資源共享、雙向轉介、業(yè)務指導、就業(yè)安置等工作模式。二是加強督導評估。民政部門聯(lián)合財政、衛(wèi)健等部門,每季度開展培訓、督導及考核,進一步規(guī)范項目管理和資金使用,確保工作目標完成。三是加強人才隊伍建設。依托精神科醫(yī)師、康復師、心理治療師、護士等專業(yè)技術人才,大力培育精神衛(wèi)生社會工作者隊伍和志愿服務隊伍,為精神障礙社區(qū)康復服務提供堅實的人才支持。省級組織精神障礙社區(qū)康復服務骨干人員示范培訓,有力提升社區(qū)康復服務質效。

楊青山:湖北省宜昌市秉承“大救助”理念,深入推進“精康融合行動”。一是“一盤棋”推進。市、縣兩級分別印發(fā)“精康融合行動”實施方案,建立聯(lián)席會議制度,將開展“精康融合行動”納入重點民生保障內容,細化任務措施,完善工作機制,加強資金保障。二是“一張網(wǎng)”覆蓋。加快精神衛(wèi)生福利機構建設,打造輻射全域的服務網(wǎng)絡。三是“一品牌”集成。通過政府購買服務的方式,實施“燃起微光·伴你前行”精康服務項目,為服務對象提供生活技能訓練、社交技能訓練、職業(yè)能力訓練、居家康復指導等服務。

家門口的溫暖港灣

喻   勤

“這是我們的康復對象制作的手工香皂,歡迎大家選購。”近日,重慶市巴南區(qū)龍洲灣街道“渝康家園”舉辦了公益集市,吸引了很多市民駐足參與。

據(jù)悉,公益集市是龍洲灣街道“渝康家園”特色品牌活動,設有愛心義賣、精神衛(wèi)生知識宣傳等展位。在當天的活動中,社工組織精神障礙社區(qū)康復服務對象一起布置展位、制作手工藝品。“我還參與設計了活動海報,很有成就感。”康復對象玲玲(化名)笑著說。

近年來,巴南區(qū)按照“政府主導、部門聯(lián)動、社會參與”原則,堅持在政策創(chuàng)制、體系構建上破題,在服務賦能、人才培育上創(chuàng)新,深化“精康融合行動”,采取“中心帶站點”模式,建設23個鎮(zhèn)(街道)、313個村(社區(qū))“渝康家園”。通過政府購買服務的方式,聯(lián)動社會力量,聚焦康復對象需求開展心理支持、職業(yè)康復、社會融入等服務。

界石鎮(zhèn)“渝康家園”組織康復對象開展農(nóng)耕體驗、種植采摘等活動,讓他們親近自然、開闊視野,在勞動中學會交流與合作。李家沱街道“渝康家園”創(chuàng)新推出“三單定制”服務模式,開展“康復對象點單、‘渝康家園’派單、關愛隊伍接單”服務,實現(xiàn)需求與服務精準對接……如今,家門口的“渝康家園”,已成為精神障礙患者的溫暖港灣。

打開心扉  融入社會

牛海英   余孟旭

“當時太著急了,只想到找你們幫忙,所以就撥打了‘心悅熱線’,謝謝你們。”近日,家住甘肅省蘭州市城關區(qū)白銀路街道的精神障礙社區(qū)康復服務對象劉成(化名)對承接“精康融合行動”項目的蘭州愛頤社會工作服務中心社工感激地說。

劉成是精神一級殘疾,需長期服藥,獨自一人生活。社工上門評估后發(fā)現(xiàn),劉成身體狀態(tài)不太好,出現(xiàn)了手腳冰涼等癥狀;心理較為焦慮,經(jīng)常感到沮喪,存在消極情緒。社工鼓勵劉成保持樂觀心態(tài)、堅持規(guī)范服藥、多做戶外運動,還留下了“愛心聯(lián)系卡”。“您心情不好時、遇到困惑時,都可以撥打卡片上的‘心悅熱線’,我們會認真聆聽您的需求。”

此后,社工定期上門探訪,為劉成提供支持陪伴、心理慰藉等服務,幫助他解決生活中的難題,提高他的生活自理能力、社會適應與參與能力。經(jīng)過一段時間的相處,劉成慢慢打開心扉,愿意和社工交流,分享自己的感受。

前不久,社工突然接到劉成的電話。電話那頭,劉成情緒激動,焦急地表示自己與人發(fā)生了爭執(zhí)。社工趕忙安撫他,了解情況。原來,劉成購置了一套二手影碟機及音響設備,在使用過程中,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品功能損壞,就去找銷售方協(xié)商退款。因雙方未能達成一致,劉成便撥打了“心悅熱線”求助。社工迅速介入,陪同劉成與銷售方進行協(xié)商,最終達成共識,有效維護了劉成的合法權益。于是有了本文開頭的一幕。

“康復對象的信任與肯定是最好的鼓勵。”蘭州愛頤社會工作服務中心相關負責人說,今后中心將積極聯(lián)動多方資源,構建全面的社會支持網(wǎng)絡,為精神障礙患者提供更加專業(yè)的服務,幫助他們擺脫困境、融入社會。

一次有溫度的危機介入

劉智闊

近日的一個深夜,四川省成都市金牛區(qū)駟馬橋街道復元驛站的電話鈴聲急促響起。這是一通緊急求助電話,求助者是精神障礙社區(qū)康復服務對象李麗(化名)的朋友。她反映,李麗因母親住院,承受了較大的心理壓力,情緒出現(xiàn)波動,目前聯(lián)系不上。

復元驛站工作人員接到求助后,立即啟動危機響應機制,一方面安撫求助者的情緒;另一方面與李麗所在社區(qū)取得聯(lián)系,安排工作人員趕往李麗家。

工作人員敲開李麗的家門發(fā)現(xiàn),家中比較雜亂,李麗情緒不太穩(wěn)定,言語表達較為混亂,并不時哭泣。為保障李麗的安全,工作人員聯(lián)系了醫(yī)院救護車,但李麗對入院治療十分抗拒,不肯走出家門。工作人員與李麗耐心溝通,安撫她的情緒,在家中陪伴她。深夜,李麗入睡后,工作人員仔細檢查她家用火用電安全情況,并安排專人隨時予以關注。

第二天,工作人員再次登門,勸說李麗前往醫(yī)院接受治療。李麗的情緒慢慢穩(wěn)定下來,同意入院接受治療。

“在監(jiān)護人的授權委托下,我們鏈接專業(yè)家政資源,為李麗家提供公益清潔服務,讓她的居住環(huán)境煥然一新。”復元驛站工作人員介紹,經(jīng)過治療,李麗的情況已經(jīng)好轉。