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本報記者 閆 潔 通訊員 杜 敬

智能監護設備全天候為老人安全保駕護航、“一鍵呼叫”24小時有人接聽、智慧課堂幫助老人跨越“數字鴻溝”……更多新技術的應用，為陜西省西安市蓮湖區的養老服務注入新的活力。

智能監護更安心

“多虧了這個煙感器，不然后果不堪設想。”今年85歲的張玉花老人，家住蓮湖區紅廟坡街道火西村社區，說起春節期間的小事故仍然后怕不已。2月3日上午，正在燒水的張奶奶接到老友的電話，一時聊得興起忘記時間，直到煙霧報警器發出刺耳的蜂鳴聲，她才回過神來趕緊關閉了燃氣灶。和煙霧報警器同時響起的還有火西村社區日間照料中心監測平臺的報警聲，工作人員當時就撥打了張奶奶的電話，但一直占線，這可急壞了大家。幾分鐘后，社區網格員和隨行護士就趕到張奶奶家中，第一時間排查險情后，又對老人做了基礎健康檢測和情緒疏導。

像張奶奶這樣的獨居、空巢老人在蓮湖區還有很多。為了提高他們的生活品質，蓮湖區民政局實施了家庭養老床位項目，為有安全風險隱患的獨居老人安裝電子柵欄、智能床墊、煙霧報警器等設備，并搭建了安防綜合管理平臺與智能監測平臺，通過“智慧化設備+適老化設施+互聯網平臺+信息化管理+專業化服務”實時監測老人情況。蓮湖區民政局相關負責人表示：“我們通過大數據對老年人的生命安全和身體健康狀況進行信息化管理，實時采集相關數據，及時提供救助，真正做到老人居家遇到危險早發現、早處置。”

“一鍵呼叫”更省心

近日，蓮湖區桃園街道進豐社區獨居老人楊德銘摁下座機上的“一鍵呼叫”，接通區虛擬養老院呼叫中心：“我剛才摔倒了，這會兒有點不舒服，你們方便過來看一下嗎?”十多分鐘后，社區醫護人員便趕到老人家中問診。如今，“一鍵呼叫”已成為楊大爺居家安全的有力保障。

記者了解到，蓮湖區虛擬養老院以“手機APP+呼叫中心+虛擬養老院網絡平臺”為載體，整合政府、養老服務機構、社區養老服務設施等資源，構建起以“呼叫救助、服務調度、居家照料、健康服務、安全防范”為主要內容的智能社區居家養老服務體系。老人“一鍵呼叫”，平臺為老人的訂單分配“騎手”，服務便捷高效。

智慧課堂更貼心

近日，在蓮湖區環城西路街道西儀社區的“數字助老+安全防騙”智慧課堂活動中，志愿者們制作了智能手機必學手冊，手把手教老人使用智能手機，老人們學得格外認真。此外，智慧課堂還加入了防范電信詐騙等內容，謹防老年人在使用手機過程中上當受騙。“我們年紀大了，學東西慢、還忘得快，社區經常開展這樣的活動，非常實用。”西儀社區居民王桂芳老人拿出手機高興地給大家展示。據活動負責人許江莉介紹，2022年以來，通過智慧課堂主題活動，蓮湖區共開展安全講座24場、駐點互動宣傳17場，受到居民的好評。

近年來，蓮湖區民政局積極整合各類養老服務資源，探索創新“1+9+N”服務模式，即通過蓮湖區虛擬養老院平臺、9個“街道綜合養老服務中心+社工站”和N個“社工室+社區養老服務站+社會組織”，為轄區老人提供多元化服務。蓮湖區民政局相關負責人表示：“下一步，我們將持續拓展智慧養老綜合監管服務平臺以及智能設備在養老服務中的應用場景，加快提升運營服務能力，深度了解老年群體需求，讓老人們的晚年生活更加安心、舒心、放心。”