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曹冬梅 徐子儀

近年來，山東省濰坊市將新一代信息技術與養老服務深度融合，建成濰坊市智慧養老服務中心，作為養老服務的中樞“大腦”，實現了統計分析數據化、部署交流可視化、管理服務便捷化、督查指導在線化，形成智慧養老的濰坊模式。

■ 科技賦能新模式

“一盤棋”功能集成。智慧養老服務中心實現濰坊市12349養老服務網站、智慧養老服務大數據平臺、老年輔助器具展銷服務平臺、養老服務專業人才培育平臺協調運轉，實現養老服務信息“一目了然”，養老服務資源“一鍵獲取”，養老服務監管“一網覆蓋”。

“一體化”上下貫通。搭建大數據中心和視頻會議指揮調度系統，已與15個縣(市、區)平臺實現無縫對接，優化整合各類資源，織密服務網絡，構建起一座“沒有圍墻的養老院”，通過“線上+線下”方式為老年人提供多樣化、多層次的精準服務，目前，已為老年人提供服務27萬余人次。

“一張網”協同高效。養老機構監控系統對全市166家養老機構、295家城市社區日間照料中心、564家農村幸福院進行實時監控，實現“全天候、全覆蓋、智能化”監管。獨居老人用水在線監控系統通過采集、分析老人每日用水量監測老人居家活動情況，實現老人12小時無用水報警和連續2小時用水報警。全市養老機構安裝智慧消防系統，聯通市消防管理平臺和市智慧養老服務平臺，通過遠程監控及時發現隱患。建立失智老年人防走失關愛機制，為全市失智老年人發放防走失手環2560個，通過平臺監控，切實降低了走失風險。通過智慧養老服務大數據平臺與醫療機構對接，為全市養老機構及居家老人提供遠程醫療服務。

■ 為老服務有溫度

送宣傳。通過開設老年專題講座、組織文藝活動、張貼海報、發放宣傳單等多種形式，深入社區廣泛開展人口老齡化國情教育;開展老年人權益保障法等政策法規的學習宣傳活動;開展老年人日常保健教育、老年人安全防范提醒、老年人現代智能技術運用等活動。

送溫暖。廣泛開展送溫暖走訪慰問活動，為貧困、高齡、失能、留守、空巢等老年人獻愛心，幫助他們解決生活中遇到的實際困難和問題，發放米、面、油、拐杖等物資，讓他們切實感受到黨和政府及社會愛心人士的關懷。

送健康。為老人們提供健康保健、健康咨詢和護理照料、精神慰藉等服務，組織醫務工作者進社區開展義診、送藥等活動;適時開展老年健康大講堂等活動，宣傳老年健康知識，提高全市老年人健康素養和健康水平。

截至目前，智慧養老服務中心共開展各類為老、助老、愛老活動31次，服務老年人2.5萬余人次。

■ 人才培養促建設

智慧養老服務中心充分發揮資源對接優勢，積極鏈接各類培訓資源，加快推動養老服務專業人才培育，成立養老服務領域專家隊伍，用專家智庫賦能養老服務人才隊伍高質量發展。目前，已通過“線上直播+線下實操”方式開展10期養老護理員培訓，累計培訓5300人次。

通過政校企合作，形成了由政府主導、校企合作辦學的養老服務人才培育新模式，堅持以需求為導向，加強養老服務企業與高校之間的交流合作，共同培育高素質養老服務人才;打造養老服務經驗交流平臺，學校教師、養老機構業務骨干從職業道德、技能提升、觀念轉變等方面進行交流分享，不斷提升養老護理人才業務能力與職業素養。

■ 升級改造惠民生

智慧養老服務中心秉持“以養老為核心，以智慧為手段，以服務為重點”的理念，對平臺進行改造升級，兼顧機構養老、居家養老以及線下消費等多元化需求，將老年輔助器具展銷服務平臺打造成三個區域：為機構提供針對康復、運動、護理等方面輔具配置服務的輔具展廳;針對居家養老服務需求打造的線下養老用品門店;面向社會大眾的沉浸式智慧居家養老體驗館，引入國內外領先的居家智慧養老配置，1∶1沉浸式打造廚房、客廳、餐廳、護理型衛生間、失能老人臥室等10大空間場景，引入128項適老元素，滿足不同年齡層次、不同身體狀況老人居家養老需求。

(作者單位：山東省濰坊市新路社會組織發展中心)