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問“苗”哪得青如許——CGSC養老青苗千人計劃觀察

時間: 2023-04-20 09:02   來源:中國社會報

本報記者 黃 瑤

人才是第一資源,青年人才則是實施積極應對人口老齡化國家戰略、推動新時代養老服務高質量發展的重要生力軍。3月底召開的全國養老服務工作表彰暨養老服務人才隊伍建設推進會議,明確提出“著力推動人才素質提升,加快推進專業教育培養和職業培訓”,就在此次會議召開前夕,一場由北京未來星照護者服務中心(CGSC)發起的CGSC養老青苗千人計劃公益養老集訓活動在福建省福州市火熱進行,為80后、90后養老服務運營管理人才脫穎而出鋪路架橋。

啟智鑄魂,養老“青苗”茁壯成長

“我自愿成為為老服務者,并以這個職業為榮。我將盡我所能為長者帶來健康和幸福……”莊嚴的宣誓聲拉開了CGSC養老青苗千人計劃 2023春季集訓活動的序幕。

為期3天的集訓滿是專業、燒腦的內容,“青苗”們在一次次深入思考、激情討論中突破“天花板”,提升新高度。“課程實用性強,尤其《運營管理能力》和《新項目開發能力》這兩堂課,對我的工作具有很強的實踐指導作用。CGSC像陽光一樣,照亮養老人前行的路。”山東省淄博市燈塔幸福苑的王麗為不錯過集訓活動,帶著8個月大的孩子和公婆一起來參加。

引人注意的還有來自南京朗詩常青藤養老服務有限公司的劉齊,挺著7個月孕肚的她第三次參加CGSC養老青苗千人計劃的集訓,只為抓住機會增長見識、提升行業敏感度,她表示:“新模塊課程對我目前正在探索的投資拓展、資源勾兌等業務很有啟發。”

“目前,我們已經做了9期集訓,擁有28位專指委老師,超過1800人次參加,受益機構達1078家,覆蓋了除西藏以外的所有省份。” CGSC創始人烏丹星告訴記者,CGSC養老青苗千人計劃是2018年推出的針對80后、90后養老服務人員的大型公益培訓,旨在培養1000名康養產業運營管理人才,幫助他們形成堅定的理想信念,扎實的職業基本功和持續的自我突破能力。

記者了解到,CGSC養老青苗千人計劃的培訓成果正在逐步顯現,很多“青苗”現已成長為管理者、院長,甚至成了管理數家機構的高階管理者。

突破迷霧,打開職業上升通道

“留人不容易,怎么破?” “未來發展方向和希望在哪兒?” “為什么一線執行力不到位?”“當個人績效是滿分,組織績效不合格,問題出在哪里?”“有哪些常用的好方法能給他人和團隊減壓?”……“青苗”們帶著養老服務一線的困惑和問題而來,滿載收獲而歸,擺脫迷茫、怯懦和遲疑,一步步走向職業生涯更高點。

CGSC養老青苗千人計劃的誕生,源于烏丹星多年康養產業實踐和創辦健康產業學院的心得。2018年,她正式加入大愛城投資控股有限公司,任集團副總裁兼養老運營公司總經理。“在一線的養老項目上干了三年之后,我發現團隊中的年輕人對養老服務行業的認知非常有限,也不知道如何運營管理,這個行業里好人很多,但能人很少。”烏丹星轉而到北京吉利大學創辦了健康產業學院,但由于專業申報和招生的問題,探索養老產業學歷教育未能如愿,但自此,她的心中便播撒下了“開展養老服務運營管理人才培訓”的種子。

2017年,烏丹星與其他資深養老人共同創辦了以養老照護者關愛為宗旨的社會服務機構——北京未來星照護者服務中心(CGSC),逐步摸索出養老青苗千人計劃的5個培訓模塊:基礎職業能力、專業技術能力、商業運作能力、社會資源整合能力、科技能力,以及系列子課程。“這5個模塊的課程讓認知、知識、技能產生螺旋式的上升。”烏丹星說。

“年紀輕輕的,為什么要在養老院工作”“又累又沒錢,年輕人做這個沒前途”……年輕人一直是養老行業的“稀缺資源”。在烏丹星看來,職業上升通道是年輕養老服務從業人員能夠留下來的最大吸引力。

養老服務運營管理人才如何脫穎而出?烏丹星認為需要從三個方面著手:一是打開眼界,認清產業鏈全景圖,這樣才能找到自己的職業發展方向和路徑,這恰恰是當前很多專業院校無法給予的;二是掌握一定的方法論,以明確職業發展路徑、實現人生目標;三是把握每一步晉升所應具備的知識、技能和經驗。烏丹星說:“我們要求‘青苗’必須具備2年以上一線養老服務經驗才可以參加培訓,一般來說,‘青苗’們需要用3-5年的積累到達中層管理崗位,然后再用5-10年走上高層管理崗位,這就是一個由低向高的職業生涯路徑,CGSC就是一個把好人變成能人的平臺。”

優化策略,打造復合型養老服務人才培養體系

黨的二十大報告提出“發展養老事業和養老產業”,《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》也明確要“推動養老事業和養老產業協同發展”。

加強養老服務人才培養,站在更高的位置看養老事業和養老產業這幅“全景圖”,至關重要。“養老服務專業人才培養培訓的焦點和難點,應隨著事業和產業融合發展變化而變化。”在烏丹星看來,從2013年養老產業發展元年至今,養老服務從業人員結構和人才需求發生了很大的變化,“進入行業的高學歷年輕人逐漸增多,越來越多的央企、國企等大型企業進軍養老行業,養老服務也進入高質量發展的快車道,鍛造復合型高素質人才隊伍迫在眉睫。”

未來應如何培養能夠貼合市場需求、促進行業發展的人才隊伍?烏丹星建議以提升能力為核心目標,分層次進行培養:在院校培養中,從抓教師、教材入手,教師要真正做到產學研結合,成立事業與產業相融合的全國性專業指導委員會,指導院校把教師隊伍培養起來,編制出適應需求的教材;在校企合作中,學校和企業要共同承擔起人才培養責任,讓學生對職業基本能力和概念,以及職業生涯規劃有所了解;此外,可以動員社會力量開展公益性培訓。

據了解,CGSC養老青苗千人計劃開展的9期集訓活動中,師資、學員的食宿費全部由CGSC公益支持。“如果1000名培訓目標達成,我打算繼續扶‘苗’助長,讓更多年輕人在養老職業生涯中盡顯光芒。”烏丹星說。