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王小龍

《老年人能力評估規范》國家標準的出臺，標志著老年人能力評估的標準層級由行標上升為國標。下面從國標對養老服務機構的影響談幾點認識。

貫徹國標，修訂養老服務機構評估規范。老年人入住養老機構時，首要工作就是評估，養老機構要根據評估結果準確了解老年人的服務需求，根據評估結果為老年人定制照護服務方案和風險防范措施，提供符合老年人個性化的服務，防范照護風險。養老服務機構要仔細研讀學習該規范，及時修訂機構評估規范與國家標準存在偏差的內容。

精細化設計不同等級的服務。由于國標與2013版行標相比較，在評估指標分類和評分方面更加細致精確，對于養老服務機構，要重新設計不同等級的服務內容，使服務更加符合老年人能力。例如：在自理能力方面，服務設計要體現出是對老年人進行指導或提示，還是以老年人自身完成為主，護理人員協助，還是主要依靠護理人員協助，還是完全依賴護理人員。這樣的服務更精細化、更專業化，也體現出老年人的自立支援，這對于護理人員也提出更高要求，對照護人員的業務培訓需求凸顯出來。

規范養老服務機構運營管理。入院評估時，養老服務機構和老年人家屬雙方容易對評估結果產生分歧。國標的出臺，可以由評估機構依據《規范》評估，更具權威性、專業性。國標貫徹執行中能進一步規范各養老機構的運營管理，避免服務不足或過度服務。以評估為起點、制訂照護方案、提供專業服務，加強護理人員培訓等，提高養老機構服務質量，提高老年人的滿意度。對于養老機構來說，國標對提升養老服務工作的專業化、精細化、個性化服務水平具有重要的支撐作用。

(作者系北京首開寸草養老服務有限公司總經理)