本報記者 趙曉明 “波哥,隔壁家的雞籠擋了我的門,咋個辦?” “波哥,咱們社區不少人亂停車,堵塞消防安全通道,萬一發生火災,消防車進不來啊!” “波哥,樓上漏水了,我家天花板變成‘麻花臉’,挺糟心的?!?/p>
………… “波哥”是四川省成都市金牛區沙河源街道匯澤社區居民對社區黨委書記、居委會主任張波的昵稱,他近日榮獲“全國優秀城鄉社區工作者”稱號。扎根社區多年,張波帶領社區工作者從小處著手,著力把居民的“煩心事”辦成“暖心事”。 “從小事入手,居民關系更融洽” “波哥,又來喝茶啦?”清晨,在茶館看到張波,社區居民們熱絡地打招呼。 只要有空,早上上班前1個小時,張波會輪流到社區周邊的各個茶館坐一坐、聊一聊、聽一聽、問一問。社區里的大事小情,在茶館的聊天中有了最直觀、最鮮活的印象。 這喝茶的“愛好”,張波從政通路社區到原匯澤路社區再到匯澤社區(由原川建社區和原匯澤路社區合并成立),不論崗位怎么調整,一直保持著。 原匯澤路社區居住著近2萬名回遷居民和不少租戶。在茶館里,張波經常聽到大家吐槽:有人把公共綠地圍上籬笆、有人在樓道里養雞導致雞籠擋路,等等。 “這些問題林林總總,也算不上啥大事,都是些雞毛蒜皮的小事,但就是讓人摳腦殼,處理不好傷人心、傷人氣?!睆埐ㄕf,“但只要解決得好,很容易得到居民認可,也更能融洽居民關系?!?/p>
有一次,社區居民李大爺氣沖沖地找到張波,非拽著他到自家看看,讓他評評理:“我家房子住得挺巴適,但樓上漏水,現在天花板都是水印和斑點,看著就鬧心。咋辦?” 聊了沒幾句,張波便發現,李大爺和樓上鄰居已經為此事吵了好幾次,但一直沒個結果。張波上門調解多次后,李大爺和鄰居達成共識,找工人解決了漏水問題,兩人握手言和,也朝“波哥”豎起了大拇指。 在茶館里,張波經常聽到大家談論子女教育問題,不少人還炫耀起帶孩子參加各類社會活動的經歷?!艾F在,大家都熱衷于帶孩子參加活動、開拓視野,社區何不在孩子身上下功夫,以小手拉大手的方式吸引居民參加社區事務?”張波想。 和社區“兩委”成員商量后,這一想法得到大家的一致認可:讓兒童作為議事員近距離觀察、參與社區各項事務,家長則在背后為其出謀劃策。 2021年,社區“兒童議事員”走馬上任并參與議事協商,共同開展“流浪動物保護”行動,摸底調查流浪動物情況,邀請專業老師進行評估,申請社區資金支持。有了充足的資金,流浪動物保護宣傳基地建了起來,“兒童議事員”還聯系寵物醫院開展救助行動,成效顯著。 “自成立至今,‘兒童議事員’主動組織或自主參與社區公共服務活動超過30次,宣傳垃圾分類,建議改造4處院落臟亂空間并參與共建改造?!薄皟和h事會”負責人鐘家辛說,“更難能可貴的是,以兒童為紐帶,家長們結合自身所長提供志愿服務,壯大了社區治理的隊伍。” “自己的家園,自家守護” 徜徉在匯澤社區,附近的鳳凰河與社區、人工濕地組成有機的河流生態系統。擔任匯澤社區黨委書記后,張波一直在思考:如何利用多樣的生態資源,激發社區居民保護生態的積極性,進而促進社區融合,重塑鄰里關系? 這個想法剛一提出,便得到了社區工作人員以及成都城市河流研究會社工劉赟的認同。經過深入探討,大家決定共同啟動匯澤生態家園共建項目,社區與社會組織、社工聯動,以社區為紙、生態為墨,與居民一起描繪有溫度、可持續的生態匯澤。 匯澤社區居委會副主任吳曉玲向記者提供了一張社區手繪地圖,在人工濕地的西側,匯澤社區主體建筑一應俱全。與普通地圖不同的是,這張手繪地圖著重標注了環保墻繪、生態環保宣傳長廊、堆肥點等位置。 “以堆肥為例,社區設立了堆肥教學區、實踐區和堆肥點,探索院落園林垃圾、廚余垃圾的就地資源化處理使用路徑。”吳曉玲告訴記者,通過堆肥減少垃圾、改良社區土壤,以花、以肥會友,促進社區和諧。 生態環保宣傳長廊位于手繪地圖的上部。據張波介紹,長廊分為慈善社區、綠色社區、生態社區、安全社區、快樂社區等主題,宣傳社區活動,公示社區資金使用情況,也成為居民休閑、娛樂的重要場所。 在匯澤生態家園共建項目運行過程中,劉赟一直致力于激發居民參與的熱情。在張波、劉赟等人的努力下,匯澤生態家園共建項目先后成立社區環保志愿隊、院落護綠小分隊、社區青年環保講師團、兒童助綠議事會、綠芽小小志愿隊等5支專項志愿環保隊伍,并以老、中、青、少志愿者的成長和需求為切入點,開展垃圾分類、生態堆肥、雨水花園等主題場景活動,逐漸形成了愛綠、護綠、播綠的可持續社區發展氛圍。 在社區環保志愿隊成立之初,志愿者們喊出了口號“自己的家園,自家守護”,這一口號得到了社區居民的普遍認可。如今,大家積極參與“環保議事會”和每月一兩次的“社區清潔日”活動。在此基礎上,社區完善居民議事協商平臺,解決社區治理難題,樓道養雞、高空拋物、亂停車等行為不見了蹤影。 在張波看來,越來越多的居民參與為匯澤生態家園注入了“靈魂”,讓生活環境更加美麗宜人、社區服務更加便捷優質。大家對社區治理由無感到關注、由參與到堅守,每一名參與者在這個過程中都有了改變,而這也形成了生態匯澤的溫度,溫暖著更多居民。