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高云霞

近幾年，全國養老機構入住率呈下降態勢，隨著新型冠狀病毒感染實施“乙類乙管”總體方案的實施，部分養老機構存在醫療物資短缺、專業服務人員不足的困難。幫助養老機構紓困解難，需要有積極應對的新手段和新方法。

加強養老機構新冠病毒感染風險管理能力，從源頭上減少因感染而出現的暫時性困難。制定疫情防控新階段養老機構管理指南，指導養老機構做好應對。做好在院老人的日常健康監測和預防工作，提高老年人新冠疫苗接種率;重視老人的飲食營養搭配，引導老人做好日常保健，保持愉悅的情緒。加強人員出入、探視探訪管理。完善老年人就醫通道和轉運機制，有條件的養老機構做好分區規劃和管理，提升疫情防控應急管理能力。各地應做好區域性醫療資源的統籌，科學運用遠程、智慧醫療手段，在提高診斷、治療、康復能力等方面加強專業培訓;建立危重癥老人醫療救治綠色通道;同時不斷完善三級診療體系，加強區域性二級機構、基層衛生服務中心的醫療隊伍診療水平和服務銜接。

不斷提升養老機構運營服務能力，舒緩因采取防控措施產生的人際矛盾和張力。對機構工作人員做好日常培訓，加強服務理念、專業技術等方面的指導，通過團隊建設、個案等形式幫助疏解心理壓力，保持與服務對象及家屬的良好互動，實現共情理解，預防和避免糾紛。充分發揮行業協會及專業智庫、社會組織等作用，推動政策應享盡享，搭建互助互救平臺，構建養老機構院長互助網絡，推動實施專業援助;號召公益力量包括鼓勵基金會、志愿者協會等各類組織對養老機構開展物資捐贈、信息平臺建設、專家義診義教、心靈呵護等活動。

此外，建議延長對養老機構在用房租金減免、稅收及水電氣暖優惠以及基本防疫物資、人員培訓補貼等方面的扶持政策，幫助養老機構平穩度過新冠病毒感染流行期。

(作者系北京師范大學中國公益研究院副院長)