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首頁本報記者 馬麗萍
近年來，隨著國家公共交通建設的不斷發展，搭乘公交汽電車、城市軌道交通很好地滿足了活力老年人日常大部分出行的需求，但同時，公共交通服務與老年人出行還無法實現無縫銜接，客觀存在“第一公里”出行難問題;面對各類網約車平臺，不少老年人使用智能叫車服務又面臨困難……進一步加強和改善老年出行服務措施，增強公共交通對老年群體的可用性、可及性，同時幫助老年人跨越“數字鴻溝”、暢享智慧出行，成為各級黨委、政府著力推進的一大民生實事。各地積極開展多元化探索，加之社會公益助力，讓老年人融入智慧出行時代又向前邁進了一步。
聚焦民生：持續滿足適老化出行需求
隨著人口老齡化的快速發展，解決老年人在交通出行中面臨的困難和需求，上升為一項重要的民生工程。2021年2月，中共中央、國務院印發《國家綜合立體交通網規劃綱要》，其中明確提出：加強無障礙設施建設，完善無障礙裝備設備，提高特殊人群出行便利程度和服務水平。健全老年人交通運輸服務體系，滿足老齡化社會交通需求。
圍繞便利老年人日常交通出行、切實解決老年人運用智能技術困難的目標，近年來，交通運輸部門持續提升交通出行“適老化”服務水平。近日，交通運輸部辦公廳印發《2023年持續提升適老化無障礙交通出行服務工作方案》(以下簡稱《方案》)，提出多項目標任務和服務措施，將適老化出行作為民生實事加以部署，進一步加強和改善老年人出行服務。
《方案》就提升適老化無障礙交通出行服務納入年度重點工作、實現城市軌道交通不同運營單位“一次預約、覆蓋全網”等工作，對各省交通運輸主管部門提出要求，并明確了目標及實現時間。
為進一步鞏固提升適老化無障礙交通出行服務成效，《方案》明確要求，各地要持續推進城市公共汽電車、城市軌道交通、出租汽車等領域適老化服務提升、車輛更新、設施改造。并提出要擴大出租汽車電召和網約車“一鍵叫車”服務覆蓋面，新打造敬老愛老城市公共汽電車線路1000條，推動城市客運無障礙設施設備更新改造，加快低地板及低入口城市公共汽電車推廣應用;通過微信公眾號、小程序等渠道，開展城市軌道交通“愛心預約”乘車服務，為老年人、殘疾人等乘客提供預約便利。
多元探索：適老化出行有溫度可觸達
近年來，全國各地陸續開展城市軌道交通、出租汽車等領域的適老化改造，“軟硬兼施”讓老年人出行便利可及。
自2021年4月起，北京市部分社區開始與出行服務平臺合作，在社區內建設助老打車暖心車站，在社區引入掃碼打車服務。目前，東城區已建成117個助老打車暖心車站，通過“一鍵式”叫車為老年人解決打車難題。圍繞老年人出行服務場景，《北京市“十四五”時期交通發展建設規劃》提出：加強無障礙信息通用產品、技術的研發與推廣應用，解決老年人運用智能技術“數字鴻溝”問題。
2022年，上海市推出了800輛無障礙低地板公交車，同步打造15條敬老愛老城市服務公交線路。今年，還將進一步推廣使用500輛無障礙低地板公交車，組織久事公交、浦東公交繼續打造60條敬老愛老城市服務公交線路。
自2021年起，山東省全面推行適老化交通出行服務，60周歲及以上老年人免費乘坐城市公共交通工具，打造85條敬老愛老城市公共汽電車線路，低地板及低入口公交車輛比例逐年提高。
廣東省深圳市已完成63個公交場站適老化改造，注重人車分離、智能化信息導乘、設置上下客區標識牌、安裝靠背候車座椅等四方面的升級;全線采用低地板車輛，打造超過110條敬老愛老公交線路;此外，交通運輸部門聯合高德打車平臺，在老年人較為集中的小區、公園、社區工作站等區域，設置一批助老上車點，方便老年人呼叫網約車。
在陜西省西安市，配備有語音播報功能液晶顯示屏的智能化公交站不在少數;50多條公交線路投用上千輛配有無障礙設施的新型純電動公交車，讓“輪椅族”乘車無憂;地鐵線路開通“愛心預約”服務，對行動不便的乘客進行愛心幫扶;出租車行業組建愛心車隊，對80歲以上單獨乘車的老年人提供免費服務，并與100多個出行不便的老年人家庭結對，提供一對一上門接送服務。
公益助力：老年人融入智慧出行時代
解決老年人出行瓶頸，暢通適老化出行。近年來，不少社會公益力量、愛心企業加入到這一公益事業中，用暖心之舉幫老年人解決實際出行難題。
近日，一場題為“擁抱數字時代，樂享智慧生活”的專場教學活動在中國社會科學院舉行，這是“全國智慧助老公益行動”在社科院舉辦的第二場教學活動。
2021年5月，中國老齡事業發展基金會、中國老年學和老年醫學學會聯合滴滴公益基金會，共同發起“全國智慧助老公益行動”，計劃在全國15個城市招募、培訓2萬名老年志愿者，通過“傳幫帶”，幫助至少20萬名老年人運用智能技術。據滴滴公益基金會秘書長羅真真介紹：繼滴滴出行在全國開通老年人電話叫車熱線后，2022年1月，“滴滴老年版”微信小程序在全國上線，老年人可在小程序內設置超市、學校、子女住址、醫院等10個常用地址，實現“一鍵叫車”。
2022年7月，中國老齡事業發展基金會、高德地圖達成戰略合作，共同推進“助老打車暖心車站”公益行動。活動雙方通過在全國設立助老打車暖心車站，同時組建“銀發少年團”，打造助老出行志愿服務網。據了解，該項目已在全國30多個城市建成啟用3300多座助老打車暖心車站，高德打車平臺在全國提供助老打車服務已達1100余萬次，服務里程累計達到7000萬公里。
2023年4月22日，中國老齡事業發展基金會“樂齡暢行”公益計劃首個站點在北京延慶阪泉體育公園開通。據該項目負責人介紹，項目通過科技賦能傳統景區快速適老化升級，以樂齡健康小屋為中心，常備智能健康檢測設備、智能輔具、應急保障藥品及應急救援設備等，打造集老年健康體檢、應急醫療為一體的工作服務站，使景區具備為老年人群提供服務和應急救援的基本保障能力，打造適應老人出行的無障礙智慧景區。值得一提的是，項目獨家定制智能助老出行車，搭載適老版景區智能導游系統，為老年人及其家庭提供景區輔助出行服務，有效解決老年人在景區出行“最后一公里”的難題。
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