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首頁本報記者 趙曉明
康復運動室內，工作人員引導受助人員扶著平行杠慢慢行走，恢復機能，鍛煉身體；籃球場上，三三兩兩的受助人員打著籃球，進球后引來陣陣歡呼；多功能媒體室里，社工在教受助人員社會常識……近年來，廣東省廣州市花都區救助管理站持續為受助人員提供高質量、高標準、多樣化服務，打造溫暖救助品牌。
從細微處發力精細照料
“一、二、三，起！”護工譚海燕與徐彩云一起發力，把受助人員王秀佩（化名）從護理床上抬到了旁邊已經放好溫水的氣墊浴缸中。幫王秀佩洗完澡后，兩名護工再聯手把王秀佩抬回護理床上，調好靠背，讓她可以舒適地半躺著。
王秀佩患有重度腦癱，從出生到現在從沒下地行走過，不會說話，不能自理。2022年11月，年滿18周歲的王秀佩被轉入花都區救助管理站。
為了照顧好王秀佩，花都區救助管理站專門購買了多功能護理床，床板可以根據其需求進行調整，床側的護欄可以收放，還配有吃飯時用的小飯桌以及應急呼叫器等。
雖然一直躺在床上，但被精心照料的王秀佩從未得過褥瘡。“如今有了專業護理床，照顧王秀佩更省時省力，她也能舒服不少?！弊T海燕說。
“站內受助人員大多是老弱病殘，我們從細微處發力，盡力為他們提供細致的照料?！被ǘ紖^救助管理站站長易鐵軍介紹，針對像王秀佩一樣的臥床受助人員，救助管理站購買了多功能護理床、氣墊浴缸；針對患病的受助人員，救助管理站購買了醫療服務，請專業醫務人員在站提供醫療照料……
花都區梯面衛生院的何芳梅成為站內值班醫生已近半年，主要為受助人員檢查身體、量血壓。在何芳梅看來，為站內受助人員提供精心、對癥的醫療照料，看著他們一天天變好，成就感滿滿。
進入五月后，花都區天氣熱了起來，站內受助人員阿忠換上短袖，在羽毛球場上揮灑汗水。易鐵軍介紹，2014年入站的阿忠是個羽毛球好手，彈跳、扣殺非常棒，站內工作人員與其對打的時候常處于下風。
據易鐵軍介紹，針對受助人員運動需要，救助管理站升級了室外場地，先后建造了籃球場、羽毛球場，配備相應運動器材；改造了室內場地，配置了健身器材和康復器材。
以專業服務溫暖心靈
“祝你生日快樂！”日前，花都區救助管理站多功能室響起陣陣歌聲，桌上擺著大蛋糕，上面鋪滿了水果，這是小誠（化名）第一次過生日。
看著有點緊張的小誠，社工張瑜琳在旁邊幫他切蛋糕，并把蛋糕分享給其他受助人員。在大家的祝福聲中，小誠又長了一歲。
十多年前，在街頭流浪的小誠被民警發現并送到花都區救助管理站。剛發現小誠時，他無法與人正常溝通。救助管理站將其送往定點醫療機構進行治療，病情穩定后托養在醫療機構。花都區救助管理站新站落成后，小誠于2022年7月被接回站內照料。
剛接回來時，小誠不太適應，有些孤僻、不合群。為讓小誠盡快適應新環境、融入救助管理站大家庭，易鐵軍安排社工對小誠開展心理輔導、護工教小誠整理內務、醫護人員關注他的身體和精神情況。在大家的共同努力下，小誠很快適應了站內生活。生日會上，小誠開心的笑容感染了在場所有人，也反映出這個救助大家庭的溫暖。
“小凡，這是什么燈？”
“綠燈?！眽舴玻ɑ┖┖┑匦χ钢绻な种械膱D畫。
“很棒，沒錯，那綠燈時能過馬路嗎？”張瑜琳對夢凡豎起大拇指點贊。
“可以過馬路了?！弊哌^模擬路口，夢凡獲得了一個大拇指獎勵貼。
這是一節關于紅綠燈的社會常識課，社工通過情景模擬，教受助人員學習如何正確過馬路。
“按照紅綠燈指示過馬路，在常人眼中是再簡單不過的常識，但受助人員學習了一年，才對紅綠燈、斑馬線有了初步認識，知道怎么遵守交通規則，但依然還有受助人員分不清顏色、不明白什么時候該過馬路。”張瑜琳說，“社工需要不厭其煩地一遍遍引導他們學習?！?/p>
自2019年3月以來，花都區救助管理站聯合花都區啟明社會工作服務中心開展“社工+流浪救助”項目，通過引入社會工作專業服務，打造花都區溫暖救助品牌服務。
據易鐵軍介紹，社工根據調研結果，針對性開展受助人員服務，涵蓋文化知識、安全教育、興趣培養、康復鍛煉、社會常識等多個方面，幫助受助人員更好地回歸家庭與社會。此外，花都區救助管理站還為受助人員設計了各類活動，包括節日慶祝、返鄉歡送會、生日會等，豐富受助人員的在站生活，打造溫暖港灣。
全力尋親助力團圓
“小華?。∥覀冋伊四?3年了，這些年你經歷了什么，你知道大家有多想你嗎？”今年2月14日，見到小華的那一刻，小華的小姨身體癱軟下來，泣不成聲。小華母親去世后，小華小姨將其視如己出、精心照料，但小華產生逆反心理，離家出走。這一別就是13年。
張瑜琳向小華父親介紹了小華被救助的情況。2016年1月，小華流浪到廣州，身無分文，行動不便，無法溝通，被民警發現后送往救助管理站進行救助。七年來，救助管理站對小華照顧有加。小華漸漸地敞開心扉，開始與人溝通，并有了自己的喜好，還能協助其他受助人員適應站內生活。
七年來，救助管理站尋親工作人員何炳嬌等人通過全國尋親網、抖音尋人、談話聊天、實地走訪等方式開展尋親，并組織由社會力量組成的志愿尋親團隊五次到湖北、湖南等疑似地址開展實地走訪。最終，在公安部門的協助下，小華尋親成功，家人團聚。
這只是花都區救助管理站尋親工作的一個小縮影，一位實現團圓夢的受助人員曾留下兩句話來評價花都區救助管理站：“尊重生命、溫暖驛站?！边@也是花都區救助管理站一直堅持在做的事情。
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