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首頁本報記者 張晶晶
一條黃浦江，劃出上海的兩個時代。浦西，百年積淀的歷史氤氳著市民生動的煙火氣息。浦東，日新月異的變化展現(xiàn)著敢闖敢試的精神氣質(zhì)。浦西與浦東、傳統(tǒng)與創(chuàng)新，凝結(jié)成上海獨一無二的城市魅力。
對于成長在這片城市文化土壤上的福彩來說，這好像是一種隱喻。傳統(tǒng)渠道和創(chuàng)新渠道如何布局和管理，是上海福彩實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必答題。
立足超大城市特點：探索高質(zhì)量發(fā)展路子
上海是一個人口高度密集、商業(yè)高度發(fā)達的超大城市。上海福彩有著令人艷羨的優(yōu)勢。
然而超大有超大的難處。
好地段的傳統(tǒng)銷售網(wǎng)點月租金六七千元，商圈里的銷售網(wǎng)點月租金萬元以上。較高的商務(wù)成本成為上海福彩高質(zhì)量發(fā)展的最大制約因素之一，也使得上海成為全國最早面臨福彩渠道轉(zhuǎn)型發(fā)展的省市之一。
不僅如此，受游戲結(jié)構(gòu)調(diào)整等因素沖擊，福彩主渠道面臨巨大挑戰(zhàn)。
“傳統(tǒng)渠道發(fā)展空間狹小、開拓新渠道成本高、風(fēng)險大。破解困境的路徑在哪里？”靜安區(qū)福彩服務(wù)中心主任梁峰這句話既道出了當(dāng)時上海福彩發(fā)展的現(xiàn)實困境，又道出了上海福彩人尋求解決之策的迫切。
超大也有超大的路子。
“走出一條符合超大城市特點和規(guī)律的社會治理新路子，是關(guān)系上海發(fā)展的大問題。”“上海這種超大城市，管理應(yīng)該像繡花一樣精細(xì)。”習(xí)近平總書記的重要指示，為上海這座城市的發(fā)展指引著方向，為上海福彩融入和服務(wù)大局提供了智慧和力量。
上海福彩的“精細(xì)”體現(xiàn)在以分類分級為核心科學(xué)布局渠道：夯實傳統(tǒng)渠道主陣地，樹立核心商圈高標(biāo)桿，探索跨界融合新業(yè)態(tài)。
上海福彩的“精細(xì)”體現(xiàn)在以星級評定管理為抓手賦能渠道網(wǎng)點：搶占核心商圈，大力扶持超星店；挖潛增能，“穩(wěn)盤”“提質(zhì)”傳統(tǒng)星級店；填補空白點，探索便捷服務(wù)兼營點。
經(jīng)過多年探索，上海福彩逐步走出了“全域科學(xué)布局渠道、主抓精細(xì)化管理”這樣一條符合超大城市特點的高質(zhì)量發(fā)展路子。
這條路子背后有著上海福彩的深深考量。上海市福彩中心主任周文告訴記者，這條路子不單純追求“量”的增長，更關(guān)注“質(zhì)”的提升。這條路子立足的是福彩事業(yè)“健康發(fā)展”的前提，謀劃的是福彩事業(yè)“可持續(xù)發(fā)展”的未來。
找準(zhǔn)空白點：創(chuàng)新渠道開辟新前景
在靜安區(qū)大寧國際商業(yè)廣場，一個既有福彩傳統(tǒng)元素、又有霓虹燈等大都市元素的室外品牌旗艦店，吸引了很多年輕人購彩。這是上海第一個落戶在核心商圈的福彩品牌旗艦店，也是上海福彩在核心商圈吃的第一個螃蟹。
核心商圈意味著高成本，第一個吃螃蟹意味著要有“闖”和“試”的勇氣。靜安區(qū)福彩服務(wù)中心頂住了這些壓力，按照超星級標(biāo)準(zhǔn)打造旗艦店，一手抓品牌形象設(shè)計，一手抓規(guī)范管理。
第一步邁出了成效：該店今年銷售量有望突破千萬元。第一步算清了一筆賬：核心商圈雖是高投入，但其也獲得了高回報。
周文告訴記者，這個品牌旗艦店的標(biāo)桿和示范意義重大，它意味著上海福彩可以將渠道創(chuàng)新的突破點錨定在“高投入、高產(chǎn)出”的核心商圈；意味著可以高標(biāo)桿打造站點，提升福彩品牌形象。
這個認(rèn)識還來自上海福彩中心深入的市場調(diào)查。調(diào)查顯示，全市3萬平方米以上的大型商業(yè)體共306家，其中核心商圈超過40個，連鎖商超6000家。商圈經(jīng)濟已成為上海的主流商業(yè)形態(tài)。
這組數(shù)據(jù)更加堅定了上海福彩的決心：全面挺進核心商圈這片藍海，實現(xiàn)高端布局。
上海市福彩中心工作人員向記者反映，依托核心商圈旗艦店的布局，福彩在重大節(jié)日開展?fàn)I銷宣傳活動，帶來了新客群，擴大了知名度，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。
在首家福彩品牌旗艦店的帶動下，51家旗艦店相繼在全市商圈開業(yè)，品牌旗艦店單店平均年銷量達到600萬元以上。
立足上海國際化大都市的市場特點，上海福彩把渠道創(chuàng)新目標(biāo)定位為“三進三新”：“三進”即進核心商圈、進辦公樓宇、進工業(yè)園區(qū)；“三新”即使用新的銷售手段、發(fā)展新的購彩群體、開發(fā)新的銷售渠道。
與具有連鎖特點、規(guī)模化設(shè)點的超市合作，布局兼營渠道，是上海福彩積極跨界、尋找發(fā)展新機遇的嘗試。
在浦東新區(qū)高青路的盒馬X會員店收銀區(qū)對面，有一個近20平方米的福彩旗艦店。記者采訪時，幾位顧客正在福彩展示柜前購彩。一位年輕人告訴記者：“逛完超市后看到這里可以購彩，覺得很新鮮，就嘗試一下。”
2022年年底，上海福彩入駐盒馬鮮生門店，在2家盒馬X會員店內(nèi)分別開設(shè)1家旗艦店，在11家盒馬店分別布置了福彩展示柜。
幾個月運營下來，與傳統(tǒng)網(wǎng)點和其他旗艦店相比，這一渠道的優(yōu)勢逐漸凸顯：用戶年齡較輕、新用戶較多、用戶購彩更理性。
“福彩借助合作方的渠道，實現(xiàn)了規(guī)模化經(jīng)營；合作方借助福彩履行了社會責(zé)任，提升了品牌形象。”上海市福彩中心市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，跨界，實現(xiàn)了品牌共享，搭建了群眾隨手公益的平臺。
在“開疆拓土”中，上海福彩始終繃緊著“依法合規(guī)、安全健康”這根弦。制定兼營渠道代銷商的商務(wù)合作辦法，開發(fā)兼營渠道管理系統(tǒng)，落實資金不落地、數(shù)據(jù)不落地、設(shè)備自有的銷售安全體系，履行防止未成年人購彩的社會責(zé)任。
值得關(guān)注的是，在創(chuàng)新渠道時，上海福彩踐行全域科學(xué)布局，讓創(chuàng)新渠道和傳統(tǒng)渠道在全市一盤棋上各不相妨，相得益彰。
夯實基本盤 ：傳統(tǒng)渠道提質(zhì)增效
與其他各地一樣，分布在街區(qū)弄堂的福彩店是上海福彩的傳統(tǒng)渠道、主陣地和基本盤。
雖然沒有創(chuàng)新渠道品牌旗艦店的高大上，但這些傳統(tǒng)網(wǎng)點與市民的煙火生活連在一起，成為福彩堅持以人民為中心的生動寫照。
在虹口區(qū)新市北路133號的福彩專營店里，幾位購彩者拉著家常。店面不大，卻干凈整潔、布置溫馨。幾條漂亮的金魚在魚缸里游來游去。
店主竺學(xué)軍介紹，這幾條金魚是附近的購彩者寄養(yǎng)在這里的，他們幾乎每天都來店里買幾注彩票、聊聊家常。
“這個店不只是賣彩票的地方，更像是購彩者的一個家；和購彩者不只是買賣彩票的關(guān)系，更像是朋友。”竺學(xué)軍說道。
竺學(xué)軍和妻子靠熱愛、勤勞、服務(wù)，吸引著很多購彩者前來。目前這家專營店全年銷量在全區(qū)排前十，被評為五星級店，享受百分之十的代銷費。在虹口區(qū)福彩服務(wù)中心管理員王敏看來，這家店是鳳凰涅槃，在困境中實現(xiàn)了重生。
在成立專營店之前，竺學(xué)軍開的是一個銷售亭，位置在虹口區(qū)文遷路。沒開兩年就趕上全市開展“五違四必”整治行動，兩條選擇擺在了他面前：要么轉(zhuǎn)型搬入室內(nèi)，要么退市。在市福彩中心和區(qū)福彩服務(wù)中心的幫助下，竺學(xué)軍的銷售站從亭子搬入室內(nèi)，不再風(fēng)吹日曬，銷售環(huán)境有了改善，全家日子有了保障，街坊鄰里有了娛樂的地方。
竺學(xué)軍的專營店可謂是上海福彩賦能傳統(tǒng)渠道、助其提質(zhì)增效的一個縮影。
2014年，上海福彩率先在全國試行銷售站點星級評定管理，并將其作為精細(xì)化管理渠道的重要抓手。傳統(tǒng)銷售渠道分為專營店和兼營店，星級評定從一星級至五星級，其中，三星級至五星級為單彩、雙彩專營店，一星級至二星級為兼營店。
2016年至2018年，全市開展“五違四必”整治和美麗街區(qū)建設(shè)行動，1126個福彩銷售亭面臨著入室轉(zhuǎn)變經(jīng)營狀態(tài)或關(guān)機退市的抉擇。同時疊加高成本、快開游戲退市和疫情沖擊等因素，處于收支平衡臨界點的傳統(tǒng)渠道受到擠壓、生存面臨挑戰(zhàn)。
形勢倒逼，保住2800個星級店基本盤的穩(wěn)定事關(guān)“六穩(wěn)”“六保”大局，如何“穩(wěn)”，壓在上海福彩人的心頭。
調(diào)查研究，主動求變，在上級部門支持下，上海福彩打出了一套“組合拳”：三次動態(tài)調(diào)整星級評定制度，降低面積成本，提高費率讓利，為站點減負(fù)增收；特殊困難時期，按照銷售站點實際情況，精準(zhǔn)發(fā)放紓困補貼5000多萬元；提高“放管服”水平，網(wǎng)上站點征召實現(xiàn)全年常態(tài)化；堅決淘汰能級低、服務(wù)差的代銷點，為其他站點讓出空間，提升質(zhì)量。
多措并舉，2800個傳統(tǒng)星級店基本盤穩(wěn)定了，多個站點不僅渡過了危機，還實現(xiàn)了提質(zhì)增效，成為購彩者娛樂的好平臺。
“‘人群在哪里，宣傳就做到哪里；購彩群體在哪里，網(wǎng)點就開到哪里’是上海福彩渠道全域發(fā)展的指揮棒、風(fēng)向標(biāo)。”周文表示，在全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程上，上海福彩將緊緊圍繞高質(zhì)量發(fā)展，發(fā)揚敢闖敢試精神，持續(xù)做好精細(xì)文章，為現(xiàn)代福彩貢獻智慧和力量。
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