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首頁當(dāng)前，“鐵打的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，流水的護(hù)理人員”是基層常態(tài)，也是現(xiàn)實(shí)困境。讓護(hù)理人員、專業(yè)技能人才，乃至管理者、創(chuàng)業(yè)者，能招得來、留得住、用得上、干得好，是養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的共同目標(biāo)。現(xiàn)實(shí)中，能夠堅(jiān)持下來的養(yǎng)老從業(yè)者特別是專業(yè)人才，無一例外都需要邁過職業(yè)倦怠這道坎兒。這是一道無形的屏障：收入不理想、職業(yè)上升空間受限，還有很多難以預(yù)見和把握的因素。這些是橫亙?cè)陴B(yǎng)老專業(yè)人才成長必經(jīng)之路上的“玻璃門”和“斷頭路”，成為制約全行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“腸梗阻”。
2022年7月以來，中國社會(huì)報(bào)社聯(lián)合民政部社會(huì)福利中心、北京泰康溢彩公益基金會(huì)，開啟了一項(xiàng)重要的公益嘗試——“溢起守護(hù)”養(yǎng)老專業(yè)人才賦能公益行動(dòng)，與基層養(yǎng)老專業(yè)人才對(duì)話，為其鼓與呼，以“媒體+公益+養(yǎng)老人”共同賦能的模式，在全行業(yè)樹立養(yǎng)老專業(yè)人才標(biāo)桿典型，在全社會(huì)營造尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的氛圍。今年，這一公益行動(dòng)持續(xù)發(fā)力，為這些優(yōu)秀養(yǎng)老專業(yè)人才帶來更多元的幫扶，提供更實(shí)在的支持和幫助，讓正在從事或即將從事養(yǎng)老服務(wù)的人從中感受到希望與力量！本期《養(yǎng)老周刊》為您講述幾位受助者的勵(lì)志故事……
在為老服務(wù)的賽道上走出多彩人生路
本報(bào)記者 張 婷
清晨六點(diǎn)，陽光剛剛灑在昌列神山山頭，山腳下敬老院中的經(jīng)桶便隨著老人們的手開始轉(zhuǎn)動(dòng)。
院壩里的核桃樹、胡桃樹在晨霧中舒展著枝丫，廚房蒸箱里的饅頭和雞蛋，在氤氳的霧氣中散發(fā)著清甜的香氣。
“早上好！”“睡得好不好？”一句句問候聲從老人們的房中傳來，簡單溫暖的話語，開啟了敬老院平凡又幸福的一天。
這樣的清晨，四川省阿壩藏族羌族自治州馬爾康市敬老院院長格西王姆已經(jīng)重復(fù)了14年。90后的她，用青春和汗水打拼出了老人們更加幸福的晚年，在為老服務(wù)的賽道上走出了多彩的人生路。
“這里讓我有機(jī)會(huì)盡一份孝心”
剛進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)時(shí)，格西只有18歲，她常被問道：“花一樣的年紀(jì)，為什么要選擇養(yǎng)老服務(wù)？辛苦、臟累不說，工資也沒多少。”
“這可能是注定的。”格西告訴記者，在她6歲時(shí)，一場泥石流帶走了父母的生命。18歲那年，她準(zhǔn)備外出打工，恰逢敬老院招聘，“在這里，院里的同事和老人們的關(guān)心，讓我體會(huì)到了久違的父愛、母愛，也讓我有機(jī)會(huì)盡一份孝心。”
從進(jìn)入敬老院起，格西經(jīng)歷了人生中許多“第一次”：第一次給老人喂飯、翻身，第一次帶老人跳操，第一次幫老人清理大小便，第一次為異性老人洗澡……“剛開始不習(xí)慣，但我又想了一下，有啥子做不下來的，我只要自己堅(jiān)持了，沒啥子事是做不起的。”2019年，格西被聘任為敬老院院長，肩負(fù)起了更多責(zé)任。她拍了拍肩膀，“我當(dāng)時(shí)只有一個(gè)想法，就是用心服務(wù)好老人們，咬牙也要扛起這個(gè)家?！?/p>
在馬爾康敬老院，格西是老人們最親最信任的人?！霸谶@什么都不用操心，都是格西忙著安排?！蓖跞齺砗屠习樵诰蠢显鹤×耸嗄?，遇到急事格西總是第一時(shí)間出現(xiàn)?！霸洪L沒得說，在這里住得安逸?！币馕鞯姆块g毫無異味、干凈整潔、灑滿陽光，這是敬老院的標(biāo)配?！懊刻扉_心得很，知足了?！睗衫伤慕愕哪樕隙褲M了笑容，每天跟著格西跳拍打操、做手工，讓她的生活快樂充實(shí)。格西的心得是，“要耐心，要對(duì)每一位老人有足夠的了解?！?/p>
對(duì)護(hù)理人員來說，格西是個(gè)“矛盾”的存在，溫暖又近乎嚴(yán)苛。護(hù)理員獨(dú)讓斯基還記得剛來敬老院，工作上不了手，格西就一點(diǎn)點(diǎn)教，還經(jīng)常找她聊天排解煩惱，現(xiàn)在工作起來順手順心。每周的衛(wèi)生大檢查，格西嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)護(hù)理員們來說是場“考驗(yàn)”：抽屜里的食品藥品是否過期？床下有沒有垃圾？衣柜里有沒有臟衣服？房間有沒有異味？廁所邊邊角角有沒有灰塵……格西一樣一樣盯得仔仔細(xì)細(xì)。
格西溫暖的一面，讓護(hù)理員們?cè)谶@里找到了歸屬感，近乎嚴(yán)苛的制度保證了老人較高品質(zhì)的生活。“共產(chǎn)黨好哦，政府好哦，院長好哦。”老人們臉上幸福的笑容和這句純粹又質(zhì)樸的話，是對(duì)格西最好的認(rèn)可，也激勵(lì)著她在這條路上繼續(xù)前行。
“長大以后，我也要當(dāng)敬老院院長”
敬老院是老人們的家，也是格西的家。2016年，格西的兒子周茗洋出生。因?yàn)榉判牟幌吕先?，剛休完產(chǎn)假，格西就帶著孩子住進(jìn)了敬老院。
院里的六層小樓是老人們居住的地方。格西把自己和護(hù)理員們的房間安排在了五層和六層，“這棟樓有點(diǎn)漏雨，墻皮也容易受潮發(fā)霉，要把最好的房間留給老人們住?！备裎骱妥o(hù)理員的房間門口都裝有電表，格西解釋說，“我們用的水電費(fèi)都是自己交，不能占用院里的一分錢?！?/p>
推開格西的房門，一張床、一個(gè)小沙發(fā)、一臺(tái)冰箱、一張寫字臺(tái)、一個(gè)衣柜，屋里簡單又溫馨，墻上貼著幾張她和丈夫的相片，孩子的小玩具隨處可見，這是她心中的柔軟、溫情所在。
“我媽媽平時(shí)太忙了，沒時(shí)間收拾房間，我就幫幫她。”洋洋從小在敬老院長大，這里對(duì)他來說，就是自己的家，“我喜歡在這里住，因?yàn)閶寢屧谶@兒，爺爺奶奶們也在這兒。”
5月30日，當(dāng)?shù)弥裎鲗⑶巴啥紖⒓訛槠谝恢艿呐嘤?xùn)時(shí)，平時(shí)懂事的洋洋紅了眼眶，“明天就是兒童節(jié)，她陪不了我?！钡溃瑡寢屔砩系膿?dān)子很重，他也為媽媽感到驕傲，“我媽媽今年去北京開會(huì)了，還見到了習(xí)近平爺爺！”
對(duì)于孩子，格西充滿了愧疚，“我就想通過自己的工作告訴他，努力追求自己認(rèn)為有意義的事，才能不給人生留下任何遺憾?！?/p>
“長大以后，我也要當(dāng)敬老院院長，像我媽媽一樣，很偉大。”洋洋驕傲地對(duì)記者說。對(duì)于年僅8歲的洋洋來說，偉大或許是個(gè)很抽象的詞，但在他看來，只要像媽媽一樣，讓無依無靠的老人們吃飯有人管、生病有人看、生活有依靠、臉上有笑容，就是在做最偉大的事。養(yǎng)老行業(yè)的未來又多了一份年輕的力量。
2023年，格西擁有了一個(gè)新身份——第十四屆全國人大代表，肩負(fù)起了嶄新的使命與責(zé)任，“成為人大代表，我要感謝我的這份工作，人大代表里，有一個(gè)養(yǎng)老工作者，就有一個(gè)為養(yǎng)老工作發(fā)聲的人，我相信老年人的明天會(huì)越來越好。”
“想讓更多老人愿意來我這里養(yǎng)老”
每天，激勵(lì)著格西“打雞血”般沖在一線的，除了老人們的點(diǎn)贊和笑臉，還有養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的無奈。
“我是院長，也是護(hù)理員、辦公室文員，全部都是我?！?4年前，與格西一同進(jìn)入敬老院工作的伙伴，如今留下來的已所剩無幾，“養(yǎng)老服務(wù)臟、累、苦，我們敬老院最大的難題就是工作人員流動(dòng)性大?！边@是最讓格西“上火”的事，也是整個(gè)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)面臨的難題。
為緩解養(yǎng)老行業(yè)人才緊缺，助力養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍高質(zhì)量發(fā)展，2022年，北京泰康溢彩公益基金會(huì)聯(lián)合中國社會(huì)報(bào)社、民政部社會(huì)福利中心，共同發(fā)起“溢起守護(hù)”養(yǎng)老服務(wù)人才公益賦能行動(dòng)，為養(yǎng)老一線工作人員提供專業(yè)賦能培訓(xùn)，格西作為公益行動(dòng)所支持的50名優(yōu)秀養(yǎng)老專業(yè)人才之一，前往泰康之家·蜀園進(jìn)行為期一周的體驗(yàn)式、沉浸式交流和學(xué)習(xí)。
“蜀園有專業(yè)的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式、完善的人才培訓(xùn)培養(yǎng)體系、標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)章制度，來這里參加系統(tǒng)培訓(xùn)，機(jī)會(huì)難得?！备裎鳚M臉期待。泰康之家·蜀園是由泰康保險(xiǎn)集團(tuán)在成都投資運(yùn)營的高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)，至今已開業(yè)運(yùn)營5年了，這里居住著850多位老人，社區(qū)內(nèi)配建康復(fù)醫(yī)院，為了向格西更加全面、直觀地分享蜀園在醫(yī)養(yǎng)融合方面的探索，院方專門設(shè)計(jì)了包含院長與護(hù)理員跟崗、活動(dòng)設(shè)計(jì)、記憶照護(hù)等模塊在內(nèi)的跟崗實(shí)訓(xùn)。
穿上負(fù)重背心，四肢綁上沙袋，膝、肘關(guān)節(jié)固定，戴上耳機(jī)和特制“護(hù)目鏡”……來蜀園實(shí)訓(xùn)的第一課，就是“當(dāng)我老了”，格西在活動(dòng)中真切地體驗(yàn)了變老的感覺。“看不清、聽不見、走不快，離開拐杖，我就有種失重的感覺?！泵撓潞裰氐脑O(shè)備，格西更加理解了老人，“我要買一套設(shè)備，讓我們的工作人員都體驗(yàn)一下?！?/p>
如何讓臥床老人感到舒適的同時(shí)一個(gè)人幫老人完成翻身動(dòng)作，一直困擾著格西。兩年前，敬老院斯門頭老人腦溢血后癱瘓?jiān)诖?，每次為老人翻身，格西都需要一位護(hù)理員一起合作，老人翻身完成，格西也出了一身汗。
看著蜀園帶教老師輕松地進(jìn)行翻身操作，格西上手練習(xí)了一遍、兩遍、三遍，直到把所有操作流程刻在了腦海里，“我自己就是半罐罐水，很多都是我自學(xué)的，我想把這些照顧老人的技巧都學(xué)回去，讓我的隊(duì)伍越來越專業(yè)，讓我的大家庭越來越好?！?/p>
“我們與格西還有更多養(yǎng)老人是站在一起的，相信通過我們的學(xué)習(xí)、交流、促進(jìn)，最后真正得到實(shí)惠的，是我們的老人?！笔駡@康復(fù)醫(yī)院院長閆廣華說。這也正是堅(jiān)守在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的“青春養(yǎng)老人”們“溢起守護(hù)”的意義。
今年年底，格西將帶著自己的73位老人搬遷到新院址，就在她兒時(shí)每天上學(xué)都要徒步翻越的大山腳下，敬老院的平凡與幸福又將周而復(fù)始。
一周的培訓(xùn)短暫卻充實(shí)，回到工作新起點(diǎn)的格西，眼里有光、心中有盼，一步步向更高的山峰邁進(jìn)，她說：“我要努力讓老人們更加幸福，讓更多老年人愿意來我這里養(yǎng)老。”
“溢起守護(hù)”養(yǎng)老專業(yè)人才賦能公益行動(dòng)圓滿收官
本報(bào)訊 （記者 張 婷） “泰康之家作為全國知名養(yǎng)老品牌，在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等方面走在全國前列，此次前來學(xué)習(xí)為老服務(wù)、園區(qū)管理、隊(duì)伍建設(shè)等方面的知識(shí)和技能，我很榮幸，也特別珍惜。”6月1日—7日，四川省阿壩藏族羌族自治州馬爾康市敬老院院長格西王姆在泰康之家·蜀園進(jìn)行系統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)和管理培訓(xùn)，感到受益匪淺。
近日，由中國社會(huì)報(bào)社、北京泰康溢彩公益基金會(huì)聯(lián)合開展的“溢起守護(hù)”公益行動(dòng)四川成都行圓滿收官。本次行動(dòng)旨在匯集“媒體+公益”力量，通過對(duì)一線養(yǎng)老從業(yè)者進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)，提升養(yǎng)老從業(yè)者的專業(yè)化水平；將符合條件的5家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)納入“溢彩千家”項(xiàng)目進(jìn)行資助，切實(shí)提升機(jī)構(gòu)硬件、軟件設(shè)施設(shè)備；同時(shí)，通過媒體平臺(tái)開展集中宣傳，更好為養(yǎng)老專業(yè)人才賦能、為公益行動(dòng)發(fā)聲、為商業(yè)向善助力。
據(jù)介紹，此次活動(dòng)共為14位養(yǎng)老從業(yè)者提供實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，他們和格西王姆院長一樣，都是來自“溢起守護(hù)”項(xiàng)目中的基層優(yōu)秀養(yǎng)老人。他們?cè)B(yǎng)老服務(wù)一線，用專業(yè)服務(wù)守護(hù)老人的晚年，充電進(jìn)修、持續(xù)成長是他們共同的夢想和期待。此次在溢彩公益的支持下，他們夢想成真，走進(jìn)泰康之家位于全國的6個(gè)園區(qū)，開展為期12周的現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合養(yǎng)老從業(yè)者需求設(shè)置，包括運(yùn)營體系了解、崗位通識(shí)、基本工作流程、記憶照護(hù)導(dǎo)入、應(yīng)急演練等多個(gè)方面，為養(yǎng)老從業(yè)者全方位開展賦能。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國現(xiàn)有32.2萬名養(yǎng)老護(hù)理員、61.5萬名養(yǎng)老從業(yè)者，養(yǎng)老人才隊(duì)伍肩負(fù)著推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要使命，是老年人幸福享老的重要支撐。由于我國養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)起步較晚，養(yǎng)老專業(yè)人才還處于工作強(qiáng)度大、收入不高、社會(huì)認(rèn)可度不高、自我認(rèn)同感較低的境況中，這也成為養(yǎng)老專業(yè)人才短缺的重要因素。
為助力新時(shí)代養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍高質(zhì)量發(fā)展，2022年，中國社會(huì)報(bào)社、民政部社會(huì)福利中心、北京泰康溢彩公益基金會(huì)聯(lián)合開展“溢起守護(hù)”養(yǎng)老專業(yè)人才賦能公益行動(dòng)，在全國挖掘50位養(yǎng)老護(hù)理員、養(yǎng)老院院長、老年社會(huì)工作者典型案例，集中展示他們敬老助老、愛崗敬業(yè)、精益求精、無私奉獻(xiàn)的職業(yè)精神和高尚品格，營造了關(guān)心關(guān)愛一線養(yǎng)老人的良好氛圍，為打造專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍作出積極貢獻(xiàn)。
據(jù)了解，以公益力量凝聚社會(huì)資源，助推養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，已經(jīng)成為泰康商業(yè)向善的重要戰(zhàn)略方向。自2018 年成立以來，泰康溢彩公益基金會(huì)便聚焦養(yǎng)老專業(yè)人才發(fā)展的“急難愁盼”，形成了較為成熟的公益實(shí)踐模式，為養(yǎng)老人才隊(duì)伍高質(zhì)量建設(shè)持續(xù)發(fā)力。
泰康溢彩公益基金會(huì)致力于以公益力量推動(dòng)養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展，實(shí)施“溢起守護(hù)”項(xiàng)目就是希望發(fā)揮優(yōu)秀養(yǎng)老人的榜樣作用，喚起全社會(huì)對(duì)養(yǎng)老從業(yè)者的關(guān)注和尊重。項(xiàng)目還整合了泰康大健康生態(tài)體系的資源，為優(yōu)秀養(yǎng)老人才贈(zèng)送“溢彩加油能量包”，包括保險(xiǎn)保障、培訓(xùn)教材、健康服務(wù)等，為他們帶來更多的關(guān)愛保障和發(fā)展助力。
2019年起，泰康溢彩與民政部社會(huì)福利中心合作，在“三區(qū)三州”等困難地區(qū)開展養(yǎng)老服務(wù)人才公益培訓(xùn)，采用線上、線下結(jié)合的方式為新疆、西藏、甘肅、青海等地的養(yǎng)老從業(yè)人員開展專業(yè)培訓(xùn)，助力養(yǎng)老從業(yè)人員實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平和自我發(fā)展能力的雙提升。
2021年，泰康溢彩陸續(xù)支持全國養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能大賽北京賽區(qū)選拔賽、上海緊缺養(yǎng)老人才培訓(xùn)及老年社會(huì)工作創(chuàng)新與發(fā)展、廣東省尋找“嶺南最美養(yǎng)老人”大型公益活動(dòng)，用公益力量為養(yǎng)老護(hù)理人員鼓與呼。同時(shí)，泰康溢彩建立了包括管理者、護(hù)理骨干、一線護(hù)理員的三級(jí)賦能培訓(xùn)體系，研發(fā)出版《養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者培訓(xùn)》《養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)護(hù)理骨干培訓(xùn)》兩本教材和《泰康溢彩養(yǎng)老護(hù)理技能口袋書》，并于今年正式上線溢彩培訓(xùn)平臺(tái)，聯(lián)合內(nèi)外部資源制作引進(jìn)精品視頻課程150多門，形成線上和線下聯(lián)動(dòng)、全國和區(qū)域協(xié)同的培訓(xùn)方案。截至今年6月，溢彩千家項(xiàng)目已累計(jì)培訓(xùn)養(yǎng)老從業(yè)人員6.45萬人次。
“溢起守護(hù)”公益行動(dòng)的實(shí)施，發(fā)揮優(yōu)秀養(yǎng)老人的榜樣力量，喚起全社會(huì)對(duì)養(yǎng)老從業(yè)者的關(guān)注和尊重，使越來越多有理想、敢擔(dān)當(dāng)、能吃苦、肯奮斗的新時(shí)代青年人加入養(yǎng)老專業(yè)人才隊(duì)伍，讓青春在為老服務(wù)中綻放出絢麗色彩。泰康溢彩將進(jìn)一步提升養(yǎng)老專業(yè)人才的職業(yè)榮譽(yù)感和社會(huì)認(rèn)同度，為打造一支現(xiàn)代化的養(yǎng)老專業(yè)人才隊(duì)伍作出更大的貢獻(xiàn)。
以學(xué)增智勇?lián)?dāng)
韓 勇
泰康之家是享譽(yù)全國的知名養(yǎng)老品牌，其養(yǎng)老服務(wù)理念和模式備受業(yè)內(nèi)關(guān)注。得知可以赴泰康之家·燕園參加實(shí)訓(xùn)的消息，我十分興奮。盡管工作繁忙，但求知若渴，我提前安排好工作，用半個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行深入學(xué)習(xí)交流，所見所聞令我醍醐灌頂、豁然開朗。
養(yǎng)老服務(wù)有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但作為服務(wù)提供者，做到什么程度，以什么目的去做，結(jié)果有很大的不同。在交接班中，泰康之家采取線上、線下同步交接，線下又分為面對(duì)面的多職能團(tuán)隊(duì)交接與照護(hù)師之間的床旁交接。老人的狀態(tài)與照護(hù)內(nèi)容清楚明了。同一個(gè)老人，雖然由不同的照護(hù)師提供服務(wù)，但他們對(duì)老人都很熟悉，能夠保證服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量都是一樣的，老人們安心又舒心。在照護(hù)服務(wù)跟蹤與照護(hù)計(jì)劃更新上，每位老人都有屬于自己的定制化照護(hù)計(jì)劃，每天的服務(wù)內(nèi)容不僅有常規(guī)紙質(zhì)記錄，而且還可以用工作手機(jī)記錄到LTC系統(tǒng)，不僅管理者可見，家屬亦可以同步看到。老年人所享受的服務(wù)中，不僅有活力區(qū)的管家服務(wù)、照護(hù)區(qū)的個(gè)案管理服務(wù)，還有文娛活動(dòng)師、社會(huì)工作者提供的相應(yīng)服務(wù)，各條線協(xié)同配合，全方位服務(wù)老年人。當(dāng)服務(wù)超出老人的期待，不僅滿足老人的生理與安全的需求，還能滿足老人價(jià)值感與歸屬感的需求，如此，老人怎能不感到幸福呢？
現(xiàn)如今，社區(qū)居家養(yǎng)老是我國大多數(shù)老年人的選擇，可以借鑒泰康之家的養(yǎng)老社區(qū)模式，通過社區(qū)居委、社會(huì)組織、醫(yī)療組織、家政物業(yè)單位、志愿者團(tuán)隊(duì)等協(xié)同發(fā)力，共同服務(wù)于社區(qū)老年人。
做養(yǎng)老服務(wù)工作，除了要擁有過硬的服務(wù)質(zhì)量，還需要有大愛情懷?！疤┛抵疑罡B(yǎng)老領(lǐng)域多年，在自身取得成績的同時(shí)，也積極為行業(yè)發(fā)展賦能?！碧┛抵摇ぱ鄨@相關(guān)負(fù)責(zé)人的這番話，不僅體現(xiàn)了領(lǐng)軍企業(yè)的擔(dān)當(dāng)，也讓我看到了養(yǎng)老從業(yè)者應(yīng)具備的職業(yè)使命感和責(zé)任感，激勵(lì)我不斷前行。
（作者系山東省濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道西門社區(qū)日間照料中心主任）
以學(xué)促干建新功
蔣芊芑
5月下旬，我有幸來到泰康之家大清谷養(yǎng)老社區(qū)進(jìn)行為期兩周的實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)。這里被萬頃山林環(huán)抱，溪流潺潺，舒適宜居。
根據(jù)安排，我在泰康護(hù)理公寓跟隨老師學(xué)習(xí)活動(dòng)管理和護(hù)理管理。我印象最深刻的是，泰康之家的多團(tuán)隊(duì)專業(yè)化護(hù)理服務(wù)，整合“1+N”多學(xué)科團(tuán)隊(duì)資源為長者服務(wù)。護(hù)理師為每位老年人制訂護(hù)理計(jì)劃，從飲食、衛(wèi)生、睡眠、排泄、恢復(fù)性護(hù)理、愛好、皮膚受損、風(fēng)險(xiǎn)防范等方面明確照護(hù)要求，并完整詳細(xì)地做好記錄、交接。
每位老年人都有自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都圍繞老年人開展服務(wù)工作，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全人全程管理。我還關(guān)注到兩個(gè)細(xì)節(jié)：泰康之家的護(hù)理師都是年輕人，可以憑專業(yè)和活力更好地服務(wù)老人；根據(jù)老人的意愿和習(xí)慣，護(hù)理師們把老人當(dāng)朋友一樣直接稱呼名字，或按照老人退休前的職務(wù)如“趙教授”“錢醫(yī)生”等稱呼，讓老人覺得自己和護(hù)理員之間是平等的，是被尊重的。
未來，我會(huì)把這次實(shí)訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)用到實(shí)際工作當(dāng)中，服務(wù)好老人，鑄造職業(yè)榮光。
（作者系浙江省寧波市海曙區(qū)廣安養(yǎng)怡院護(hù)理員）
讓生命的旅程流光溢彩
閆廣華
接到泰康溢彩公益基金會(huì)“溢起守護(hù)”公益活動(dòng)要來泰康之家·蜀園開展養(yǎng)老人實(shí)訓(xùn)的任務(wù)時(shí)，園區(qū)的伙伴們都很振奮，想把蜀園近年來的積累毫無保留地拿出來，與前來實(shí)訓(xùn)的小伙伴分享、交流。因?yàn)椴还茉谀睦铩C(jī)構(gòu)規(guī)模如何，我們養(yǎng)老人都是站在一起的，面對(duì)的都是養(yǎng)老這個(gè)問題，初衷都是為老年人做好服務(wù)，讓他們這一階段的生命旅程流光溢彩。
蜀園自2007年開園以來，在養(yǎng)老服務(wù)方面做了大量探索：在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合方面，養(yǎng)老社區(qū)的康復(fù)醫(yī)院為老年人架起緊急救助、健康和慢病管理、康復(fù)三道防線，提供專業(yè)、規(guī)范、及時(shí)、有效的醫(yī)療服務(wù)；集團(tuán)化統(tǒng)一的經(jīng)營模式，從企業(yè)文化、員工培訓(xùn)、文娛活動(dòng)、醫(yī)療服務(wù)等方面都是標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行，確保服務(wù)高質(zhì)量。
養(yǎng)老服務(wù)是一種情懷，也是養(yǎng)老人職業(yè)價(jià)值感的體現(xiàn)，這種價(jià)值也體現(xiàn)在養(yǎng)老行業(yè)的進(jìn)步上，今后，我們將在以下幾個(gè)方面，與養(yǎng)老同仁一起碰撞、學(xué)習(xí)，讓養(yǎng)老行業(yè)越來越活躍，越來越有生機(jī)。
第一是助力健康篩查，例如針對(duì)馬爾康市敬老院的老年人提供健康篩查方面的幫助，為他們制訂個(gè)性化干預(yù)或預(yù)防方案；第二是員工賦能，此次格西院長來蜀園參加實(shí)訓(xùn)，通過交流，我們雙方都有所收獲，今后如果有需求，可以讓員工到蜀園學(xué)習(xí)，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)養(yǎng)老護(hù)理技能有所提升，授人以魚不如授人以漁；第三是建立長效溝通機(jī)制，通過院長層面交流問題和經(jīng)驗(yàn)等，形成問題解決方案，促進(jìn)雙方共同成長；第四是模式擴(kuò)展，與馬爾康市敬老院交互幫助的模式走通了、固化了，就能形成一種穩(wěn)定、長效的幫扶成長機(jī)制，可以向全社會(huì)推開，助力更多老人安享幸福晚年。
當(dāng)然，我也期待泰康之家·蜀園、四川泰康醫(yī)院、泰康拜博口腔等泰康大健康生態(tài)內(nèi)企業(yè)，以及更多更專業(yè)的資源和有識(shí)之士加入助推養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的行列。期待在全社會(huì)的努力下，每個(gè)人的晚年都能流光溢彩，每位養(yǎng)老人的職業(yè)生涯也都能流光溢彩。
（作者系泰康之家·蜀國康復(fù)醫(yī)院院長）
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