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禮儀演示

參觀交流 供圖/中國殯葬協(xié)會

本報記者   陳   華

7月28日，當160名學員從受邀專家手中接過含金量頗高的結業(yè)證書，臉上洋溢著幸福的笑容。這也標志著中國殯葬協(xié)會培訓人數(shù)最多的一期全國現(xiàn)代公墓建設培訓班圓滿結業(yè)。1999年以來，24年、43期，有3000余名受訓學員，從這里“充電”后奔赴全國，為我國殯葬行業(yè)公墓建設奉獻心力。

“風華正茂、意氣風發(fā)的青年，用鍥而不舍、馳而不息的熱情，把乘風飛翔夢，寫給今天，寫給未來的你，寫給執(zhí)著前行的腳步和靈魂……”培訓班上，一群年齡跨度十幾歲的殯葬人一起朗誦自創(chuàng)詩歌，激情與夢想把整個現(xiàn)場點燃。他們是現(xiàn)代殯葬人的代表，也是一代代殯葬人不斷追求卓越、提升自我的真情表達。

“以前針對不同層次，辦班通常幾十人，這次求學熱情實在太高了！報名通道一公布，一百多個名額瞬間被‘秒殺’。”承辦本期培訓班的主要負責人、中國殯葬協(xié)會公墓工作委員會主任趙小虎拿出的一張統(tǒng)計表顯示：學員來自97家單位，分布于全國26個省（自治區(qū)、直轄市），平均年齡37.6歲，平均從業(yè)年限9.6年，最長從業(yè)36年。“其中92%以上為大專以上學歷，9名碩士研究生，有的剛從國外知名院校歸國。”

人員爆棚、層次提升反映了什么？“說明隨著殯葬行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，從業(yè)人員的整體素質(zhì)和水平正在也必須水漲船高，重視學習、重視終身教育的氛圍日益濃厚。同時也說明，公墓建設培訓班的品牌效應正在顯現(xiàn)，已經(jīng)成為廣大行業(yè)同仁學習交流的重要平臺，尤其受疫情影響暫停了一年，這種求知渴望正在得到釋放。”中國殯葬協(xié)會會長李建華說。

盛夏三伏白晝長，正是讀書好時光。盛夏時節(jié)，黃浦江畔，上海青浦的一處幽靜院落里，專家授課形象生動、深入淺出，學員學習聚精會神、反應敏捷，課堂氣氛緊張而有序。“共謀新發(fā)展、共創(chuàng)新時代”是本期培訓班確定的主題。為了將培訓班辦好，主辦方經(jīng)過扎實的前期調(diào)研和反復討論，立足當下公墓發(fā)展的時代背景和現(xiàn)狀，聚焦行業(yè)發(fā)展的熱點和痛點，并有別于往期主要凸顯某一塊具象業(yè)務方向的培訓主題，有針對性地設置了公墓經(jīng)營、文化品牌、工程建設、數(shù)字化轉型、規(guī)劃設計、綠化景觀、市場營銷、產(chǎn)品價值、副營創(chuàng)新（延伸服務）、行業(yè)發(fā)展等10個板塊專題。培訓班注重創(chuàng)新、科技、人文和互動性體驗，不僅邀請了一批長期從事殯葬工作，尤其是現(xiàn)代公墓經(jīng)營與管理的行家里手，還邀請到關心關注現(xiàn)代公墓建設發(fā)展的跨界專家，尤其是數(shù)字人文專業(yè)方面的科技專家。

“可謂站位更高、視野更廣、使命感更強烈。”趙小虎表示，因為我們認識到，置身事內(nèi)、置身其中是每一個行業(yè)融入大時代前進浪潮的應有姿態(tài)，現(xiàn)代公墓行業(yè)也不例外。比如，在全面推進美麗中國建設的戰(zhàn)略任務中，不可避免會涉及節(jié)地生態(tài)安葬工作；在建設中華民族現(xiàn)代文明的文化使命中，不可避免會涉及公墓設施載體如何發(fā)揮文化連續(xù)性、傳承性的工作；在數(shù)字中國建設的整體布局中，也不可避免會涉及數(shù)字人文紀念工作。

為了達到最佳學習效果，本期培訓班還特別策劃了禮儀演示互動、參觀考察、案例互動及答辯等環(huán)節(jié)，以期通過沉浸式學習體驗，真正讓學員參與及思考，獲得全方位的認知提升。

“真有種像海綿吸水的感覺！”來自云南的學員李宏凱告訴記者，雖然自己已經(jīng)50多歲了，而且參加過多期公墓建設培訓班，但他仍感覺這次培訓從內(nèi)容到形式都令他耳目一新，“副營銷售，讓我意識到我們不只是賣墓地的，而是從事著積德行善的事業(yè)，只有專心把殯、葬、祭環(huán)環(huán)相扣的服務做好，經(jīng)濟收益鏈會越拉越長；科技賦能和文化禮儀，讓我們認識到情緒共鳴的重要性，必須用心用情去做，只有讓客戶真正體會到受到尊重，我們才會收獲更多尊重。”

在培訓現(xiàn)場記者看到，主辦方及承辦方的一片苦心和精心設計，反映到學員們的學習心態(tài)和實際行動上——8個學習小組你爭我趕，答辯互動及交流研討的話題在微信群里不斷升溫……“今天的答辯成績也證明了大家都是有備而來，證明了5天的學習讓大家收獲了新知識、新思考。”中國殯葬協(xié)會副會長、福壽園國際集團總裁王計生在總結講話里欣喜地表示。“其實，殯葬工作就是一個社會縮影，每一個環(huán)節(jié)都與經(jīng)濟社會發(fā)展、社會文明進步息息相關。所以，我們不能脫離宏觀大勢，不能就公墓論公墓、就殯葬談殯葬，而是要把自身放在一個動態(tài)大環(huán)境中，觀察如何更嚴絲合縫地貼合時代發(fā)展、滿足人民需求。”他說。

現(xiàn)代公墓建設是整個殯葬工作的重要一環(huán)，但并不是全部。當前，各級黨委和政府正努力從根本上解決殯葬領域突出問題，保障好廣大群眾“逝有所安”，這既是廣大群眾非常重視的家庭大事，也是黨和政府非常關心的民生實事。伴隨著現(xiàn)代殯葬不斷創(chuàng)新發(fā)展，目前，尊重生命、尊重自然、綠色環(huán)保等生態(tài)文明理念日益貫穿于現(xiàn)代公墓服務工作全過程，如何通過做好殯葬工作的“留”，滿足群眾多元化生命服務需求，把文明節(jié)儉治喪、節(jié)地生態(tài)安葬、文明低碳祭掃轉化為人們的情感認同和行為習慣，從黃浦江畔放眼神州處處，殯葬人正朝著持續(xù)做好“讓人民滿意的生命服務”而不懈奮斗著。