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首頁本報記者 翟 倩
“謝謝，謝謝你們！這里吃得好、住得好，工作人員服務也好，我終于不用再流浪了。你看，我都胖咧！”7月25日，在陜西省西安市未央區未央宮街道綜合養老服務中心，受助人員王曉（化名）握著西安市救助管理站工作人員的手激動地說。
事情要回溯到2022年12月31日。
當天中午，救助管理站工作人員在站門口發現一位老人躺在地上。“大爺，您這是怎么了？”工作人員立即上前將老人扶進站，倒上一杯熱水，并聯系站內值班醫生初步檢查。
“大爺，您是哪里人？需要幫您聯系家人嗎？”待老人休息一會兒后，工作人員趕緊詢問他的基本情況，但老人除自述名叫王曉外，其他均未說清。
“考慮到老人溝通困難，暫時無法從他身上獲得有效信息，擔心他患有其他疾病，我們決定送他到定點醫院做進一步檢查?！?西安市救助管理站副站長洪亞朋告訴記者，“我們還把老人的情況發布到全國尋親信息網、今日頭條等平臺，聯系公安機關進行人像比對，希望能找到他家人的線索，但當時一無所獲。”
2023年1月18日，王曉出院回到救助管理站。工作人員把他當作自己的家人一樣照料，幫他洗澡、理發，陪他聊天，按照他的飲食習慣搭配營養餐。“老人一開始有抵觸情緒，不愿意溝通。經過我們的耐心開導和悉心陪伴，他終于開了口，提到了‘車輛廠家屬院’這個信息。”洪亞朋說。
救助管理站工作人員立即根據線索聯系車輛廠所屬社區，得到的回復卻是：查無此人。
進一步溝通后，老人又提到“高博公司”一詞，但工作人員聯系后依舊是“查無此人”。
雖說兩次都是空歡喜，但救助管理站工作人員并未氣餒，堅持每天跟老人聊天，從他的只言片語中獲取信息。
1月25日，也許是受救助管理站過年團圓氛圍的影響，也許是工作人員的耐心起了作用，王曉說出了一個地址“玉林大塘村”。
救助管理站工作人員根據這一信息檢索，最終鎖定廣西壯族自治區北流市大里鎮大塘村。在與當地民政部門聯系后，得到明確回復：王曉確實是大塘村人，但幾十年前已將戶口遷出，當地僅有侄子和侄媳婦。侄子稱從沒有見過老人，且自己常年外出打工，不能接收老人回村安置。至此，王曉的尋親安置工作陷入僵局。
就在救助管理站工作人員一籌莫展之際，公安人像對比結果為尋親工作找到了清晰的線索：王曉戶籍地系西安市未央區某地，單人獨戶。
明確戶籍后，工作人員與王曉所在街道、社區和公司取得聯系，這才了解到老人的身世。原來，王曉6歲左右和母親一起從廣西來到陜西西安，成年后一直在西安務工，現無任何親屬，未婚，居無定所。在掌握這些信息后，經市民政局社會事務處協調，市救助管理站主動聯系未央區民政局協商解決王曉的安置問題。最終，在未央區民政局的配合支持下，王曉被妥善安置到未央區未央宮街道綜合養老服務中心。
7月25日，洪亞朋與同事一起帶著牛奶、餅干、八寶粥，來到未央宮街道綜合養老服務中心看望王曉?？粗鯐匀缃竦陌惨萆?，洪亞朋笑著說：“有些流浪乞討人員關于家的記憶是模糊的，猶如破碎的拼圖，給他們尋親的過程就是把拼圖一一歸位，這需要足夠的耐心和細心，最美好的結果就是回歸其位、歲月靜好。”
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