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首頁(yè)本報(bào)記者 王 銘
《湖南省福利彩票責(zé)任彩票報(bào)告（2022年）》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）于近期發(fā)布。《報(bào)告》圍繞“責(zé)任、品質(zhì)、公益”三大主題，系統(tǒng)展示“公益、慈善、健康、快樂(lè)、創(chuàng)新”的福彩文化，詳細(xì)介紹了2022年湖南福彩履行社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐與成效。
《報(bào)告》指出，2022年，湖南福彩學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào)，創(chuàng)新發(fā)展、開拓進(jìn)取，以社會(huì)責(zé)任與行業(yè)責(zé)任為先，以高度的責(zé)任感和使命感推動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)落細(xì)。全年完成福彩銷售58.47億元，籌集公益金18.75億元，穩(wěn)定近2萬(wàn)名福彩從業(yè)人員就業(yè)，銷量同比增長(zhǎng)13.7%。
《報(bào)告》顯示，2022年，湖南福彩牢記國(guó)家公益彩票使命，不斷深化“福澤瀟湘”品牌建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)“隨手公益、身邊公益”活動(dòng)，先后開展了“福澤瀟湘·筑夢(mèng)鑄人”走進(jìn)高校互動(dòng)助學(xué)、“青春福彩 為愛啟航”公益行、“助力鄉(xiāng)村振興”之善行福彩志愿服務(wù)、“助力防疫抗疫 福彩溫暖同行”等系列活動(dòng)，打造了一批福彩公益品牌和福彩公益平臺(tái)，有效提升了福彩社會(huì)形象。
舉辦“福澤瀟湘·筑夢(mèng)鑄人”助學(xué)活動(dòng)。
責(zé)任為先 筑牢高質(zhì)量發(fā)展根基
湖南福彩切實(shí)擔(dān)負(fù)起新時(shí)代賦予的使命，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，夯實(shí)基層治理根基；強(qiáng)化規(guī)范管理，將責(zé)任彩票的理念和要求融入全鏈條、全過(guò)程；秉承守法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，防范化解銷售業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，筑牢福彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展根基。
強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，堅(jiān)定發(fā)展信念。2022年，湖南省福利彩票發(fā)行中心以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以黨的創(chuàng)新理論凝心鑄魂，以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，全面加強(qiáng)黨的建設(shè)，不斷增強(qiáng)政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿到福彩工作的全過(guò)程、各領(lǐng)域、各方面，創(chuàng)新湘彩講堂、培訓(xùn)學(xué)堂、云上課堂、觀影禮堂等學(xué)習(xí)方式，開展黨總支理論學(xué)習(xí)，深化黨建業(yè)務(wù)融合，確保福彩工作始終沿著正確方向發(fā)展。
堅(jiān)持規(guī)范管理，書寫責(zé)任擔(dān)當(dāng)。湖南福彩秉承“福彩與責(zé)任共生”的發(fā)展理念，將責(zé)任融入業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，持續(xù)加強(qiáng)責(zé)任彩票體系化建設(shè)，將責(zé)任彩票理念、原則貫穿到福彩銷售各環(huán)節(jié)，努力打造有深度、有影響、有引領(lǐng)的福彩品牌，實(shí)現(xiàn)以品牌促發(fā)展。2022年，湖南福彩根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況，積極開展責(zé)任彩票研究，以建設(shè)“智慧站點(diǎn)”為契機(jī)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，進(jìn)行購(gòu)彩者畫像、站點(diǎn)畫像，研究新一代購(gòu)彩群體的消費(fèi)行為，為福彩精準(zhǔn)營(yíng)銷提供參考。通過(guò)培訓(xùn)、講座等方式，不斷提升福彩從業(yè)人員的責(zé)任彩票意識(shí)和履行社會(huì)責(zé)任的能力。全省開展各類培訓(xùn)1500余場(chǎng)次，參與培訓(xùn)人數(shù)達(dá)6萬(wàn)余人次。
建設(shè)智慧站點(diǎn)，賦能福彩發(fā)展。2022年，湖南福彩建成并上線“智慧站點(diǎn)”項(xiàng)目，建立云視頻監(jiān)控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高清視頻遠(yuǎn)程監(jiān)控、報(bào)警等功能，可實(shí)時(shí)查看網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)情況，為銷售場(chǎng)所風(fēng)險(xiǎn)事件提供預(yù)警功能，提高站點(diǎn)智能化管理水平，促使站點(diǎn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，防范未成年人購(gòu)彩，有效化解彩票糾紛和偷盜等案件發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。平臺(tái)建立全價(jià)值鏈數(shù)據(jù)的收集和分析體系，將福彩精準(zhǔn)觸達(dá)新一代消費(fèi)主力群體，推動(dòng)購(gòu)彩群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化。
舉辦“一日店長(zhǎng)”征召活動(dòng)。
品質(zhì)發(fā)展 推進(jìn)各項(xiàng)工作行穩(wěn)致遠(yuǎn)
湖南福彩堅(jiān)守初心使命，在產(chǎn)品、渠道、營(yíng)銷、服務(wù)、溝通等主要工作、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要事項(xiàng)上規(guī)范運(yùn)行，確保公開透明，以高度的責(zé)任感和使命感推動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)落細(xì)。
供給健康游戲，守住風(fēng)險(xiǎn)底線。湖南福彩始終把提供負(fù)責(zé)任的游戲產(chǎn)品作為實(shí)現(xiàn)福利彩票健康發(fā)展的基礎(chǔ)，堅(jiān)持將“多人少買、寓募于樂(lè)、量力而行、理性購(gòu)彩”的責(zé)任理念融入游戲管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。2022年，湖南福彩上市了“壬寅虎”系列生肖票、“喜相逢”系列票和“唐潮——新彩繪散樂(lè)浮雕”主題票等20款不同主題、面值、玩法的即開票游戲，確保游戲兼顧娛樂(lè)性和安全性。同時(shí)，強(qiáng)化責(zé)任營(yíng)銷，倡導(dǎo)理性購(gòu)彩，嚴(yán)格遵守《彩票管理?xiàng)l例》《彩票管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》等法律法規(guī)，把安全生產(chǎn)工作貫穿始終，確保依法合規(guī)運(yùn)營(yíng)，守住風(fēng)險(xiǎn)底線，維護(hù)彩票市場(chǎng)秩序。完善銷售風(fēng)控體系，加強(qiáng)公益宣傳，實(shí)行非理性購(gòu)彩預(yù)防與干預(yù)，營(yíng)造良好購(gòu)彩環(huán)境，引導(dǎo)彩民理性購(gòu)彩。
堅(jiān)持守正創(chuàng)新，拓寬發(fā)展渠道。將福彩文化與湖湘文化、傳統(tǒng)文化以及時(shí)尚文化相結(jié)合，緊跟人流、物流、信息流，在傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法到達(dá)的商業(yè)綜合體、連鎖超市、地標(biāo)景區(qū)、大型工業(yè)廠區(qū)、機(jī)場(chǎng)高鐵站、餐飲娛樂(lè)休閑場(chǎng)所等人員集中地帶，打造高顏值國(guó)風(fēng)類、國(guó)潮類、科技類福彩潮店和福潮亭；主動(dòng)靠近年輕群體，積極打造福彩新媒體宣傳矩陣，引進(jìn)銷售行業(yè)能人。2022年，建設(shè)福潮新興渠道350家，福潮化升級(jí)改造傳統(tǒng)渠道350家，帶動(dòng)“腰部網(wǎng)點(diǎn)”提質(zhì)增量；探索商彩專營(yíng)模式，深化“福彩+”“+福彩”新業(yè)態(tài)，在全省布局1000臺(tái)銷售輔助設(shè)備、500家兼營(yíng)店，構(gòu)建多元銷售渠道，創(chuàng)造更加良好的購(gòu)彩環(huán)境。
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極履行職責(zé)。湖南福彩通過(guò)培訓(xùn)等方式強(qiáng)化銷售人員服務(wù)意識(shí)，通過(guò)完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、組織技能培訓(xùn)、優(yōu)化購(gòu)彩環(huán)境等行動(dòng)提升銷售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)能力和服務(wù)能力，為購(gòu)彩者提供負(fù)責(zé)任的服務(wù)。譬如，2022年，長(zhǎng)沙福彩在全市范圍內(nèi)開展了雷鋒公益驛站建設(shè)，依托現(xiàn)有福利彩票銷售場(chǎng)所，通過(guò)布設(shè)各類便民服務(wù)設(shè)施，為社會(huì)各界人士提供愛心休憩、圖書閱覽、免費(fèi)上網(wǎng)等服務(wù)，大力打造福彩踐行公益、傳播公益、號(hào)召公益的服務(wù)平臺(tái)。
加強(qiáng)公眾溝通，確保透明運(yùn)營(yíng)。湖南福彩始終堅(jiān)持公開、公平、公正原則，著力建設(shè)責(zé)任福彩，對(duì)主要工作、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要事項(xiàng)規(guī)范運(yùn)行，依法公開，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督，切實(shí)依法合規(guī)保障公眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。持續(xù)完善信息定期發(fā)布機(jī)制，充分利用官網(wǎng)等渠道向社會(huì)公布彩票發(fā)行銷售情況、部門預(yù)決算情況等信息。2022年，湖南福彩官網(wǎng)設(shè)置了信息公開專欄，及時(shí)發(fā)布各類通知公告、采購(gòu)公示和部門財(cái)務(wù)公開情況，主動(dòng)依法公開披露各類信息。運(yùn)用抖音號(hào)、快手號(hào)、視頻號(hào)3個(gè)平臺(tái)推出《刮刮樂(lè)翻天》系列短視頻，還原刮刮樂(lè)中獎(jiǎng)的真實(shí)場(chǎng)景。
組織“金秋送福?心想事‘城’”營(yíng)銷活動(dòng)。
公益譜愛 踐行使命彰顯品牌形象
湖南福彩始終踐行“扶老、助殘、救孤、濟(jì)困”的發(fā)行宗旨，持續(xù)策劃組織實(shí)施系列公益服務(wù)活動(dòng)，圍繞打造“福澤瀟湘”品牌，積極投身公益慈善事業(yè)，傳遞社會(huì)正能量。
踐行公益使命，服務(wù)民生事業(yè)。2022年，中央彩票公益金支持湖南社會(huì)福利事業(yè)專項(xiàng)資金1.85億元，省財(cái)政廳安排省級(jí)彩票公益金3.44億元。省民政廳堅(jiān)持科學(xué)管理、公開透明、注重績(jī)效的分配原則，重點(diǎn)資助為老年人、殘疾人、兒童等特殊群體提供服務(wù)的社會(huì)福利項(xiàng)目，以及符合宗旨的其他社會(huì)公益項(xiàng)目，著力服務(wù)基本民生保障、基層社會(huì)治理、基本社會(huì)服務(wù)。
積極回報(bào)社會(huì)，彰顯福彩愛心。湖南各級(jí)福彩機(jī)構(gòu)堅(jiān)持秉承福利彩票發(fā)行宗旨，堅(jiān)持融入社區(qū)、共建社區(qū)，積極鼓勵(lì)從業(yè)人員開展走進(jìn)社區(qū)系列公益活動(dòng)，拉近福彩與居民的距離，讓居民近距離感受公益的魅力，傳遞福彩溫暖，提升福彩公益形象；積極推動(dòng)福彩系統(tǒng)及從業(yè)人員開展志愿服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造良好的志愿服務(wù)氛圍，彰顯福利彩票的社會(huì)責(zé)任；積極助力鄉(xiāng)村振興，開展對(duì)口幫扶，展現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，傳遞公益愛心。
加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，打造高效團(tuán)隊(duì)。湖南福彩堅(jiān)持以人為本的理念，堅(jiān)決保障廣大員工和代銷者的合法權(quán)益，通過(guò)組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)不斷提升隊(duì)伍業(yè)務(wù)技能，激發(fā)隊(duì)伍干事創(chuàng)業(yè)的積極性，建設(shè)一支專業(yè)、高效、敬業(yè)的福彩銷售隊(duì)伍。2022年，全省建立起省福利彩票發(fā)行中心統(tǒng)籌、市縣為主體、銷售站點(diǎn)積極參與的“省—市—縣—站”四位一體的培訓(xùn)體系，線上線下雙向發(fā)力，全省開展?fàn)I銷培訓(xùn)達(dá)800余場(chǎng)次。出臺(tái)各類獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)措施，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)銷售網(wǎng)點(diǎn)的關(guān)愛、幫扶，充分調(diào)動(dòng)銷售網(wǎng)點(diǎn)的積極性和創(chuàng)造性，保障銷售場(chǎng)所穩(wěn)定銷售、健康發(fā)展。湖南福彩建立了“全域提質(zhì)”幫扶工作機(jī)制，以“一類一策”精準(zhǔn)指導(dǎo)銷售網(wǎng)點(diǎn)，做強(qiáng)做優(yōu)“頭部網(wǎng)點(diǎn)”，攻堅(jiān)提質(zhì)“腰部網(wǎng)點(diǎn)”，擴(kuò)大“腰部網(wǎng)點(diǎn)”數(shù)量，淘汰倒逼“底座網(wǎng)點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)全省網(wǎng)點(diǎn)整體銷量提升。
擔(dān)當(dāng)在狀態(tài)，建功新福彩。湖南福彩將按照“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”的總要求，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育走深走實(shí)，全面提質(zhì)傳統(tǒng)渠道，推進(jìn)福潮新興渠道建設(shè)，推動(dòng)跨行業(yè)聯(lián)營(yíng)合作，吸引更多年輕群體參與福彩，打造“隨手公益”“身邊公益”平臺(tái)，推動(dòng)福彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
數(shù)讀2022——
▲全年共完成福彩銷售58.47億元，銷量同比增長(zhǎng)13.7%
▲全年共銷售即開票9.39億元，增幅13.5%
▲全年共銷售電腦票49.08億元，增幅13.7%
▲全年籌集公益金18.75億元
▲全年穩(wěn)定近2萬(wàn)名福彩從業(yè)人員就業(yè)
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