本報記者 周冉冉
突然患了重病,治療費卻只需自付10%?還沒開口求助,救助待遇就送上了門?不用出村,救助就已通過申請?山東省東營市民政局將困難群眾的所思所盼放在心間,深化急難專項救助制度改革,創新急難綜合救助模式,為困難群眾送“雪中炭”、解“燃眉急”。
惠救助——
創新急難綜合救助模式
“真是太感謝救助政策了,讓俺們這個家有了希望!”近日,東營市墾利區紅光漁業辦事處紅光新村村民王英收到了市、區兩級慈善總會合計20萬元慈善救助金,激動地流下了眼淚。
2022年1月,王英的丈夫陳禮確診白血病,一年100多萬元的治療費用幾乎壓垮了這個以捕魚為生的農村家庭?!爱敃r感覺天都塌下來了?!睘榱私o丈夫治病,王英賣掉了賴以謀生的漁船和汽車,生活依然難以為繼。
同年9月,紅光漁業辦事處了解情況后,迅速幫陳禮辦理了臨時生活困難救助手續,并將其家庭納入最低生活保障范圍。隨著治療費用持續增加,今年3月,墾利區困難群眾基本生活保障領導小組又啟動“一事一議”程序,為他家發放5萬元急難專項救助金;同時,墾利區慈善總會在核準陳禮實際情況后,給予其20萬元慈善救助金。此外,墾利區民政局還協調村“兩委”,幫助王英安置了2023年的鄉村公益崗,解了這一家的燃眉之急。
針對像王英一家這樣突遭急事難事的困難家庭,東營市民政局創新急難綜合救助模式,于去年5月研究出臺《東營市特困群眾急難專項救助暫行辦法》,擴大救助對象范圍,全面取消急難救助申請人戶籍地、居住地等限制,加大對突發性、緊迫性困難群眾的救助力度,提高急難型和支出型臨時救助水平。
“對于患重病特別困難的群眾,扣除相關醫療保險補償和醫療救助后,我們還提供三重保障?!睎|營市民政局社會救助科科長魏峰給記者算了一筆賬:縣(區)民政部門啟動“一事一議”程序,提高救助額度,同一家庭年度最高救助額度可達5萬元;鄉鎮民政部門配套救助資金最高12480元,為低保月標準的12倍;經“一事一議”救助后仍有困難的,由市慈善總會“救急難”專項基金兜底,救助資金年度最高為20萬元。
“這樣困難家庭將獲得最高超過26萬元的救助資金,如果個人自負費用仍然較重,還將由慈善組織探索通過購買商業保險、發動社會力量參與等方式進行救助,為困難群眾再添一層‘保護網’?!蔽悍褰榻B道。
會救助——
“熒光網”實現兜底救助全覆蓋
“我患有先天性血友病,需要長期服藥,家里生活負擔很重?!睆V饒縣稻莊鎮的低保對象衛松向記者展示著家里的冰箱,里面放滿了需要冷藏保存的針劑。今年的一次意外事故,讓衛松的腿部受傷,致使病情加重?!敖衲旯庵委熧M就多花了20多萬元,多虧有民政部門的救助政策,現在我自己只需要承擔不到2萬元,可幫了大忙!”
衛松突遭變故能夠及時得到救助,離不開一張緊密的社會救助“熒光網”。
“我們廣饒縣共劃分了救助網格531個,在此基礎上還下沉一級,又增設了城市樓棟、農村街巷的‘微網格’,建立起多層次、廣覆蓋的城鄉社會救助體系?!睋V饒縣民政局局長孫國玉介紹,在廣饒縣三級救助網絡體系中,由縣政府主要領導任組長的社會救助領導小組全面統籌救助資源;鎮(街)級建立聯席會議制度,設立救助綜合服務窗口,為困難群眾提供“一站式”服務;村(居)成立由社會救助協理員、小組長、網格員、志愿者等組成的“熒光”小組。
“像衛松這樣長期患病的群眾,一直是我們重點監測預警的對象。一旦發現對象有生活變故、大額支出,我們的網格員立刻上門探視,及時精準為其鏈接救助資源?!睂O國玉介紹道。
廣饒縣推行“黨建+網格”模式,組建了由30名社會工作者、531名村(居)網格員、7家公益社會組織工作人員以及100名社會志愿者組成的“熒光”隊伍,負責動態監測和上門探視走訪,摸清困難群眾實際需求,并形成社會救助服務清單,為困難群眾提供有針對性、精準化的社會救助服務。
值得一提的是,廣饒縣還依托城鄉黨群服務中心等公共服務場所,建立起121處“救助哨點”。“困難群眾一旦遇到困難,‘救助哨點’就及時通知附近的救助隊伍開展救助,拓寬了社會救助主動發現渠道?!睋O國玉介紹,“救助哨點”運行以來,累計救助臨時困難群眾380余人。
慧救助——
“線下跑當面辦”變“指尖點網上辦”
“現在申請低保太方便了,不用出村就能辦,村支書幫我在手機上點了點,照了張相,沒過多久,就說符合條件審核通過了!”利津縣北宋鎮洼張村村民玉芬說。不久前,玉芬因患病導致生活困難。村里幫助她申請低保,但玉芬不太會使用智能手機,村黨支部書記便幫她用手機登錄了一款微信小程序,幾步操作之后,低保就申請好了。
玉芬所說的,正是利津縣民政局依托智慧大救助綜合服務平臺開發的“救助e點通”小程序。“我們運用‘救助e點通’為困難群眾辦理低保,對困難群眾進行信息歸集,通過大救助平臺后臺分析,可以快速、精準地研判申請人分層分類施保的等級,幫助申請人選擇對應的救助項目?!睋蚩h民政局局長劉靜介紹,由于申請救助的困難群眾較多,過去鄉鎮(街道)工作人員最頭疼的,就是因為辦理流程多、工作量大,導致分層分級判斷不準確而發生主觀性誤判等問題。
如今利津縣民政局與教育、殘聯、醫保等12個部門的46項業務實現數據對接,整合全縣31項社會救助事項,打通了大救助綜合服務的數據壁壘。
“現在通過智慧平臺辦理救助,大部分情況都無需人工審核處理?!眲㈧o介紹說,申請人只需在線簽署核對授權書,后臺從家庭成員身體狀況、財產狀況、勞動能力、社會保障能力等維度綜合評估其困難程度,判斷其是否符合救助標準、符合什么救助事項。“特別是申請臨時救助的困難群眾,只需3—5分鐘即可出具核對報告,辦理時間從20天縮短至7天,真正實現救助事項‘掌上辦’‘指尖辦’‘高效辦’?!睋?,利津縣智慧大救助綜合服務平臺已為14744名救助對象建立電子檔案,并生成“全景畫像”。同時,已研判低保申請719例,準確率達95%。