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首頁本報記者 張雨點
家附近就能吃到低價可口的助老餐、遇到突發情況一鍵呼叫、遇到電信詐騙及時提醒、家庭護理型床位不斷增加……今年以來，各級民政部門堅持以滿足廣大老年人基本養老服務需求為重心，加快建設覆蓋全體老年人、權責清晰、保障適度、可持續的基本養老服務體系，社區居家養老服務網絡不斷完善，越來越多的老年人可以選擇在家安享晚年。
老年助餐更省心
“老李頭，城區開始為老年人免費送餐了，我們吃飯難的問題解決了。”8月18日，河北省安國市藥都街道東方藥城社區的王大爺在小區公告欄看到一張紅色的“老年人送餐服務明白紙”，上面寫著：“安國市民政局聯合美團外賣在城區范圍內推出老年人送餐服務，為老年人提供價廉、多樣、可口的飯菜，老年人線上點餐，免收送餐服務費，歡迎老年人相互轉告。”看到這樣可喜的消息，王大爺趕緊掏出手機分享給自己的老友。
王大爺是一名獨居老人。平日里，自己做飯得買菜、擇菜、炒菜，費事得很，加上水電燃氣費，一頓飯下來，不僅身體累，花銷還不少。“過去，我們也會在線上點餐，但很多商家設置了起送線，點少了心疼送餐費，點多了又擔心吃不完。現在好了，送餐費沒了，吃多少點多少，心里再也沒負擔了。”王大爺說。
這張明白紙，在全市各個社區的宣傳公告欄上都貼有一份。老年人只需用手機掃一掃上面的二維碼，登錄“美團拼好飯”平臺點餐，便能免去送餐費。
記者了解到，為提高老年人用餐質量，讓老年人享受到更優質便捷的服務，今年以來，安國市民政局構建布局均衡、方便可及、多元主體參與的老年助餐服務網絡，統籌服務資源，不僅為老年人提供社區日間照料服務站就餐服務，還聯合美團外賣APP平臺開展線上助餐服務，發動30家餐飲企業為老年人提供線上點餐、線下免費送餐。部分愛心餐飲單位還在線下門店設置了長者助餐區，提供多種類餐食，解決老年人吃飯難問題。
線上點餐省事省心，線下就餐價格也十分劃算。
“開餐啦，您今天想吃點啥？”臨近中午，紫竹路的祁膳坊餐廳里飯香四溢。工作人員熱情地和老人打著招呼。憶苦思甜（糖拌苦瓜）、高燒山藥、蟲草總督豆腐、醋熘蓮子木須等熱菜一字排開，還有米飯、手工餃子、野米鮮蝦百合粥等各色主食，熱氣騰騰。
“給我來份醋熘蓮子木須，再加一碗米飯。”一位老人點了自己愛吃的菜。有了政府的補貼，65周歲老人享受到每道菜9.9元的折扣價，老人“一菜一主食”的午餐只需10元。
“下一步，安國市將持續完善養老助餐服務，借助智慧化養老服務平臺建設，豐富養老助餐線上服務方式和內容，協調更多的餐飲單位加入到養老助餐中，滿足更多老年人的用餐需求。”安國市民政局黨組書記、局長趙麗如是說。
居家生活更安全
“喂，您的賬戶涉嫌洗錢，將會被凍結，請您現在馬上去銀行。并且不要向任何人提及！”近日，家住浙江省杭州市西湖區的江老太接到一個陌生電話。對方冒充銀行工作人員稱她的銀行卡狀態存在異常，要求她將卡內積蓄轉匯至對方提供的銀行卡內。江老太信以為真，但因不會手機操作轉賬匯款，打算前往銀行辦理。臨近出門，江老太接到了“安居守護”平臺工作人員的來電，工作人員告訴她剛才接到的疑似是詐騙電話。“多虧你們及時通知，幫我避免了一場大災難！”得知自己差點被騙，江老太后怕不已。
提前預判老年人可能出現的風險并即時預警，得益于杭州市民政局試點的老年人“安居守護”數字應用場景，將物聯網、大數據、智能硬件等科技力量深度嵌入養老服務，精準保障特殊困難老人居家安全。記者了解到，目前，“安居守護”對接了公安部門和運營商庫，建立了疑似詐騙電話號碼庫，為老人提供及時智能的反詐預警。不僅如此，該數字應用場景還建有守護對象數據庫，動態掌握全市高齡、失能失智、獨居老人分布情況。系統會自動歸集智能設備信息，并聯動水、電、氣等部門數據，連接電信反詐等業務通道，構建八大類算法模型，守護居家老年人生命財產安全。
“這個按鈕關鍵時刻起到很大作用！”杭州市高新區彩虹社區獨居老人劉老太在家意外摔倒后，按下了報警按鈕。樂居安養呼叫中心立即聯系其家屬及社區養老專員，及時將她送醫救治。“3月2日4時—16時，金阿姨家持續不用水警報，請及時處理！”2日16時剛過，社區養老專員小王便收到了來自“安居守護”數字應用場景的報警。直到小王與金阿姨兒子確認了金阿姨外出旅游后，才放心解除了警報。
今年3月，杭州市民政局出臺了《關于加強全市老年人數字賦能安居守護工作的指導意見》，為符合條件的獨居老人安裝固定報警、人體紅外感應、門磁感應“智能監測設備三件套”。“杭州市政府將‘銀齡關愛’列入年度民生實事項目，今年已為5000余戶獨居老人免費安裝守護套件。”杭州市民政局政策法規處副處長賈磊介紹，老人及其家屬還可以登錄“浙里辦·杭向頤養”應用，選購煙霧探測、燃氣探測、睡眠監護儀、跌倒監測儀、智能穿戴設備等更多設備。
“家床服務”更貼心
“在網上幫我預約專家號，叫車，陪護就醫，還有平時打掃衛生、買菜，護理員都能幫我解決！”家住上海市虹口區涼城新村街道車站北路的李阿婆，與老伴同住，子女常年在國外。李阿婆因患有嚴重糖尿病腿腳不便，平日的打掃、購物、配藥、就醫一直困擾著老兩口。李阿婆和老伴選定每月8小時的服務套餐，包括血糖監測、打掃衛生、買菜購物、陪醫配藥等家庭照護床位的服務，在家中就享受到了全方位照料。
涼城新村街道60歲以上老人占比高，老人在緊急救援、送餐、家政、專業護理等方面需求較大。2020年，虹口區在涼城新村街道正式開展家庭照護床位試點工作，依托兩家長者照護之家，讓老人們自主選擇方案，包括生活類的家政衛生、助餐、助潔、助浴服務，緊急援助類的代配藥、陪同就醫、陪同購物服務，機構類的日托體驗、活動服務等，讓老人自己“點單”。
“目前，街道已經逐步形成陪醫、陪夜、幫辦、助餐四大類服務內容，老年人不出家門就能享受到照護服務。”涼城新村街道黨工委書記殷光霽表示。
據了解，今年，涼城新村街道深化“家庭照護床位”服務供給試點，以需求較大的服務作為基礎項+醫、食、住、行、康、養、護、詢等各類服務為選擇項的三類“家床服務”套餐，匹配199元/月、299元/月、399元/月三檔價格，為轄區提供更多符合老人不同需求的個性化“家床服務”。在此基礎上，街道還與區民政局、區老年基金會商定，為低保、低收入、社區孤老提供家庭照護床位建設補助，給予每位困難老年人6個月、每月150元的補貼，覆蓋人數222人，確保他們能享受到優質又優惠的“家床服務”。
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