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本報記者   姜雪芹

我國老年人多數喜歡居家養老，有些老人的子女不在身邊，社區就成了他們的重要依靠。2022年12月至今年9月，由阿里巴巴公益基金會提供資金支持、北京齊化社區公益基金會負責執行的“愛豆銀齡關懷”里仁守望五社為老服務創新項目（以下簡稱“愛豆銀齡關懷”項目），在北京、上海、成都三個城市的8個社區落地開展，探索“五社聯動”模式下完善和提升社區為老服務體系，助力老年友好型社區建設。

“項目以社區為平臺，以社會工作者為支撐，積極挖掘社區志愿者，培育社區社會組織，撬動多元社會公益慈善資源，并使這些資源在合作中互惠互補，提升社區為老服務質量。” “愛豆銀齡關懷”項目負責人申琳告訴記者，截至目前，項目服務老年人近2.5萬人次，其中為困境老人提供服務7432人次。

撬動社區志愿服務力量為老

日前，上海市浦東新區陸家嘴街道梅園一村社區的居民發現，社區車棚一旁的長廊煥然一新，社區建成史、上海船廠懷舊元素（風雷號）等內容躍上長廊外墻，形成一條彩繪長廊，為社區增添了濃濃的文化氣息。

梅園一村社區建于20世紀80年代初，曾是上海船廠職工宿舍和福利房所在地，老年人占小區總人口的30%以上，其中不少是上海船廠的退休職工。“愛豆銀齡關懷”項目落地該社區后，基于這一情況實施的“歷史長廊”墻繪項目，以解決社區的兩個核心訴求——打破老居民與新居民之間的隔閡、關心那些曾為我國造船事業作出貢獻的老人們。項目社工在社區原有志愿者的基礎上，積極發動社區老黨員、船廠退休老職工、社區兒童及家長等，成立5支志愿服務隊。

“有了服務隊伍，我們才有持續推進服務的后盾。” 梅園一村社區相關負責人告訴記者，5支志愿服務隊中，“一老”“一小”兩支志愿服務隊的志愿者是“歷史長廊”墻繪項目的主力，他們在項目社工的培訓、指導下，完成了彩繪內容設計、款項募集等工作。這既提升了船廠退休老職工的社區融入度，又讓更多社區居民了解這些老職工曾經為國家和社會發展作出的貢獻，在社區營造出濃厚的尊老、敬老、愛老、助老氛圍。

撬動社區志愿服務力量，培育社區社會組織，是“愛豆銀齡關懷”項目助力完善社區為老服務體系的重要路徑。據統計，該項目在落地的8個社區已帶動5800多名志愿者參與，培育了163家社區社會組織。

廣泛鏈接社會資源愛老

70歲以上老人在社區周邊商戶可享受無償或低償服務，商戶定期到社區開辦公益集市，提供老年人需要的產品和服務。今年以來，生活在北京市東城區東直門街道新中西里社區的老年人享受到越來越多周邊商戶提供的便利。這是“愛豆銀齡關懷”項目落戶該社區的成果。

為破解社區老齡化程度較高、助老資源緊缺的難題，“愛豆銀齡關懷”項目助力新中西里社區探索創建“新鄰里”義商協作機制，利用社區周邊商戶和企業資源豐富的優勢，一方面引導商戶為社區提供助老公益服務，另一方面通過評選星級等形式回饋商戶，以形成良性有序的“義商助老”服務長效機制。

為確保助老服務質量，“愛豆銀齡關懷”項目社工在新中西里社區打造“義商會客廳”商居聯動平臺，為社區、商戶、居民提供交流平臺，并制定“義商”準入流程和服務流程，符合條件的商戶經社區審核后可加入助老服務行列。目前，已有30家商戶加入其中，并鏈接200家合作企業，為社區助老服務注入活力。

“新鄰里”義商協作機制為社區借力外部資源開展助老服務提供了一條新路徑。在四川省成都市成華區，跳蹬河街道杉板橋社區引入“義商”機制，鏈接50家愛心企業，大幅提升了社區助老能力；在上海市浦東新區陸家嘴街道梅園片區，項目執行團隊利用“義商”資源，為社區老人提供花藝培訓、中醫推拿、免費理發等服務以及技術輸出，助力社區完善為老服務。

提供切實所需服務助老

“你們想得太周到了，比兒女還細心！”

“這個扶手裝得太到位了，老人如廁、洗澡再也不用擔心安全問題了。”

在成都市成華區雙水碾街道橫橋社區，“愛豆銀齡關懷”項目執行團隊發起了“為困境老人安裝衛浴黃把手”活動，解決了空巢和行動不便老人如廁后起身困難、洗澡容易摔倒等問題，受到老人及其子女的廣泛贊揚。

“愛豆銀齡關懷”項目執行團隊在調研中發現，很多生活中的小事，對于老年人來說卻是難以克服的“大事”。基于此，項目對改善老年人居家環境和為老人提供切實所需的服務格外關注。在雙水碾街道荊竹社區，執行團隊培育了社區社會組織美廚嬢嬢志愿服務隊，定期為社區80歲以上的空巢獨居老人做“一道家常菜”，讓老人感受家的溫暖；在北京市朝陽區三里屯街道幸福二村社區，執行團隊為80歲及以上高齡老人安裝感應夜燈，方便老人起夜；在上海市靜安區曹家渡街道萬航社區，執行團隊引導社區志愿者成立“愛豆銀齡便民直通車”服務隊，幫老年人理發、磨刀，滿足他們的日常所需。

此外，數字化培訓是“愛豆銀齡關懷”項目落地社區時的標配服務。項目落地的8個社區均引入了針對老年群體開發的數字化系列課程，如智能手機課堂、電子地圖導航、美圖軟件使用等，為老年人提供接地氣的指導。截至目前，“愛豆銀齡關懷”項目在各社區共開展115次老年人數字化培訓，幫助老年人跨越數字鴻溝。