本報記者 孫彥川 通訊員 劉國林
近年來,大數據、云計算、5G等技術的發展,為政務信息化提供了強有力的技術保障,進一步加速了政務服務數字化、網絡化和智能化進程。江西民政系統在多個領域著力打造安全高效的政務云平臺、大數據平臺和政務服務平臺,取得良好成效。
用戰略思維規范發展
5G具備高速率、高接入、低功耗、低延時的技術優勢,有助于推動智慧審批、智慧服務、智慧公開等領域的信息化升級,目前已經全面應用于民生政務服務領域。江西省民政系統積極探索5G技術在社會救助、社會福利、社會事務、養老服務等民生領域,以及政務服務等方面的應用。
今年9月,第六屆“綻放杯”5G應用征集大賽江西區域賽的“5G+民生政務”行業決賽在江西省民政廳舉辦。32支參賽隊伍進行了PPT演講、系統功能展示、5G設備演示等環節的角逐。最終,“5G+數字民政一體化”養老服務平臺、數智龍南“5G+智慧城市”兩個項目從110個項目中脫穎而出,榮獲大賽一等獎。
其中,在構建江西省智慧養老綜合服務系統的探索中,江西省民政廳聯合中國移動通信集團江西有限公司(以下簡稱江西移動),著力加強信息資源規劃和管理,研發了涵蓋7大功能、36個子功能的信息平臺。利用大數據、區塊鏈、人工智能等技術,該系統實現了信息收集、資源共享、供需互動和綜合監管的科學化和智能化,實現了省、市、縣(區)、鄉鎮(街道)四級數據對接共享,并建立了嚴格的數據保護機制。
用先進技術便民利民
24小時的數字化政務服務大廳,讓老百姓足不出戶就能“云”上辦業務;一個個小小的人機交互音控攝像頭,織就一張鄉村治理“智慧網”……江西民政系統用5G賦能民生服務,為群眾辦了很多實事。
九江市智慧殯葬項目今年5月開標,為了盡快建成殯葬服務管理平臺,該市民政局實行日調度機制。目前,該平臺已經投入使用。平臺以市殯儀館、城市公益性公墓為重點,覆蓋全市所有殯葬服務機構,并與江西省殯葬信息管理系統、江西“公民身后一件事”服務實現了兼容和數據共享,工作人員不用再登錄3個系統維護數據,減輕了負擔,提高了效率。該平臺還接入了“贛服通”端口,方便逝者家屬在線預約各項服務、購買喪葬用品、繳費等。
“下一步,九江市將融合民政的養老、婚姻、救助、區劃地名等數據,構建九江市智慧民政數據平臺。”九江市民政局相關負責人表示。
用規范的信息化賦能行業發展
多年來,江西省民政系統高度重視信息、數據、系統安全,致力打造安全的政務云平臺,為智慧政務發展保駕護航。
為老服務是5G在民政領域的一個重要應用場景。投資建設“5G+數字民政”一體化養老服務平臺項目的江西移動前期進行了細致的調研。調研發現,從行業來看,養老領域數據采集渠道和使用規范不統一,養老監管部門之間存在數據孤島,導致管理成本高、效率低。從機構來看,多數養老服務機構技術人員配比不足,在信息化方面缺乏標準化訓練,一些機構采集了數據卻沒有能力使用。從老人的角度看,一方面,智慧養老服務要更加簡單、直觀、易操作;另一方面智慧養老服務平臺需要采集大量老年人的個人信息,但老年人是電信詐騙的重點對象,必須確保數據安全,以防信息被不法分子盜用。
為了回應多種評估業務和訴求,該服務平臺打造了包含老年人行為能力評估、養老機構星級評定、適老化改造評估在內的多個子系統,支持多種評估流程,支持民政部門基于評估結果對轄區內養老服務機構進行審批。為保障信息傳輸通道的安全性和隱私性,該服務平臺還采用了5G通信加密技術。在家庭端,平臺配置了智能健康監測系統,把智能床墊、體脂計、血壓計等設備配置到老人家庭,由老人和家屬自行定期檢測老人的血壓、體重等數據,進行自我健康管理,同時實時回傳數據,由平臺匯總形成老人的健康檔案。
“接下來,江西各級民政部門將圍繞關注民生、著力保障和改善民生的目標,讓5G賦能數字政務,共同推動經濟社會高質量發展!”省民政廳相關負責人表示。