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首頁本報記者 劉靜靜
創(chuàng)辦“另類養(yǎng)老院”，帶著老人拍時尚大片、玩電競；入職養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，與老人朝夕相處；成為助浴師，上門幫失能老人洗澡；建立陪診團(tuán)，幫就診老人掛號、取藥……近年來，花式入局為老服務(wù)行業(yè)的年輕人正在逐年增多，這已成為年輕人就業(yè)的新選擇。
《2022年民政事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，截至2022年年底，我國60周歲及以上老年人口達(dá)2.8億。黨的二十大報告提出，實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略。面對日益嚴(yán)峻的人口老齡化形勢，年輕一代加入為老服務(wù)行業(yè)的初衷是什么，他們能給這個行業(yè)帶來哪些變化？在重陽節(jié)到來之際，記者就這個話題進(jìn)行了采訪。
年輕人在為老服務(wù)行業(yè)干什么
“奶奶，你看我吃得比你快。你要加油啊，看看能不能超過我?！焙颖笔∨R城縣天頤療養(yǎng)莊園的護(hù)理員小米（化名）每天都用這種特殊的方式哄厭食的楊奶奶吃飯，語言俏皮、表情可愛的她總能把楊奶奶逗笑。
2000年出生的小米，大學(xué)學(xué)的是藥品經(jīng)營與管理專業(yè)。去年找工作時，在網(wǎng)上看到這家機(jī)構(gòu)招聘養(yǎng)老護(hù)理員的信息，便投了簡歷?！皼]想到我被錄取了。或許并不意外，因為我和姥爺感情深厚，所以求職時很關(guān)注這類招聘信息?！?/p>
今年9月成為老人陪診師的芳芳（化名），是一名藥學(xué)博士，畢業(yè)后一直在醫(yī)藥行業(yè)工作。“我很看好為老服務(wù)行業(yè)，覺得這是一個‘朝陽’行業(yè)?，F(xiàn)在高齡老人很多，陪診的需求很大，我和朋友作了市場調(diào)研后便成立了一個主營陪診服務(wù)的團(tuán)隊?！狈挤几嬖V記者，團(tuán)隊中的陪診師都是90后，有學(xué)醫(yī)護(hù)專業(yè)的，也有學(xué)幼師、英語等專業(yè)的。接站、取號、繳費(fèi)、陪著做檢查、取藥……經(jīng)過多次陪診，團(tuán)隊中的小于（化名）對這套流程已駕輕就熟，“陪老人就診讓我感受到了生命的意義，我很喜歡這個職業(yè)?！?/p>
同樣是90后的周周（化名），大學(xué)學(xué)的是護(hù)理專業(yè)，因看好為老服務(wù)行業(yè)，她辭去工作入職一家養(yǎng)老服務(wù)公司。目前，她已成為公司助浴團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人，不僅為老人提供上門助浴服務(wù)，還經(jīng)常給年輕的助浴師作培訓(xùn)，“我們團(tuán)隊偏年輕化，最小的是00后?！?/p>
吉林省長春市養(yǎng)老管理服務(wù)中心養(yǎng)老示范指導(dǎo)科科長趙丹鵬告訴記者：“近年來，從職業(yè)技術(shù)院校畢業(yè)后進(jìn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作的年輕人確實在增加。在今年長春市舉辦的養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能大賽中，很多參賽選手是90后，而且都獲得了很好的名次。”
對為老服務(wù)行業(yè)出現(xiàn)的新變化，長期從事養(yǎng)老人才培訓(xùn)的貴州省頤康民政職業(yè)能力建設(shè)中心主任潘潔很有感觸。她說：“以前開展養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)時，參加培訓(xùn)的人年齡偏大，文化水平也偏低，所以培訓(xùn)的內(nèi)容理論少、實操多。但近幾年參加培訓(xùn)的年輕人明顯增多，而且都受過良好的教育。”中國傳媒大學(xué)政府與公共事務(wù)學(xué)院公益?zhèn)鞑パ芯恐行闹魅未逕樢沧⒁獾搅诉@一新現(xiàn)象。他說，這一方面反映了銀發(fā)經(jīng)濟(jì)賽道在擴(kuò)展，為老服務(wù)行業(yè)有很大的發(fā)展空間，能夠提供很多就業(yè)機(jī)會；另一方面也反映了年輕人就業(yè)觀念的變化，彰顯了年輕人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和奉獻(xiàn)精神。
年輕人給為老服務(wù)行業(yè)帶來了什么
李爺爺是周周開展助浴服務(wù)的對象。他長期臥床，生活不能自理。因子女不在身邊，洗澡很不方便，老伴干著急沒辦法。剛開始，李爺爺對陌生人助浴非常抵觸，周周便經(jīng)常帶著團(tuán)隊的年輕助浴師上門和他拉家常，“我們聽李爺爺講以前的故事，也分享我們的新鮮見聞?！苯涣鞫嗔?，李爺爺和這幾個年輕人的距離也拉近了。在第7次上門的時候，李爺爺主動提出想請周周幫忙洗澡?！澳銈兊姆?wù)耐心、周到、專業(yè)，減輕了家屬照顧失能老人的負(fù)擔(dān)?！崩顮敔?shù)睦习榉Q贊道。
一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人告訴記者：“年輕人理念新、知識新，學(xué)習(xí)新技術(shù)快，能為老人帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，他們能和老人‘玩’在一起，陪老人唱歌跳舞、教老人制作短視頻等，用青春活力感染老人，讓老人的心態(tài)更積極樂觀?！?/p>
濰坊護(hù)理職業(yè)學(xué)院自2015年起招收三年制老年服務(wù)與管理專業(yè)的專科生。學(xué)院老年服務(wù)與管理專業(yè)帶頭人、教研室主任王燕介紹：“我們這個專業(yè)每年畢業(yè)學(xué)生100名左右，60%的都進(jìn)入了養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)。他們懂專業(yè)、會技能，既有提供養(yǎng)老服務(wù)的能力，也有與老人共情的素養(yǎng)，深受用人單位青睞?！?/p>
“無論是入職傳統(tǒng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，還是從事陪診師、陪聊師、養(yǎng)老管家等為老服務(wù)新職業(yè)，年輕人的加入不僅能緩解為老服務(wù)行業(yè)人才短缺的問題，也會推動行業(yè)朝著專業(yè)化和精細(xì)化方向發(fā)展，更好、更全面地滿足老年人個性化、品質(zhì)化的養(yǎng)老需求。”民政部培訓(xùn)中心教授成海軍這樣認(rèn)為。
中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授胡宏偉憑借多年的研究經(jīng)驗告訴記者：“為老服務(wù)既是事業(yè)也是產(chǎn)業(yè)，很需要年輕人的創(chuàng)新和活力，他們的加入會加速行業(yè)的服務(wù)細(xì)分和專業(yè)水平的提升并催生新的業(yè)態(tài)，甚至為部分領(lǐng)域帶來革命性變化。”
如何吸引和留住年輕人
“看到老人因為我的服務(wù)而開心，我也很開心。”周周很享受助浴師這份工作帶來的樂趣。
“我們在創(chuàng)業(yè)盈利方面沒有太大野心。希望我們的陪診師團(tuán)隊能夠真正解決老人在就醫(yī)方面的困境，讓無助的老人多一些從容，讓在外的子女少一些擔(dān)心?！狈挤颊勂饒F(tuán)隊的發(fā)展目標(biāo)時說。
“因為喜歡和熱愛?！倍辔粡氖聻槔戏?wù)行業(yè)的年輕人談起入行原因，表示這份工作帶來的價值感與幸福感遠(yuǎn)超物質(zhì)層面的收獲。
但也有不少受訪者向記者講述了從業(yè)時面臨的職業(yè)困境。
“剛開始做養(yǎng)老護(hù)理員時，不知道如何向身邊人講述我的工作，他們無法理解我的選擇?！毙∶渍f道。
在貴州多所高校養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)兼任老師的潘潔告訴記者，社會對于為老服務(wù)行業(yè)的認(rèn)知度較低，特別是對一線護(hù)理工作存在誤解和偏見，這會對年輕人從事養(yǎng)老或者涉老工作有一些影響。
王燕告訴記者，學(xué)生入職兩三年后離職率比較高，許多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都存在留人難的現(xiàn)象。她認(rèn)為，從事養(yǎng)老服務(wù)工作，經(jīng)驗非常重要，應(yīng)該盡快建立養(yǎng)老服務(wù)人員層級晉升體系，打通人才流動和上升的職業(yè)通道，減少離職率。即使人才跳槽，具有專業(yè)技術(shù)背景的人才也會在行業(yè)內(nèi)相互認(rèn)可。
崔煒認(rèn)為，要加強(qiáng)對年輕人從事為老服務(wù)行業(yè)的情感支持和精神鼓勵，加大社會宣傳，樹立敬老孝老榜樣，提升社會認(rèn)同感和職業(yè)尊崇感。
在采訪中，芳芳告訴記者：“因為缺少行業(yè)規(guī)范，無論是陪診師個人還是患者的權(quán)益都缺乏制度保障。另外，目前相關(guān)的技能培訓(xùn)也比較少?！?/p>
針對為老服務(wù)新領(lǐng)域，成海軍認(rèn)為：“應(yīng)密切關(guān)注行業(yè)的新發(fā)展，建立健全相關(guān)制度，推動為老服務(wù)健康有序發(fā)展。同時，加大人才培養(yǎng)力度，建立科學(xué)、合理的人才評價體系，發(fā)揮行業(yè)組織作用，鼓勵、引導(dǎo)和規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)和涉老服務(wù)的發(fā)展。”
對于為老服務(wù)行業(yè)涌現(xiàn)出的“小眾職業(yè)”，胡宏偉指出，當(dāng)服務(wù)發(fā)展為一種職業(yè)時，對專業(yè)性和規(guī)范性的要求也隨之增加，要加強(qiáng)對職業(yè)屬性的認(rèn)定與規(guī)范。同時，加大專業(yè)技能培訓(xùn)，保障從業(yè)人員和服務(wù)對象的合法權(quán)益，減少市場風(fēng)險與隱患，從而促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
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