本報記者 閆 潔
11月3日早上9時30分,中雨。陜西省西安市救助管理站副站長洪亞朋帶領三名同事,把衣物、食物等物資搬上車,開始每日走街串巷的巡查救助工作,發現并勸導街面流浪露宿人員入站避困。
在未央區太華路和鳳城八路十字路口的天橋下,洪亞朋發現一名50余歲的流浪乞討人員:“跟我們去救助站吧,喝點熱水、吃口熱乎飯,今天下雨降溫,這兒太冷了!”一開始,對方不愿說話,在工作人員的耐心詢問下,才得知他從陜北來西安打工,后因身體原因不能繼續工作開始流浪,但始終不愿意進站接受救助。洪亞朋一行人給他發放了御寒物資,留下了引導卡,叮囑其遇到困難第一時間聯系救助站。同時救助工作人員也和附近的商鋪、環衛工人確認,他長期在這一片流浪,對其進行登記,以便定期巡查。當天的巡查共發放了6份御寒物資。
隨著氣溫驟降,為切實保障離家在外、自身無力解決食宿的流浪乞討人員,包括走失、務工不著、尋親不遇等臨時遇困人員能夠得到及時救助,西安市民政局聯合西安市公安局、市城市管理和綜合執法局、市衛生健康委員會從11月1日起至明年3月20日開展“寒冬送溫暖”專項救助行動,保障流浪乞討人員安全溫暖過冬。
11月11日,西安市又出現雨雪天氣,西安市救助管理站立即啟動特殊天氣應急救助預案。當天上午8時許,工作人員上街開展街面救助行動,對城區街巷、橋梁涵洞、地下供暖管線、公園、廣場、車站等地展開地毯式摸排。每當遇到流浪乞討人員,工作人員都反復勸導:“您多大年紀了?雪這么大,天氣這么冷,我們接您到咱救助站避避寒好嗎? 站里已供暖,吃的住的也都好,先來躲躲雪避避寒。”在大慶路沿線,工作人員發現一名疑似患病的流浪老人,溝通后老人表示愿意接受治療,工作人員立即聯系急救中心,將其送到定點醫院接受治療。當日晚間,西安市民政局黨組書記、局長李平偉帶隊先后到鐘樓、甜水井、北大街等區域對流浪乞討人員進行救助,為他們送去了御寒衣物和食品,勸導他們前往救助管理機構接受救助。
為了引導社會力量共同關心流浪乞討人員及臨時遇困人員,西安市民政局發出了關愛生活無著的流浪乞討人員倡議書:您的一個電話,也許就可以挽救一條生命;您的一次援手,也許能挽救一個墜入困苦的家庭。一個電話、一條信息,傳遞的是您對弱勢群體的愛心和關懷。希望廣大市民朋友廣泛參與,您的每一條線索、每一次問詢,將會溫暖整個寒冷的冬天。通過廣泛的宣傳,提升救助工作社會關注度,形成全社會共同參與的強大合力。
據介紹,西安市救助管理站實行“24小時×365天”全天候救助服務,工作人員24小時值班值守,救助電話24小時暢通,來電迅速響應,確保不遺漏一條救助信息、不延誤一次救助服務。