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首頁本報記者 趙曉明
最近，四川省巴中市救助管理站工作人員陳鵬清、龔曉平驅車1個多小時來到南充市儀隴縣柳埡鎮，看望慰問受助人員茍艷華（化名）?！白罱钫?？”一進門，陳鵬清親切詢問。
這是陳鵬清第三次上門回訪慰問茍艷華?？吹絻扇诉M門，茍艷華有點羞澀，并沒有回答陳鵬清的話，而是趕緊拿來板凳，請他倆坐下。
茍艷華患有精神疾病，曾是一名流浪乞討人員。在北京市公安部門、救助管理機構以及巴中市救助管理站的共同努力下，茍艷華找到了家人，現已結婚生子，正常融入家庭和社會?？吹剿淖兓慁i清、龔曉平由衷為她開心，并送上棉衣、棉被和米面油等物資。
一次電話，長期流浪的她尋家有了線索
茍艷華與巴中市救助管理站結緣，始于2021年4月。
“您好，我們這邊有一名流浪人員茍艷華，患有智力障礙。救助管理站救助后發現她無法正常交流，便安置在養老院。在民政部開展的救助管理服務質量大提升專項行動中，我們通過人像比對、族譜查詢等手段，查出她的戶籍疑似在巴中市恩陽區，其父母疑似茍樹森（化名）和鄧小鳳（化名）。請予以協調、核實?！卑椭惺芯戎芾碚靖闭鹃L王剛接到北京市公安民警電話，并做好記錄后，立刻安排業務科科長程榆、工作人員陳鵬清到戶籍地實地探訪，并向村干部了解情況。
走訪發現，茍樹森和鄧小鳳17年前在北京務工時確實有一個女兒走失。當時，夫妻倆心急如焚，報警求助并到處尋找、張貼尋人啟事。尋親多年未果后，夫妻倆傷心地回到四川老家，農忙時在家務農，農閑時到處打工。
了解情況后，程榆通過多種渠道聯系上了茍樹森，并將茍艷華的照片發給他們。但由于茍艷華已經走失了17年之久，茍樹森和鄧小鳳夫婦一時間難以辨認其是不是自己的女兒。加之工地工期緊張，夫妻倆一時半會兒無法趕到北京辨認。
一次鑒定，她找到了離別多年的親人
茍樹森夫妻倆向巴中市救助管理站求助，希望盡快確認茍艷華是不是他們走失的女兒。
為維護受助人員合法權益，幫助其早日與家人團聚，巴中市救助管理站與北京市救助管理機構反復溝通、緊密協作，最終決定由北京市救助管理機構護送茍艷華返回巴中市。
見到茍艷華后，巴中市救助管理站站長賴景陽有些撓頭：茍艷華患有癲癇和智力障礙，經常發病，溝通困難。于是，巴中市救助管理站先將茍艷華安置在醫療機構接受治療，并組織工作人員、社工、志愿者多次看望慰問，對其開展專業心理輔導。
由于巴中市不具備相關技術手段，在征得茍樹森夫妻同意后，巴中市公安局、市精神衛生中心、市救助管理站工作人員帶著鄧小鳳、茍艷華前往成都市，為她們進行親子鑒定。經過7天的焦急等待，鑒定結果顯示茍艷華和鄧小鳳確為母子關系。
2021年5月20日，在巴中市救助管理站內，茍艷華與父母時隔17年終于相認。在親情的感召下，茍艷華的病情略有好轉，喚著“爸爸、媽媽”。茍樹森緊緊拉著女兒的手，一再重復：“我們帶你一起回家。”
一次返鄉，幫她融入家庭和社會
認親后，茍艷華在父母的陪伴下踏上了返家之路。為保障她更好地回歸家庭，巴中市救助管理站召開聯席會議，邀請公安、衛健等部門共同協商，專題研判其醫療、安置、落戶等情況。首先便是協同巴中市公安局恢復了茍艷華的戶籍，她也領到了自己的第一張身份證。
陳鵬清給茍樹森打電話回訪時了解到，由于茍艷華身體不好，需要長期服藥，夫妻倆只得留下一人在家照顧其飲食起居，導致收入減少，這讓本不富裕的家庭雪上加霜。
隨即，巴中市救助管理站主動介入，制訂了專屬幫扶計劃：鏈接慈善組織捐款2000元給予臨時救助；協調屬地民政部門為其辦理低保；聯系巴中市精神衛生機構為其辦理殘疾人證，落實殘疾人兩項補貼和慢性病補貼；鏈接社工和醫療資源，定期上門為她開展醫療康復、心理評估；重要節點，給她家送去米、油、牛奶、被褥等生活物資……
“我們邀請專業心理咨詢師對茍艷華進行心理疏導，協助她構建社會支持網絡。社工也多次上門，提供個案服務?！卑褪裆鐣ぷ鞣罩行呢撠熑粟w玉太告訴記者，經過持續的醫療康復和心理疏導，茍艷華的精神狀態有所好轉，可以簡單與人交流、表述個人情況，也能自己吃飯、穿衣、走路。她母親得以外出打工，增加一部分家庭收入。
經人介紹，茍艷華與彭某在父母的祝福下領了結婚證，并有了一個可愛的孩子。在彭某的呵護照料下，茍艷華的精神狀態進一步變好。
陳鵬清離開時，茍艷華懇切地說：“下次再來呀?！标慁i清打算，下次探望茍艷華時，帶一些嬰兒衣物、奶粉，幫助孩子健康成長。
在賴景陽看來，要真正幫助像茍艷華這樣的受助人員“回得去，穩得住，過得好”，需積極鏈接和整合各類資源，用好用活相關政策，通過社工等專業力量做好需求分析、家庭情況評估等，協調屬地政府相關部門打造“一人一策”幫扶計劃，助他們融入家庭和社會，進而從源頭上解決“反復流浪”難題。
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