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一家特別的“養(yǎng)老便利店”——上海市長寧區(qū)民政局打造區(qū)級(jí)養(yǎng)老顧問實(shí)體店

時(shí)間:2023-12-12   瀏覽量:128 次  來源:中國社會(huì)報(bào)
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本報(bào)記者   張   俊

當(dāng)你老了,頭發(fā)白了,你需要什么樣的養(yǎng)老服務(wù)?最近,由上海市長寧區(qū)民政局打造的全市首家區(qū)級(jí)養(yǎng)老顧問實(shí)體店在仙霞新村街道啟用。這里有琳瑯滿目的養(yǎng)老設(shè)施介紹、分門別類的為老服務(wù)政策宣傳、經(jīng)驗(yàn)豐富的養(yǎng)老顧問駐店、精心打造的公益咖啡小屋……一間“小而美”的近百平方米小店,成為長寧區(qū)各類為老服務(wù)資源的展示地,也成為老年人挑選長寧區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的“一站式”便利店,讓老年人及其家屬更直觀、更便利地了解全區(qū)的為老服務(wù)資源。

長寧區(qū)戶籍人口老齡化率較高,老年人對(duì)于優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)資源的需求持續(xù)增加。目前,長寧區(qū)共設(shè)置255個(gè)養(yǎng)老顧問點(diǎn),包括1個(gè)區(qū)級(jí)金牌養(yǎng)老顧問點(diǎn)、13個(gè)街鎮(zhèn)級(jí)養(yǎng)老顧問點(diǎn)、187個(gè)居村級(jí)養(yǎng)老顧問點(diǎn)和54個(gè)專業(yè)機(jī)構(gòu)級(jí)養(yǎng)老顧問點(diǎn)。此外,長寧區(qū)還依托區(qū)智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)平臺(tái),打造線上養(yǎng)老顧問,實(shí)現(xiàn)為老服務(wù)咨詢“一鍵直達(dá)”“一站查詢”。

量的增加,推動(dòng)了質(zhì)的提升。“一開始,我們按照市里文件設(shè)置街鎮(zhèn)級(jí)和居村級(jí)顧問點(diǎn),然而在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn),區(qū)里對(duì)于各個(gè)點(diǎn)位養(yǎng)老顧問工作缺少一個(gè)有力的抓手,導(dǎo)致顧問員服務(wù)質(zhì)量良莠不齊。于是,我們?cè)趶V泛設(shè)立街鎮(zhèn)級(jí)、居村級(jí)、專業(yè)機(jī)構(gòu)級(jí)點(diǎn)位的基礎(chǔ)上,通過購買第三方專業(yè)服務(wù),設(shè)立區(qū)級(jí)專職養(yǎng)老顧問,對(duì)其進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)。由一名區(qū)級(jí)金牌養(yǎng)老顧問聯(lián)系一個(gè)街鎮(zhèn)的養(yǎng)老顧問,并建立該街鎮(zhèn)的養(yǎng)老顧問工作群,及時(shí)回應(yīng)老年人及其家屬的訴求。”長寧區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“這個(gè)實(shí)體店投用后,區(qū)級(jí)養(yǎng)老顧問在小店駐點(diǎn),就能面對(duì)面地為老人提供政策咨詢,有效提升了咨詢成效。”

插花、編織、參觀……養(yǎng)老顧問實(shí)體店沿街設(shè)立,周邊居民樓林立,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、長者食堂、日間照料中心等為老服務(wù)資源豐富,每天都有不少居民來店里參加為老宣傳活動(dòng),在寓教于樂中了解政策、資源,結(jié)交朋友,增長見識(shí)。店里大廳左側(cè)是咨詢主場,被布置成溫馨的會(huì)客廳,電視大屏上滾動(dòng)播放著各類為老服務(wù)場景,墻上張貼有長期護(hù)理保險(xiǎn)、老年綜合津貼、養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼等申請(qǐng)流程,以及長寧區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)日間照料中心、社區(qū)長者食堂等設(shè)施介紹。右側(cè)咖啡吧是公益性的,主打“認(rèn)知障礙照護(hù)”主題,還可為輕度認(rèn)知障礙老人提供公益崗位。

養(yǎng)老顧問實(shí)體店門外停放了一輛福祉車。記者了解到,這是經(jīng)長寧區(qū)民政局協(xié)調(diào),由長寧區(qū)老年基金會(huì)捐贈(zèng)的愛心車,用于帶領(lǐng)老年人參觀區(qū)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)日間照料中心、社區(qū)長者食堂等。“我們?yōu)槔夏耆嗽O(shè)計(jì)了3條區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施參觀路線。老年人通過養(yǎng)老顧問實(shí)體店預(yù)約后,即可免費(fèi)組團(tuán)參觀。”養(yǎng)老顧問實(shí)體店運(yùn)營方介紹,“實(shí)體店既為日益多元化的養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)提供展示平臺(tái),也為區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施和資源設(shè)計(jì)參觀體驗(yàn)路線,從而推動(dòng)養(yǎng)老顧問線上、線下聯(lián)動(dòng),努力為轄區(qū)老年人打造一個(gè)‘一站式’、專業(yè)化的養(yǎng)老便利店。”

一片赤誠心,濃情為桑榆。長寧區(qū)民政局黨組書記、局長沈昕說,接下來,長寧區(qū)將以養(yǎng)老顧問實(shí)體店為品牌,以“養(yǎng)老顧問點(diǎn)+養(yǎng)老顧問員”為依托,擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)覆蓋面,助推養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,持續(xù)滿足老年人多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求。

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