戴 禎
為深入引導社會組織參與“網格連心、組團服務”,浙江省嘉興市社會組織綜合黨委、市社會組織培育發展中心于2020年聯合發起“紅色接力 溫暖禾城”項目,每年為1000戶以上的困難家庭提供微心愿圓夢服務。該項目在全市范圍內實施,嘉興市各縣(市、區)依托社會組織綜合黨委和社會組織培育發展中心,積極發動當地社會組織和社會組織黨組織參與,廣泛撬動社會資源,開展困難家庭微心愿征集、認領、圓夢等工作。
“紅色接力 溫暖禾城”項目通過轄區社會組織在全市范圍內征集困難家庭微心愿,然后通過微信公眾號、小程序等方式統一向社會發布,再由圓夢人認領心愿,上門實施,心愿完成后由社會組織跟進服務,最終達成心愿清單。至今,該項目累計實現4046個微心愿,撬動社會物資98萬余元,聯合400多家社會組織、百余名志愿者共同參與。
結對救助 解鎖精準化幫扶
位于嘉興市秀洲區油車港鎮西湖村的村民徐阿梅(化名),早年兒子生病去世,后與丈夫離婚,獨自一人生活,身體狀況不太好。她的微心愿是置換一部老年手機,在需要時方便跟親友聯系。“紅色接力 溫暖禾城”項目實施后,嘉興市社會組織培育發展中心的工作人員給她帶去了一部新的老年手機。拿到新手機后,徐阿梅激動地說:“有了這個手機,接聽電話省力多了,我很開心,謝謝各位好心人。”
“紅色接力 溫暖禾城”項目根據困難家庭的微心愿內容、社會組織服務清單、社會力量等,點對點實現心愿,并形成長期結對服務。該項目引入“微服務、微鏈接、微循環”的概念,項目服務內容不局限于物資幫扶,更多的是將微服務帶入困難家庭,形成微服務精準幫扶機制。
提標擴面 筑牢專業化幫扶
得知轄區內正上初二的小周(化名)因為抑郁癥輟學在家時,嘉興市社會工作協會安排了社工每周三次上門探訪。在逐步了解小周的家庭、學校及社區的相關情況后,社工制訂探訪計劃,并以朋友身份陪伴小周。隨著彼此慢慢熟悉,小周開始和社工分享自己的心情。隨后,擁有二級心理咨詢師證書的社工開始對小周進行系統性、專業性訪談。經過8個月定期心理治療后,小周順利返回學校。
為鍛造一支專業的社會組織志愿者服務隊伍,嘉興市社會組織綜合黨委堅持把提升團隊素質作為志愿者服務的基礎工作,在工作中重在志愿者的培訓、管理和督導,構建“訓前調研+訓中管理+訓后考核”的工作機制,打造由心理咨詢師、社工師、律師等構成的輔導員隊伍,不斷提升志愿服務的專業化水平。
暢通渠道 賦能多元化幫扶
“紅色接力 溫暖禾城”項目以“微行動”助力“微心愿”,在社會組織、志愿者和困難家庭之間架起愛的橋梁,發揮了社會組織撬動社會資源的重要作用,鼓勵人人參與到公益活動中來。微心愿統一向社會發布后,會組織專題活動,宣傳并倡導更多群眾參與。
“紅色接力 溫暖禾城”項目啟動首年,嘉興市社會組織綜合黨委邀請品牌代言人和愛心推廣大使,對項目進行廣泛宣傳;項目啟動次年,除社會組織參與外,嘉興市社會組織綜合黨委還引進相關媒體,組建愛心車隊,通過車貼宣傳項目并運輸愛心物資,通過數字化手段提高傳播效率;項目啟動第三年,入駐多多益善平臺,通過大眾參與捐步和企業配捐,提前完成了項目籌款目標。
(作者單位:浙江省嘉興市社會組織培育發展中心)