山東省濱州市民政局黨組書記、局長 田洪健
近年來,山東省濱州市民政局按照實體化、標準化、專業(yè)化要求,加快市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))四級未成年人救助保護網(wǎng)絡(luò)建設(shè),推動1處市級未成年人保護中心、7處縣級未成年人救助保護中心建設(shè),建成91處鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)未成年人保護工作站、266處社區(qū)和3215處村未成年人關(guān)愛保護服務(wù)點,所有中心、站、點全部打造成“有場所、有人員、有制度、有活動、有效果”的未保陣地,實現(xiàn)了“四級網(wǎng)絡(luò)”和“五有標準”的全覆蓋,給予留守兒童、流動兒童及困境未成年人全方位關(guān)愛保護。
打造四個中心,強化市級未保機構(gòu)統(tǒng)籌功能
濱州市級未成年人保護中心立足統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、督促、指導(dǎo)等功能發(fā)揮,強化引領(lǐng)帶動、左右聯(lián)動、指導(dǎo)監(jiān)管、綜合培訓(xùn)等作用,在橫向上打造協(xié)調(diào)聯(lián)動中心,聯(lián)動婦聯(lián)、教育、司法等15個相關(guān)部門和單位,按照職責(zé)分工,每年制定100件護童實事,開展未成年人權(quán)益保護和救助服務(wù)工作,進一步健全完善全市未成年人救助保護機制。
在縱向上打造指導(dǎo)監(jiān)管中心,發(fā)揮牽頭引領(lǐng)作用,指導(dǎo)各級將未成年人救助保護工作納入“十四五”發(fā)展規(guī)劃,納入兒童友好型城市建設(shè)、平安濱州建設(shè)考核體系,構(gòu)建起縱貫到底、覆蓋全域的責(zé)任機制。
打造信息調(diào)度中心,開通未保熱線電話,實現(xiàn)有關(guān)工作統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一行動,做到未成年人救助申請平臺化管理、問題咨詢智能化反饋、救助幫扶便捷化鏈接、基層數(shù)據(jù)動態(tài)化掌控,確保全市各類困境兒童訴求早發(fā)現(xiàn)、早分析、早處置。
打造培訓(xùn)服務(wù)中心,每年制訂培訓(xùn)管理和能力提升工作計劃,加大培訓(xùn)服務(wù)力度,確保全市5000余名民政領(lǐng)域未成年人救助保護工作人員每年至少接受1次專業(yè)化培訓(xùn)。
搭建六個平臺,完善縣級未保工作機制
濱州市民政局將縣級未成年人救助保護中心定位為承上啟下,著力搭建起臨時監(jiān)護、個案會商、便捷救助、社工服務(wù)、基層賦能、宣傳引導(dǎo)等六個平臺,完善縣級未成年人保護工作機制。
各縣級未成年人救助保護中心搭建監(jiān)護平臺,開展臨時監(jiān)護支持服務(wù),進一步理順政府監(jiān)護、委托照料等工作機制,強化兜底保障;搭建會商平臺,定期召開聯(lián)席會議,協(xié)調(diào)多部門共商個案幫扶措施,通過“會議紀要”跟蹤落實,及時處置難題;搭建受理、轉(zhuǎn)辦、督查、審核、反饋于一體的未保智慧云平臺,開發(fā)“掌上未保”小程序,使用手機掃碼便可上報線索;結(jié)合山東省“護佑成長”項目計劃,搭建培育平臺,支持引導(dǎo)海燕社工、益仁社工等20余家社會組織參與開展30多項困境未成年人成長支持項目,切實幫助兒童家庭解決教育、心理健康、監(jiān)護能力提升等方面的實際問題;搭建賦能平臺,開展兒童主任賦能行動,通過集中培訓(xùn)提升、制定職責(zé)清單、組織兒童主任“三學(xué)三亮三做”活動等,推進基層兒童工作隊伍建設(shè);搭建宣傳平臺,開展兒童類主題宣傳活動,引導(dǎo)媒體講好未保故事,推廣關(guān)愛兒童服務(wù)品牌。
建設(shè)五有陣地,提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)未保站工作水平
鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)未成年人保護工作站是承接、轉(zhuǎn)辦和落實未成年人救助保護工作的關(guān)鍵一環(huán),濱州市著力建設(shè)“有場所、有人員、有制度、有活動、有效果”的五有未保陣地,確保功能作用發(fā)揮。
濱州市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)有效整合辦公資源,依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)工作站,打造未成年人保護工作站,綜合設(shè)置行政辦公區(qū)域、咨詢服務(wù)區(qū)域、信息平臺區(qū)域、個案工作室、活動室、應(yīng)急值班室等功能區(qū)域,并配置必要辦公設(shè)備;選派素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強、服務(wù)優(yōu)的人員擔(dān)任兒童督導(dǎo)員,有效承擔(dān)起未成年人保護職責(zé);建立健全內(nèi)部管理制度,強化未成年人監(jiān)測預(yù)防、強制報告、應(yīng)急處置、評估幫扶、監(jiān)護干預(yù)相應(yīng)的工作機制,推動未成年人救助保護工作規(guī)范開展。
同時,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)未成年人保護工作站扎實開展符合未成年人身心特點的活動,如心理健康關(guān)愛活動、安全教育活動、文體活動、社會實踐活動等,呵護未成年人身心健康。
發(fā)揮四個作用,提升村(社區(qū))未保點服務(wù)效能
村(社區(qū))是未成年人救助保護工作的最前沿,基層未保力量的落腳點,更是關(guān)愛服務(wù)保障未成年人的第一線,發(fā)揮著發(fā)現(xiàn)報告、走訪摸排、關(guān)愛服務(wù)、化解風(fēng)險等重要作用。濱州市民政系統(tǒng)在村(社區(qū))開辟兒童專屬空間,開展多元主題活動,織牢發(fā)現(xiàn)報告網(wǎng)絡(luò),提升村(社區(qū))未保點服務(wù)效能。依托村(社區(qū))黨群服務(wù)中心等現(xiàn)有場所,開辟獨立的未成年人關(guān)愛保護服務(wù)點,提供兒童活動空間,并設(shè)置兒童閱覽室、舞蹈室、親子活動室、心理疏導(dǎo)(談心談話)室等陣地,配套圖書、玩具、心理沙盤、多媒體等設(shè)施設(shè)備,每年組織開展包括消防、交通、防溺水、家庭生活環(huán)境安全等多方面的主題活動2000余場次。重點聚焦困境兒童、留守兒童、流動兒童,村(社區(qū))未成年人關(guān)愛保護服務(wù)點鏈接社工等專業(yè)力量,“一人一策”量身定制服務(wù)方案,提供政策咨詢、心理疏導(dǎo)、個案跟進、困境幫扶等日常服務(wù),保障未成年人健康成長。
在管理上,村(社區(qū))未成年人關(guān)愛保護服務(wù)點建立留守兒童、困境兒童等信息臺賬,摸清兒童身體和生活狀況、家庭監(jiān)護風(fēng)險等,協(xié)助其申辦各類保障待遇,督促家庭落實監(jiān)護責(zé)任;對于監(jiān)護缺失的兒童,在第一時間向公安機關(guān)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)報告,保障重點問題隨時發(fā)現(xiàn)、隨時報告、隨時解決,切實維護未成年人合法權(quán)益。