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首頁本報記者 柳 旭
3月15日下午2點半，陽光正好，山東省青島市兒童福利院里歡笑聲一片，孩子們把切好的胡蘿卜遞到矮腳馬、羊駝、山羊的嘴邊，看著可愛的小動物們津津有味地吃著投喂的食物，孩子們的臉上綻放出燦爛的笑容。
“來，這里還有，吃我的。”不到3歲的小迪舉著胡蘿卜條，笑呵呵地招呼比他還高一頭的小羊駝。
“我最喜歡孔雀，每天都盼著出來看看。”小五坐在輪椅上說，他很喜歡和小動物們一起玩。
“只要天氣好，我們每天都會帶孩子們出來活動。”青島市兒童福利院養(yǎng)育一科科長楊素紅告訴記者，“對于很多孩子來說，如果躺在床上，他們的世界只有屋頂那么大，但如果幫他們坐起來、走出去，他們的世界就能豐富起來。”
“萌寵樂園是2023年10月投入使用的。”青島市兒童福利院院長崔學(xué)慶說，他是2022年到兒童福利院工作的，2023年6月，他在湖北恩施參加了民政部舉辦的全國兒童福利院院長示范培訓(xùn)班，了解到兒童福利機構(gòu)今后的工作重點是加強精準(zhǔn)化管理、精細(xì)化服務(wù)，他就一直琢磨如何把“精準(zhǔn)”和“精細(xì)”落實到具體工作中，直到他遇到這樣一件事。
福利院里有個叫大春的孩子，身患多種疾病，2023年病情突然加重。治療期間，崔學(xué)慶一有空就去看他，不僅關(guān)心他的身體狀況，還問他病好了以后想干什么，有沒有特別想去的地方。“大春說想去動物園里看動物，我就答應(yīng)等他身體好些了就帶他去。”崔學(xué)慶說。
沒想到，不久后，大春因病去世。想想孩子未能實現(xiàn)的愿望，崔學(xué)慶感到有些遺憾和內(nèi)疚。“兒童福利院里90%的孩子都是重度殘疾，他們可能一輩子都走不出福利院的大門，但很多孩子都渴望了解外面的世界。”崔學(xué)慶告訴記者，當(dāng)時兒童福利院大門口正在施工改造，每次路過時，他都會盯著門口的一塊空地琢磨。漸漸地，他萌生了一個念頭，給孩子們建一個小型動物園。
一開始，崔學(xué)慶也有些擔(dān)心，在兒童福利院里建動物園，會不會有傳染病和異味等問題？后來，他聯(lián)系到經(jīng)驗豐富的專業(yè)機構(gòu)，這家機構(gòu)不僅能夠免費提供多種小動物，還負(fù)責(zé)每月一次上門開展防疫工作，兒童福利院也安排了專人負(fù)責(zé)每天打掃衛(wèi)生，喂養(yǎng)小動物的飼料都由社會愛心人士捐贈。
“現(xiàn)在，兒童福利院里不僅有花園、果樹園、蔬菜園，還有萌寵樂園。”崔學(xué)慶說，這些改變不僅提升了兒童福利院的整體環(huán)境，也豐富了院里孩子們的生活，提高了孩子們的生活質(zhì)量。“自從有了這個萌寵樂園，兒童福利院里的歡笑聲更多了。”
短評
一次精細(xì)化服務(wù)的有益嘗試
柳 旭
習(xí)近平總書記強調(diào)，對兒童特別是孤兒和殘疾兒童，全社會都要有仁愛之心、關(guān)愛之情，共同努力使他們能夠健康成長，感受到社會主義大家庭的溫暖。
兒童福利院是為孤兒和殘疾兒童提供服務(wù)的社會福利機構(gòu)，其工作質(zhì)量直接關(guān)系到機構(gòu)內(nèi)兒童的生活質(zhì)量。目前，在民政部的部署推動下，全國各地兒童福利機構(gòu)都在積極開展“精準(zhǔn)化管理 精細(xì)化服務(wù)”質(zhì)量提升行動。
在這一背景下，山東省青島市兒童福利院聚焦院內(nèi)兒童需求，以提升兒童生活質(zhì)量為宗旨，創(chuàng)辦萌寵樂園，讓兒童在院內(nèi)就能與小動物親密接觸，這項工作的開展正是提升兒童福利機構(gòu)精細(xì)化服務(wù)水平的一次有益嘗試。
隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，兒童福利機構(gòu)的日常工作已不再局限于保障兒童的生活、安全和健康。關(guān)注他們的內(nèi)心世界，培養(yǎng)他們的興趣愛好，豐富他們的生活體驗，已經(jīng)成為不少兒童福利機構(gòu)創(chuàng)新開展工作的發(fā)力點。
青島市兒童福利院在院內(nèi)開辦萌寵樂園、花園、果樹園、蔬菜園等一系列舉措，其核心都是聚焦兒童內(nèi)心所盼、滿足兒童成長所需，讓那些不方便走出機構(gòu)的兒童也有機會與大自然親密接觸，為院內(nèi)的孤兒和殘疾兒童打造更加多彩的生活環(huán)境、提供更加公平的成長環(huán)境。
希望各地兒童福利機構(gòu)牢固樹立“一切為了孩子”的工作理念，結(jié)合實際開拓思路，在機構(gòu)優(yōu)化提質(zhì)和創(chuàng)新轉(zhuǎn)型高質(zhì)量發(fā)展之路上作出更多有益嘗試，讓兒童福利機構(gòu)里的孩子同樣能夠分享世界的精彩。
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