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首頁14歲的婷婷（化名）因為父親去世、母親改嫁，從小跟著爺爺奶奶長大，性格內向自卑，對社交有些恐懼，在家庭和學校里都沒有可以溝通傾訴的對象，甚至有抑郁輕生的傾向。如何更好地幫助婷婷打開心扉、融入社會？當地社區一籌莫展。
轉機發生在2023年6月，北京春暉博愛公益基金會承接實施中央財政支持社會組織參與社會服務項目——“五社聯動”助推困境兒童心理健康關愛服務項目（以下簡稱項目）。項目主要實施地在貴州省遵義市匯川區匯塘河社區和凱里市白果井街道思源社區，服務對象為兩地易地扶貧安置區的困境兒童。
經過初期入戶篩查，結合評估結果，項目將婷婷作為關注的重點個案。項目執行期間，無論是家訪還是舉辦線下活動，社工都特別注重給予婷婷更多的關注、陪伴、傾聽和支持。社工還在入戶家訪時，指導婷婷的爺爺奶奶關注婷婷的情緒，嘗試多站在孩子的角度理解她，提醒老人和孩子交流時不要急躁，多一些耐心。同時，社工還聯合社區工作人員，持續關注婷婷一家。經過一段時間的心理健康服務，現在的婷婷已經愿意走出家門，在學校也交到了能說心里話的好朋友，性格開朗多了。
像婷婷這樣的個案幫助只是項目服務的一部分。項目基于2022年中央財政項目的實施經驗，繼續關注易地搬遷集中安置區留守兒童的心理健康，以“五社聯動”為亮點及特色，構建以社區為平臺、社會工作者為支撐、社區社會組織為載體、社區志愿者為輔助、社區公益慈善資源為補充的新型社區治理機制，助力建設人人有責、人人盡責、人人享有的困境兒童保護機制。
“通過‘五社聯動’，運用關系療愈法，在兒童、家庭、社會三個層面開展心理健康關愛服務，提升困境兒童的抗逆力，打造更有利于兒童成長的社區融合環境。”項目相關負責人表示。
在兒童層面，項目為困境兒童提供心理健康篩查評估，對重點個案開展一對一輔導，開展困境兒童心理健康小組活動。在家庭層面，工作人員入戶家訪，舉辦親子活動，開設家庭教育指導課堂等。在社會層面，開展“五社聯動”動員活動，鏈接資源開展社區融合活動等。
截至項目結項時，受益家長及兒童共計5600余人次，直接受益兒童600余人，直接受益家長370余人；重點個案服務80人次，入戶家訪60人；分別開展心理健康小組活動194次，親子活動35次，家庭教育指導18次以及社區融合活動6次等，聯動了65名志愿者，共計參與志愿服務570人次。
復盤項目經驗，主要體現在以下三個方面：第一，通過開展困境兒童心理健康篩查評估，精準定位服務對象和確定服務目標，聚焦風險領域，有針對性地為受益兒童提供心理關愛服務，有效提升了受益兒童的心理健康水平。第二，積極調動當地資源，組建一支本土化志愿者團隊。按照項目既定目標和服務內容，項目在執行過程中根據志愿者的年齡、性別、興趣、文化水平等特點，進行分工合作。志愿者團隊全程參與項目執行，為整個項目如期、高效、高質量完成提供了良好保障，為持續開展兒童關愛服務提供了有益助力。第三，通過專業督導培育人才隊伍，對可持續開展困境兒童心理健康關愛服務起到示范、賦能作用。目前兩個項目實施均由當地社工組織接手，延續使用項目服務模式，與志愿者團隊、家長群等密切配合，繼續開展兒童相關服務活動。這一舉措對當地社區和社會組織在困境兒童關愛服務領域探索可行性模式，起到了良好的示范和賦能作用，充分發揮了中央財政項目的示范性和影響力。
（本文由北京春暉博愛公益基金會供稿）
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