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本報記者 張 婷
5月29日—31日，全國民政行業職業技能大賽決賽在江蘇省南京市舉辦。其間，來自32支參賽隊伍的64名養老護理員匯聚賽場，用愛心和專業鑄就匠心，用激情點燃夢想；35名裁判員用“鐵面無私”的標準，發揮“慧眼識才”的作用；萬余名觀摩人員線上線下交流，碰撞出養老服務人才高質量發展的火花……
技能成才，匠心筑夢。大賽落幕之后，我們分別采訪了養老護理員賽項的部分參賽選手、裁判員、教練員和相關管理人員，他們從各自角度講出了這次技能大賽給養老服務人才隊伍建設帶來的新啟示、注入的新活力、孕育的新希望。
參賽選手：
全國同行比拼交流，開闊了視野，明確了方向，堅定了信心
“奶奶，吃飯前我們先喝一口水潤潤嗓子好不好。”在養老護理員賽項居家場景中，江蘇省選手常麗莉剛拿起水杯，“老人”卻搖了搖頭。得知“老人”不愛喝水、怕嗆咳時，常麗莉耐心向“老人”普及了水的重要性及防止嗆咳姿勢，“老人”小心翼翼喝下一口水后，她及時給出鼓勵：“您做得真好。”
穿鞋凳、衣柜、護理床、餐桌餐椅……養老護理員賽項各場景逼真還原了居家、社區、機構的服務場景；中山職業技術學院智慧健康養老服務與管理專業學生扮演的標準化“老人”，有的生活無法自理，有的不想喝水，有的覺得生活無趣……
“畫面太真實了。”湖北選手胡瑩瑩告訴記者，無論是場景布置還是“老人”的反應，都與工作時的真實護理場景高度重合，“參加全國大賽，讓我更加體會到‘愛’與‘專’是養老人永恒的追求，今后的工作中，我要努力提升理論知識和專業技能水平，為養老護理事業貢獻自己的力量。”
“真實的案例和場景，考驗著我們的專業技能和應變能力。”通過參加大賽，山東選手張亞軍對未來的工作更有信心，“我將把大賽中學習到的護理技能更好地運用到日常工作當中，為老年人提供更優質、更有溫度的服務。”
養老服務體現著“技術精度”，更離不開“人文溫度”。養老服務已不是簡單的喂飯、聊天，護理員為老人開展個性化照護的同時，還要給予老人心理支持。例如，在操作技能組合賽情境式競賽區，81歲的“王爺爺”因擔心病情而焦慮不安，需要通過放松療法舒緩焦慮情緒。
重慶選手葉昕考慮到“老人”伴有記憶力減退問題，特意準備了一個紙飛機。“紙飛機不僅能幫助‘老人’回憶過去，還能讓他感受到兒時的輕松與快樂，將所有壓力和煩惱裝載到紙飛機上，拋向遠方。”葉昕的貼心服務，給予了“老人”積極的心理暗示，重塑了“老人”生活的信心。
“如何通過細節觀察、同理共情、個性化服務，來解決老人面臨的問題，幫老人樹立生活的信心，是我參加大賽考慮最多的問題。”通過大賽，葉昕也真正體會到了“我們是在老人生活的地方工作，而不是老人在我們工作的地方生活”這句話真正的含義。
湖南選手張威從大賽中看到了團隊協作的重要性：“養老護理員的個人能力是有限的，面對老年人多樣化的問題和需求，今后我要與醫生、康復師、心理咨詢師等專業人員進行合作，共同為老年人提供全方位的照護服務。”
床頭的一鍵呼叫器、桌上的智能恒溫水杯、老人穿戴的智能防摔馬甲、客廳內的智能機器人……在養老護理員賽項各場景內，科技賦予了養老服務更多可能。
“運用智能設備為老年人服務是大賽的一大考點。”浙江選手姜新蓮對此頗有感觸，“陪聊機器人可以設定時間，提醒老人喝水、吃藥；智能音響和香薰的組合，可以用來助認知障礙老年人放松心情……巧妙利用智能設施設備為老年人提供更加精準、更加科學的照護服務，提高服務的效率和質量，是我今后工作中要探索實踐的新方向。”
對廣西選手韋伊伊來說，學習和成長是此次大賽最大的收獲，“我從事養老行業只有一年多的時間，此次全國各地同行間的比拼、交流，開闊了我的視野，讓我明確了需要強化和改進的地方，也堅定了我在養老服務道路上前進的決心。”
獎牌是褒獎，更是激勵。許多選手雖然沒能得獎，但他們并沒有氣餒，大賽在他們心中種下了一顆種子，正待破土而出、茁壯生長。
裁判員：
通過大賽可以看出，越來越多專業、年輕、優秀的養老護理員涌現出來
養老護理員賽項中，每個剎那都可能決定勝負。在這個溫暖與競技交織的賽場上，還有一群默默支撐著比賽公正與專業的力量——裁判員。他們用準確判斷、專業執裁，讓一位位養老護理新星脫穎而出。
執裁過程中，裁判員邱麗蕓精神高度集中，不放過任何一個細節，“我們要用專業、公正的執裁，為每位選手的真實水平和綜合素質打好分。”
邱麗蕓從事養老服務工作已有11年。2021年，第一次參加全國養老護理職業技能大賽的她，便取得了三等獎的好成績。在邱麗蕓看來，擔任裁判的過程，也讓她對養老護理的基礎理論、專業技術、危機干預、情緒化解等有了更深入的學習，“希望以后能更好地發揮傳幫帶的作用。”
大賽裁判員不僅要將比賽規則熟記于心，對細微情況進行準確判斷，更要對養老護理服務了如指掌。據大賽組委會技術工作組負責人介紹，養老護理員賽項共有35名裁判員，90%以上為往屆全國大賽榮獲三等獎以上的選手，保障了裁判員的專業度。
在執裁標準化方面，賽前3個月及臨賽階段，大賽組委會就執裁內容、標準尺度、裁判員配合度等組織全體裁判員“充電”。“為每一位選手打好分，是裁判員的職責所在。”養老護理員賽項專家組組長劉則楊介紹道，選手能否科學評估“老人”情況，能否有尊重、有關愛、有效地與“老人”溝通，如何撰寫高質量的觀察記錄等，都有標準，“通過裁判員培訓，可以實現執裁的‘同一尺度’。”
裁判員李利看到，大部分選手敏銳觀察到了“老人”需求，結合實際形成健康教育方案，并兼顧了安全性和靈活性。“讓我印象最深的是一位選手指導‘老人’健康飲食時，自創了一首朗朗上口的歌曲，好記、實用。通過大賽可以看出，越來越多專業、年輕、優秀的養老護理員涌現出來，為行業高質量發展貢獻了力量。”
“大賽提升了專業護理技能要求，例如，除了對‘老人’常規評估外，還要就老人肌力、吞咽功能、藥物過敏史等進行評估；在健康教育方面要更加細化，要結合‘老人’的性格、愛好、心理特征和理解能力，給予科學合理的健康教育。”在裁判員李金澤看來，大賽充分體現了養老服務行業的創新與發展，也為將來養老護理員培養指明了方向。
讓裁判員嚴謹欣慰的是，許多選手操作動作協調規范、言語溫柔有禮，充分展示了養老護理員過硬的操作技能和良好的職業素養，“期待大家將人文關懷更好地運用到工作中，也期待養老服務領域涌現更多創新實踐。”
養老護理員賽項裁判長石曉燕在賽后進行技術點評，對選手呈現的技術亮點予以肯定，也對選手的不足提出了改進方向。
在理論知識方面，裁判組建議選手制訂照護方案要密切結合老人多樣、復雜的具體情況，將8個維度的評價指標融入日常照護工作中，并不斷反思、總結、提煉，讓照護問題更聚焦、照護措施更科學、照護依據更合理，方案覆蓋的維度更廣、更深。
在實操技能方面，裁判組建議選手將大賽所形成的專業照護理念與技術充分實踐于照護工作中，并不斷總結方法、提煉技術、創新理念，培養以老年人為中心的發現問題、分析問題、解決問題的能力，讓實操技能更專業、更有溫度。
“在備賽和參賽過程中，選手和裁判都獲得了成長和歷練，這些收獲必將在一線服務中投射出來，必將助力養老服務的高質量發展，必將惠及億萬老年人和家庭。”石曉燕說。
教練員和相關管理人員：
大賽挖掘出的人才會逐漸成長為行業發展的領路人，帶動更多新人進入養老行業
賽場內選手們激戰正酣，賽場外的觀摩人員或是屏氣凝神，用手機記錄選手的實操過程；或是陷入沉思，透過大賽規劃養老護理人才培養的未來方向。
“從選手到教練，肩上的擔子更重了。”2021年榮獲全國養老護理職業技能大賽一等獎的倪燕，此次以江蘇隊教練的身份重返賽場，肩上的任務又多了一重——幫助更多新鮮血液走上國賽舞臺。
“養老護理員是什么？很多人還有這個疑問。通過大賽，大家看到了我們的工作內容，看到了養老護理的專業性，更看到了一線養老護理員的辛苦和付出。”在倪燕看來，大賽是社會大眾認識、了解養老服務行業的最好平臺，“選手們在這里交流、比拼，最終目的就是為老年人提供更高水平、更有溫度的服務。”
如今，養老服務行業不斷涌現的年輕人，已從“倪燕們”的手中接過接力棒，為養老事業發展奉獻青春力量。
“大賽挖掘出的人才會逐漸成長為行業發展的領路人，帶動一批又一批新人進入養老行業。”作為一名職業院校教師，天津隊教練菅亞玨更看重大賽對職業教育的影響，“大賽融入了養老行業的最新技術、最新理念，選手們的溝通方法、心理支持技巧、感染防控方法等，都將成為職業教育中生動又獨具特色的亮點。”
在觀摩區，青海省民政廳養老服務處處長王軍被選手認真、努力的樣子所打動。他眼里看到的不僅僅是大賽本身，還有青海養老服務人才發展的未來圖景。
“近年來，青海省圍繞養老服務人才隊伍建設做了一系列努力與嘗試，但與全省老年人日益增長的養老服務需求相比，人才隊伍缺口仍比較大。”王軍介紹道，今年，省政府辦公廳印發《青海省養老服務高質量發展三年行動方案（2024—2026年）》，將實施養老服務隊伍增量提質作為一項重要行動，通過完善激勵政策、加大培養力度、擴大人才規模三方面舉措，為養老人才隊伍建設制定了“任務書”、畫好了“路線圖”。他期待政策能為養老服務人才隊伍發展注入“強心劑”“暖心劑”，將更多人才匯聚到養老服務行業中來，努力成就自我、推動行業發展。
重慶選手葉昕榮獲一等獎的消息，讓重慶市社會福利指導中心副主任倪偉欣喜萬分：“重慶將把大賽成果運用到推動養老服務人才隊伍建設高質量發展的實踐中，在拓寬引才渠道把量做大、優化育才措施用情培養、做實褒揚激勵真心留人等方面用力，推進養老服務人才隊伍建設職業化、規范化、專業化發展，真正讓養老服務人才多起來、待遇好起來、質量優起來。”
“大賽讓我們看到了差距、找到了不足，在更好推動養老服務人才隊伍發展上‘得其道’‘懂其法’。”河南省民政廳養老服務處副處長張萌介紹，近年來，河南省建立了41個省級人才培養和實訓基地、248家養老服務人才評定機構，每年培養培訓養老服務人才超過5萬人次，“下一步，我們將以大賽為契機，進一步加強崗位練兵和比武力度，為全國養老服務高質量發展貢獻經驗。”
“通過全員部署、全員培訓、全員參賽，集中宣傳展示了養老護理員的精湛技能和昂揚風貌、提升了現有隊伍的素質能力。”在民政部養老服務司養老服務促進處副處長何妮看來，“最重要的是通過大賽，吸引更多人才積極投身養老服務，為養老服務人才隊伍增添新力量、注入新活力、孕育新希望。”
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