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趙宇新　王　利

2023年7月至12月，在2023年中央財(cái)政支持社會(huì)組織參與社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的支持下，陜西眾益社會(huì)組織服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱陜西眾益）發(fā)揮社區(qū)、社會(huì)組織、社工、志愿者和慈善資源的聯(lián)動(dòng)作用，為陜西省洛南縣6個(gè)易地移民搬遷社區(qū)的留守、獨(dú)居、困難老人和留守兒童實(shí)施了農(nóng)村易地搬遷社區(qū)“老少安駐”社會(huì)工作服務(wù)示范項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱項(xiàng)目），讓他們既能“搬得出”，又能“住得下”。

小項(xiàng)目探索出服務(wù)新模式

在實(shí)施項(xiàng)目過(guò)程中，陜西眾益從留守老人和留守兒童的需求出發(fā)，探索出兩套服務(wù)模式。一套是“3+1+N”為老服務(wù)模式，其中，“3”指健康監(jiān)測(cè)、整理內(nèi)務(wù)、拍個(gè)人照三項(xiàng)上門服務(wù)內(nèi)容，“1”指一次社區(qū)集體活動(dòng)，“N”指聊天、陪伴、心理疏導(dǎo)、飲食營(yíng)養(yǎng)、社會(huì)福利、政策法規(guī)宣傳等多項(xiàng)備選服務(wù)內(nèi)容，具體根據(jù)個(gè)性化需求而定。“3+1”針對(duì)的是社區(qū)中老年人普遍存在的不良生活習(xí)慣、社區(qū)融入等共性需求，“N”針對(duì)的是老年人的個(gè)性化服務(wù)需求。

另一套是“團(tuán)體輔導(dǎo)+個(gè)性化服務(wù)”社區(qū)融合為小服務(wù)模式。其中，“團(tuán)體輔導(dǎo)”主要在社區(qū)開(kāi)展夏令營(yíng)、校園陪伴活動(dòng)，旨在為兒童營(yíng)造接納、包容、友善的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，“個(gè)性化服務(wù)”則是為困境學(xué)生提供“一對(duì)一”個(gè)案輔導(dǎo)。

截至目前，項(xiàng)目累計(jì)為洛南縣城關(guān)鎮(zhèn)、古城鎮(zhèn)、三要鎮(zhèn)、靈口鎮(zhèn)和石坡鎮(zhèn)等6個(gè)易地移民搬遷社區(qū)202位留守老人、獨(dú)居老人提供情感支持、內(nèi)務(wù)整理、理發(fā)、照相等服務(wù)，分別發(fā)放一套“安駐生活包”，提高老人的生活滿意度，改善老人的居住環(huán)境；為399名留守兒童組織開(kāi)展夏令營(yíng)、校園陪伴等活動(dòng)，分別發(fā)放一套“安心助學(xué)包”，提高學(xué)生的自信心和交往能力，解決他們?nèi)谌胄聦W(xué)校、新社區(qū)的問(wèn)題。

此外，通過(guò)實(shí)施項(xiàng)目，陜西眾益為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)了一支30余人的志愿者服務(wù)隊(duì)伍，撰寫了《易地搬遷社區(qū)為老志愿者服務(wù)指南》，為志愿者在當(dāng)?shù)爻掷m(xù)開(kāi)展為老服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

“感謝你們帶給我生活的希望”

項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，發(fā)生了很多感人的故事。其中，潘爺爺給大家留下的印象較為深刻。

潘爺爺是陜西省洛南縣陽(yáng)光庭園社區(qū)里的一位易地搬遷老人。2023年，他71歲，左腿肌肉萎縮，構(gòu)成一級(jí)殘疾，伴有高血壓、高血糖、冠心病等慢性疾病，與聾啞妻子和智障兒子生活在一起。一家人靠低保、殘疾人補(bǔ)貼及救濟(jì)維持生活。

入戶調(diào)研時(shí)，志愿者發(fā)現(xiàn)潘爺爺家中比較擁擠，僅有一室一廳，客廳里鋪了一張床供兒子睡覺(jué)。潘爺爺靠一根拐杖勉強(qiáng)行走，平日里基本不下樓。通過(guò)深入交流，項(xiàng)目組了解到潘爺爺有四個(gè)方面的服務(wù)需求：一是整理家庭內(nèi)務(wù)需求，二是居家醫(yī)療保健支持需求，三是移動(dòng)輔具需求，四是情感支持需求。

基于入戶調(diào)查情況和本人意愿，項(xiàng)目組將潘爺爺納為服務(wù)對(duì)象，并為他訂制了服務(wù)計(jì)劃，包括家庭內(nèi)務(wù)整理、定期監(jiān)測(cè)生命體征、營(yíng)養(yǎng)飲食、情感支持和信息咨詢等服務(wù)。項(xiàng)目組通過(guò)上門服務(wù)，幫助潘爺爺與殘聯(lián)等部門溝通了解相關(guān)政策，并為潘爺爺發(fā)放了一套包括家用血壓計(jì)、血氧儀、四腳拐杖、老人收音機(jī)、家用藥箱、收納箱的“安駐生活包”等，改善其生活環(huán)境，提高他的生活滿意度。

在項(xiàng)目實(shí)施期間，志愿者每個(gè)月都會(huì)到潘爺爺家，自帶清潔用品，幫助收拾房間、打掃衛(wèi)生、整理物品，為潘爺爺測(cè)量血壓和血氧、理發(fā)，與潘爺爺聊天、拉家常。潘爺爺向志愿者講述生活經(jīng)歷時(shí)，總是有說(shuō)不完的話。每次服務(wù)結(jié)束后，志愿者會(huì)撰寫服務(wù)日志，以便其他人了解掌握服務(wù)情況，高質(zhì)量地實(shí)施項(xiàng)目。

志愿者了解到殘疾人可以在線上平臺(tái)免費(fèi)申請(qǐng)輔具器材后，經(jīng)殘聯(lián)等多方協(xié)調(diào)，2023年12月成功幫助潘爺爺申請(qǐng)一部新輪椅。坐在心心念念的輪椅上，潘爺爺嘴里不停念叨：“感謝你們帶給我生活的希望！”

“每次告別的時(shí)刻，潘爺爺總會(huì)堅(jiān)持拄著拐杖把我們送到門口。從他那顫顫巍巍的步伐、難分難舍的眼神和手勢(shì)中，我能感受到他對(duì)我們的渴望和感謝。老人總說(shuō)：你們來(lái)了，我覺(jué)得自己又能多活幾天！如果沒(méi)有你們的幫助和國(guó)家的支持，我真不知道一家人該如何生活下去。”這是志愿者服務(wù)日志中一次平常的記錄，卻真實(shí)展現(xiàn)了“老少安駐”項(xiàng)目的實(shí)施效果。