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本報記者 楊景瑩
人人皆可成才、人人盡展其才。技能人才是支撐福彩事業高質量發展的重要力量。近年來，各地通過開展福彩技能大賽，為從業者創造公平、公開、公正的競爭機會，提供交流互鑒的學習平臺，讓眾多技能人才在福彩事業中以匠心鑄夢，競相出彩。
比絕活 耀眼“C位”超“硬核”
10秒鐘，地球可以繞太陽運行300千米，“飛人”可以跑出100米，世界上打字最快的人可以敲出134個字……
對于福彩銷售員來說，10秒鐘可以做什么？在2024年浙江省杭州市福彩銷售員技能比武大賽決賽現場，臨平區福彩銷售員周佳棟展示了一項“硬核”技能——以平均每張10.7秒的速度，在5分鐘之內打出28張彩票。
周佳棟不僅擁有精湛的打票技能，理論知識功底同樣扎實。比賽中，他取得98分的全場理論最高分，從全市13個縣（市）區的參賽選手中脫穎而出，斬獲個人賽一等獎，被授予杭州市“杰出青年崗位能手”稱號。
今年是這一賽事連續舉辦的第八年。技能操作考核一直是歷屆大賽的重頭戲，新設的“口播”打票環節更是一大看點。
“‘口播’打票不僅考驗銷售員的聽力、記憶力和操作速度，還是對心理素質和應變能力的一次全面檢驗。”大賽工作人員告訴記者，以往的比賽中，選手是看著試題打票的，可以反復查看、核對，“而‘口播’打票只播一次，面對嘈雜的環境，銷售員必須高度集中注意力，做到手、眼、腦協調一致，才能準確無誤并快速完成打票。”
在許多參賽選手看來，這樣的考核難度“爆表”，但對于參加團體賽的“快樂購彩隊”來說，拿下冠軍胸有成竹。
這支由桐廬、建德、淳安3名銷售員組成的團隊，在知識答題環節中穩定發揮。技能操作考核中，3人輪流上機打票，“口播”打票中沒有出現漏打、錯打。最終，“快樂購彩隊”以出色的發揮摘得團體賽冠軍。
今年大賽的另一大看點，是在筆試和知識問答環節中，重點考核選手在責任彩票、合規銷售和服務標準等方面的知識儲備。
杭州市福彩中心主任詹紅軍告訴記者，一方面是為了落實“規范建設強化年”要求，發揮大賽在銷售員素質提升方面的引領作用，實現以賽促學、以學促干的目標，另一方面是通過比賽培養銷售員規范銷售、優質服務的意識。
近年來，杭州市福彩中心把銷售員隊伍建設作為基礎性工作抓緊抓實，著力打造一支業務嫻熟、技藝精湛、素質過硬、服務優質的隊伍。在規范銷售員隊伍管理方面，嚴格執行銷售員持證上崗制度，采用線上+線下、集中式+小班化相結合的培訓方式，加強在職業道德、法規政策、綜合能力等方面的培訓，全面提升銷售員隊伍的職業化、規范化水平。
免費體檢、療休養、生日及勞保慰問、法律援助、困難幫扶、技能培訓、大病醫療補充保險……杭州市福彩銷售網點行業工會聯合會，讓銷售員有了“家”的歸屬感，激發了他們干事創業的熱情。
在全市福彩銷售員的共同努力下，2023年，杭州市共銷售福利彩票34.93億元，籌集公益金9.72億元，兩項數據均創歷史新高，連續15年領跑全省。
詹紅軍表示，下一步，杭州福彩將堅持嚴管厚愛與激勵約束相結合，不斷提升福彩銷售員隊伍的業務能力和服務水平，為福彩高質量發展提供人才保障。
亮本領 賽場刮起“青春風”
“獲獎很自豪，從事福彩事業更是意義非凡！”經過39輪角逐，來自會同縣福彩管理站的管理員李紅玉，一舉拿下2024年湖南福彩青年技能比武大賽個人答題賽一等獎。
“青春福彩 風華正茂”的大賽主題讓李紅玉感觸頗深：“從事福彩事業的15年，是我揮灑青春汗水、閃耀青春光芒的15年。”
入職不到3個月，李紅玉就被懷化市福彩中心選送至省福彩中心，參加全省福彩講師培訓班。憑借優異表現，她被湖南省福彩中心聘為“省級培訓師”。
這給李紅玉帶來極大的信心。可重新投入工作的她，卻屢屢受挫。
會同縣素有“廣木之鄉”“楠竹之鄉”的美稱，森林覆蓋率居湖南省第一，是國家重點生態功能區。然而，獨特的地理環境給福彩管理員的工作帶來許多困難和挑戰。
“縣城地處雪峰山西南段北麓，導致福彩銷售站分布稀疏。”李紅玉告訴記者，不僅如此，銷售人員短缺也是難題。
2012年，“雙改專”（即福彩、體彩“雙機店”改為福彩專營店）為解決以上問題帶來了契機。李紅玉騎著電動車，一家一家網點地轉，耐心向業主講解扶持方案，為有困難的業主想對策、解難題。當年6月，會同縣實現全部福彩銷售網點專營化，且沒有一家銷售網點退機，穩住了福彩市場。
專營化的實施，為此后銷售網點管理與加強團隊協作打下了堅實的基礎，也讓李紅玉重拾信心。2020年，湖南福彩開啟“二次創業”，圍繞創新營銷、業態融合等出臺一系列方案。李紅玉與站點業主一起探索新媒體，幫助業主打造個人IP，擴大福彩“朋友圈”。2021年以來，會同縣福彩銷量在轉型發展中實現穩步提升，打開福彩工作新局面。
工作中，大到安全巡檢、培訓幫扶、營銷策劃，小到維修機器、配送熱敏紙，李紅玉樣樣在行。空閑時，她就沉下心來，加強福彩業務知識和管理知識的學習。
談到比賽中沉著冷靜的表現，李紅玉認為，這與平時的工作密不可分，“題目主要是福彩游戲玩法、福彩文化、新媒體運用以及福利彩票各項法規政策、省福彩中心出臺的文件等方面的內容，靠的是長年累月的積累。”
如果說個人賽比的是積累，團隊賽比的就是默契。據悉，團隊賽的考核方式為情景展示，主題是“一句話營銷”。
長沙福彩代表隊的“幕后導演”——市福彩中心電腦票部副部長潘平告訴記者，為了這次比賽，6位團隊成員沒少下功夫。
“成員都是業務部門員工，平均年齡32歲。”潘平說，“賽前，大家利用下班時間編寫臺本、制作舞臺背景、錄畫外音，在一次次排練中優化調整。”
比賽現場，長沙福彩代表隊帶來精心準備的作品——《一杯芝麻豆子茶》，講述一名購彩者走進福彩站準備購彩，突然接到電話，剛要轉身離開，卻被一場突如其來的大雨擋住了去路。購彩者在店里徘徊等待雨停時，銷售員遞上一杯香噴噴的芝麻豆子茶。看到購彩者的焦急心情有所緩解，銷售員一句“要不要買幾張刮刮樂，邊刮邊等”，給購彩者帶來了幸運大獎。
這個根據真實故事改編的作品得到評委的一致認可，以9.3分的成績摘得團體賽桂冠。
據了解，“一句話營銷”是湖南省福彩中心近年來圍繞“責任福彩、品質福彩、青春福彩”，推動市場創新發展的有力抓手。在強化責任營銷、倡導理性購彩前提下，各地因地制宜，定向發力精準營銷，推出務實舉措，培育新增長點，提高福彩社會認知度。
2023年“一句話營銷”活動期間，湖南省電腦票銷量增幅高出平均增幅10%，環比活動前銷量增加2%，網點銷售人員營銷能力得到有效提升。
重交流 以賽會友展風采
嘉陵江畔，星光璀璨。地處“一帶一路”和長江經濟帶聯結點上的山城重慶，在今年6月迎來一場技能人才溝通交流盛會——第二屆“一帶一路”國際技能大賽，來自五大洲61個國家和地區的590名技能精英齊聚于此，各展“十八般技藝”。重慶市福彩中心依托大賽，推出2024重慶福彩營銷技能比賽，讓一線從業者展示風采、交流切磋。
歷經半個多月的初賽、復賽，6月24日—26日，第二屆“一帶一路”國際技能大賽舉辦場所——重慶國際博覽中心的北展區N3技術技能館C10展位上，晉級2024重慶福彩營銷技能比賽決賽的75名銷售員輪番登臺。
兩年前與銷售師稱號失之交臂的40090335號站點業主雷發準，這次如愿獲得銷售師資格證，喜悅激動的心情久久不能平復。
“只差0.4分！”說起兩年前參加重慶市福彩中心組織的銷售員等級考試，雷發準認為自己欠缺的是經驗。那次失利后，他很快投入今年的備考中，總結經驗、上網學習，苦練新媒體實操技能。
2023年11月，雷發準的站點加入重慶福彩首批“福站”，并被市福彩中心列為重慶福彩首批夢想學院實習基地。此后，他在提升自身專業素養的同時，積極為前來實習的銷售員傳授經驗。
收到這次大賽的邀請函，雷發準思前想后，決定以“用心服務 彩繪精彩”為主題制作參賽作品。“只有做好細節，才能服務好每一位購彩者。”比賽中，他結識了許多經驗豐富的同行，認識到自身還有很大進步空間。在雷發準看來，2024重慶福彩營銷技能比賽公平、公開、公正，為像他一樣的福彩一線從業者提供了學習交流、共同提高的機會。
銷售員分級管理制度，是重慶福彩為一線銷售員提供晉升通道、獎勵激勵，在強化銷售員人才隊伍建設方面的有益探索。重慶市福彩銷售員分4個等級：初級銷售員、中級銷售員、高級銷售員和銷售師，市福彩中心每兩年舉辦一次銷售員等級考試。決賽中，24人獲銷售師資格證，10人獲營銷精英獎。
40030049號網點業主李曉松就是營銷精英獎獲得者之一。有著16年從業經驗的他這樣說：“能拿到營銷精英獎，十多年的工作經驗很重要，賽前的精心準備也很重要。”
與以往銷售員等級考試的命題方式不同，此次大賽給了參賽者更多自主發揮空間，考核其短視頻制作、語言表達和溝通能力。李曉松按照比賽要求，精心制作短視頻、PPT，作品以“公益福彩，奉獻愛心，量力而行”為主題，在其中融入福彩公益元素和健康購彩理念。
“以前我沒什么自信，也沒有什么突出的成績。”李曉松告訴記者，是福彩讓他找到了奮斗目標，實現了人生的成長、蛻變。經營站點以來，李曉松累計為國家籌集公益金2000多萬元，“這是一個讓人刮目相看的成績！”
市福彩中心相關負責人表示，這次比賽的主題是“福路人生”，寓意福利彩票是一項為民謀福祉，不斷滿足人民對美好生活的向往,持續為社會保障、社會福利和公益慈善事業的發展作出積極貢獻的事業，“把銷售員等級考試搬到這樣一個國際性技能交流比賽現場，就是要向國內外參賽選手展示中國福利彩票的品牌形象。”
6月的重慶，是一首未完的詩，是一幅未干的畫。第二屆“一帶一路”國際技能大賽帷幕已然落下，“技能合作·共同發展”的大賽精神必將激勵福彩銷售技能人才繼續保持熱愛，奔赴未來。
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