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首頁本報記者 張晶晶
群眾關心什么、期盼什么，改革就抓住什么、推進什么。近年來，民政部門聚焦群眾關切，回應群眾期盼，持續推進民政領域改革，讓群眾有了實實在在的獲得感、幸福感、安全感。本報記者近日連線基層，了解群眾從改革中感受到的新變化。
享受家門口的養老服務
近日，一大早，甘肅省張掖市甘州區南街街道綜合養老服務中心活動室內，高永善老人和同伴們在悠揚的伴奏下放聲歌唱。臨近中午，結束演唱的老人們來到二樓的幸福食堂吃飯。
高永善說，活動后中午都在這里吃飯，生活過得很充實。
之前，老人們想要開展活動，無公共場地；吃一頓飯買菜加上做飯，費時又費力……自南街街道建起了綜合養老服務中心，周邊老年人和特殊困難群體有了便利的用餐條件，也有了開展活動的場地，托養于此的老年人更是有了“家”的歸屬感。
南街街道佛城社區居民劉金蘭老人今年75歲，子女在外工作，自己腿腳不便，面臨生活無人照料的難題。了解到街道綜合養老服務中心可以提供全時托養服務，劉金蘭老人便住了進來。
“這里環境好、飯菜合口味，每天還能下棋、唱歌?！眲⒔鹛m老人現在有人照料，而且精神愉悅，過得很舒心。
張掖市民政局相關負責人介紹，張掖市近年來持續健全市、縣、街道、社區、小區五級養老服務網絡，先后建成7個居家養老服務中心、36個鄉鎮（街道）綜合養老服務中心、493個城鄉社區老年人日間照料中心、64個村級互助幸福院、16個城鎮住宅區小區養老服務中心、61個老年助餐點，構建起市、縣區中心城區“一刻鐘”養老服務圈。
從2016年起，民政部、財政部開展居家和社區養老服務改革試點工作，各地因地制宜，積極探索多種形式的居家社區養老服務，加快構建居家社區機構相協調、醫養康養相結合的養老服務體系。廣大老年人從一餐熱飯、生活照料等家門口的養老服務中，切實享受到改革成果。
日子更有奔頭了
小安家是浙江省溫州市洞頭區低保邊緣家庭。小安（化名）出生不久即被確診為聽力一級殘疾，父母離異后隨父親生活。小安的父親學歷不高，之前一直都在外地打工，把女兒托給自己的父母照顧。
如今，小安不僅有了新的助聽器，父親在家附近也有了新的工作，可時常陪伴小安。小安還通過課外活動結識了許多同伴，性格也變得開朗了許多。
小安一家的變化得益于溫州市2022年開始實施的低收入家庭綜合幫扶集成改革。
洞頭區助聯體工作人員在走訪中發現，小安右耳耳蝸因使用時間較長，聽力不清晰，但家里難以負擔8萬元耳蝸更換的費用；而且因為長期跟著爺爺奶奶生活等原因，小安性格內向、不自信，存在人際交往困難。
助聯體工作人員及時將小安一家的情況錄入全市低收入家庭綜合幫扶平臺，形成家庭精準畫像，再通過政策智能研判，精準鎖定了小安家的需求，即為小安更換右耳蝸并開展心理輔導、幫助其父親就近就業等。
洞頭區民政局社會救助科科長黃芳告訴記者，助聯體工作人員通過線上資源匹配、線下跨部門商議，積極為小安鏈接洞頭區殘聯和醫療機構資源，鏈接到購買助聽器費用3萬元、減免醫療費用2.5萬元，還為其鏈接公益課堂等資源，對她進行心理疏導；積極對接有關企業，為小安的父親提供崗位信息，最終幫助其在洞頭區某保安公司就業。
缺什么，幫什么。在低收入家庭綜合幫扶集成改革中，溫州市通過構建“群體畫像+政策工具+在線應用+多跨協同”綜合幫扶體系，讓像小安一樣的低收入家庭享受到高效溫暖救助。
溫州市民政局工作人員介紹，在相對低收入家庭綜合幫扶試行一年的基礎上，今年4月，溫州市多部門聯合出臺相對低收入家庭綜合幫扶工作指引，進一步健全綜合幫扶工作機制，明確了以“造血”為主的8類33條政策舉措，積極引導國有單位、民營企業、社會機構、社會組織、志愿者等各方力量，有序參與相對低收入家庭綜合幫扶工作。2022年至今，溫州市累計為9萬戶低收入家庭提供綜合幫扶45萬人次。
近年來，民政部門持續深化社會救助制度改革，加快構建分層分類、城鄉統籌的中國特色社會救助體系，兜住兜準兜牢基本民生底線，讓困難群眾真切感受到黨的政策好、日子有奔頭。
“跨省通辦”改革讓群眾不再兩頭跑
7月16日，熊女士和李先生在湖北省黃石市黃石港區婚姻登記中心順利完成結婚登記手續，成為黃石市今年第一對婚姻登記“跨省通辦”的新人。
熊女士戶籍在廣東省佛山市，居住在黃石市黃石港區沈家營街道紅旗橋社區?！皬狞S石到佛山，回去一趟太遠、太折騰了！”日前，熊女士向黃石港區婚姻登記中心工作人員張婷咨詢能否異地辦理結婚登記。
張婷回復，黃石市作為婚姻登記“跨省通辦”試點，可以為熊女士和李先生辦理婚姻登記。她還詳細向熊女士講解了異地辦理政策、預約操作方法。
拿到結婚證，夫妻倆一直感慨，婚姻登記“跨省通辦”省時省事省錢。
對行動不便的殘疾人來說，數據代替人跑路帶來的變化更為深刻。
日前，家住山東省高密市密水街道的殘疾人李學均（化名）在街道民政工作人員的協助下，通過全國殘疾人兩項補貼信息系統提交材料、推送信息等，一次就完成了殘疾人兩項補貼資格認定申請。
李學均是吉林省德惠市人，肢體二級殘疾，依靠輪椅出行，兒子結婚后隨其在高密生活，但戶籍還在德惠市。
“從高密到德惠，行程約1500公里。開車往返，僅高速費就要花1000多元。我腿腳不便，還得兒子陪，回去也得看他的時間，如今在家門口，通過網上就能很快辦理?！闭f起推出殘疾人兩項補貼資格認定申請“跨省通辦”前后的變化，李學均感受很深。
2021年4月，濰坊市開始推進殘疾人兩項補貼資格認定申請“跨省通辦”。戶籍在外省的申請者，可以在居住鎮街提出申請，鎮街在3個工作日內將信息推送至戶籍所在地進行遠程辦理，實現“讓數據跑路、替群眾跑腿”。在此過程中，依托數據比對和共享機制，申請人不用提供身份證、殘疾證、低保證等證明材料。
近年來，民政部門聚焦群眾申辦有關事項面臨的“多地跑”“折返跑”等難點堵點問題，持續深化“放管服”改革，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”。2021年6月1日，民政部部署開展內地居民結婚和離婚登記“跨省通辦”試點。2023年6月1日起，按照國務院授權，內地居民婚姻登記“跨省通辦”試點范圍擴大到21個省份。2021年4月22日起，殘疾人兩項補貼資格認定申請“跨省通辦”在全國范圍內正式實施，為出行辦事等存在難題的殘疾人提供更便捷、精準、溫暖的民生服務。
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