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首頁本報記者 孫彥川
在不久前舉辦的全國民政行業(yè)職業(yè)技能大賽決賽（以下簡稱國賽）中，山東省參賽選手獲得1個一等獎、4個二等獎和4個三等獎的優(yōu)異成績，此外還有1名教練獲獎，省民政廳也榮獲優(yōu)秀組織獎一等獎。回顧以往的全國性民政職業(yè)技能賽事，山東選手也常有亮眼的表現(xiàn)。
民政事業(yè)要實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，離不開高技能人才的堅實支撐。高技能人才如何培養(yǎng)、怎樣促進(jìn)其成長？記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，近年來，山東民政綜合運用培訓(xùn)、競賽、激勵等方式，加強民政領(lǐng)域高技能人才培養(yǎng)，并充分發(fā)揮高技能人才引領(lǐng)帶動作用，服務(wù)民政事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
用高質(zhì)量培訓(xùn)夯實人才隊伍基礎(chǔ)
“案例中的老人80歲，身高170厘米、體重55公斤，看到這些，要算算老年人身高體重是否在正常范圍內(nèi)，一定要有這個意識！” 7月初，在濟南市養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心舉辦的護(hù)理技能競賽輔導(dǎo)課上，今年的國賽一等獎獲得者、濟南市社會福利院康養(yǎng)部護(hù)士長張亞軍一邊翻PPT，一邊分享自己的護(hù)理經(jīng)驗，“這位老人最近咳嗽加重，痰液黏稠，要進(jìn)行翻身叩背，促進(jìn)排痰，同時要教老人做健肺操，還要通過放松療法來緩解老人的焦慮情緒。”
“接下來，我要參加濟南市的比賽，這次輔導(dǎo)課對我很有幫助，讓我更加清晰地認(rèn)識到，如何將因人、因時、因地制宜原則貫穿于老年人護(hù)理工作中。”張亞軍的同事孔維喬說。
3年前，孔維喬從部隊轉(zhuǎn)業(yè)來到濟南市社會福利院，服務(wù)對象從年輕的傷殘軍人變成了老年人，雖然和原來的工作內(nèi)容有不少差別，但他通過積極參加培訓(xùn)，逐漸完善了知識結(jié)構(gòu)、提升了護(hù)理能力。2023年，孔維喬還代表濟南市參加了省級比賽，并獲得三等獎。
記者了解到，為了提升養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，山東省民政廳將日常培訓(xùn)作為技能人才培養(yǎng)的抓手，著力加強養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍建設(shè)，自2014年起，按照每人每年2000元的標(biāo)準(zhǔn)，撥出預(yù)算用于開展養(yǎng)老服務(wù)人員和管理人員培訓(xùn)。僅2020年以來，全省就已經(jīng)培訓(xùn)超過30萬人次。
“禮儀既強調(diào)行為有表達(dá)，也強調(diào)心中有敬意。在工作中，為了表達(dá)對服務(wù)對象的尊重，在儀容、儀態(tài)、言談等方面要遵循行為規(guī)范。”在今年3月的一次禮儀常識培訓(xùn)中，濰坊市殯葬事業(yè)服務(wù)中心公墓管理員、國賽三等獎獲得者王斐如是說。
長長的會議桌兩側(cè)，同事們盯著王斐，不僅聽得認(rèn)真，對于重要內(nèi)容還及時記在本子上。
“發(fā)型梳妝要整齊，長發(fā)要綰起。”講完要點之后，王斐對禮儀服務(wù)人員站、坐、走、蹲姿勢和殯葬儀式策劃進(jìn)行了現(xiàn)場訓(xùn)練，并將一名同事請上臺，進(jìn)行綰長發(fā)、噴發(fā)膠定型的示范。
近年來，山東省在殯葬領(lǐng)域積極打造“禮安齊魯”品牌，并聚焦遺體處理、喪葬儀式策劃、墓地維護(hù)等環(huán)節(jié)，不斷加大殯葬領(lǐng)域高技能人才的培養(yǎng)力度，強化引領(lǐng)示范；常態(tài)化進(jìn)行職業(yè)道德與心理輔導(dǎo)培訓(xùn)，增強殯葬工作人員的職業(yè)認(rèn)同感和心理調(diào)適能力；不定期舉行案例分析與經(jīng)驗交流會議，促進(jìn)殯葬服務(wù)的優(yōu)化與改進(jìn)。
“技能培訓(xùn)只是人才培養(yǎng)和事業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)。”省民政廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來，全省各級民政部門著力完善“全方位培訓(xùn)—綜合性評價—高標(biāo)準(zhǔn)獎補—大力度推優(yōu)”鏈條，努力為高技能人才創(chuàng)造更大的提升空間。
以高水準(zhǔn)賽事打開人才成長空間
2023年，濟南市的養(yǎng)老護(hù)理員比賽分為居家、社區(qū)、機構(gòu)三個場景，并在多個直播間同時直播，累計吸引了160多萬人觀摩。
“由于平時培訓(xùn)比較系統(tǒng)，模擬訓(xùn)練比較到位，比賽中我快速融入場景，將模特作為真實的服務(wù)對象，根據(jù)他的身體情況現(xiàn)場設(shè)計了健肺操的動作，既達(dá)到訓(xùn)練效果，又不違反操作流程。”在這次比賽中獲得二等獎的孔維喬說，“現(xiàn)如今，訓(xùn)練不到位、知識不系統(tǒng)、沒有絕活，根本不可能在比賽中獲得好名次。”
如今，山東各地都加大了以賽促學(xué)的力度，通過舉辦高水準(zhǔn)賽事，讓養(yǎng)老護(hù)理員在賽中學(xué)、在學(xué)中悟，不斷提升專業(yè)技術(shù)水平。在臨沂，縣里的養(yǎng)老機構(gòu)如果要派護(hù)理人員參加市級比賽，都要進(jìn)行篩選、集訓(xùn)。全國技術(shù)能手、臨沂市養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展服務(wù)中心主管護(hù)師莊園說：“基層集訓(xùn)備賽的內(nèi)容已經(jīng)囊括了怎樣撰寫服務(wù)計劃、幫老人維權(quán)、整合社區(qū)資源等內(nèi)容。”
與此同時，全省各地還積極行動，爭取專項經(jīng)費、制定培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和比賽規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升培訓(xùn)和比賽的質(zhì)量。在市級賽事的基礎(chǔ)上，山東每兩年還舉辦一次全省職業(yè)技能大賽，以激勵民政技能人才提升學(xué)習(xí)的積極性和訓(xùn)練的系統(tǒng)化水平。
記者了解到，為進(jìn)一步營造百舸爭流的氛圍，省民政廳目前正會同省人社廳、省財政廳研究制定民政行業(yè)職業(yè)技能競賽的管理實施辦法，推動賽事活動提檔升級。
為了鼓勵先進(jìn)，省民政廳積極設(shè)立與整合各項激勵機制。在系統(tǒng)內(nèi)，省民政廳對取得不同職業(yè)技能等級者，分別給予3000元—5000元的一次性獎補。同時，推薦高技能人才參與各種外部評選和表彰。迄今，山東已有14位民政技能人才獲評“山東省技術(shù)能手”稱號。2016年以來，累計有155人獲得“齊魯和諧使者”稱號，并獲得為期4年、每人每月1000元的政府津貼。
對于國賽獲獎選手，山東的優(yōu)待政策更是給力。2017年，張男在第七屆全國民政行業(yè)職業(yè)技能競賽養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)競賽中榮獲特等獎，自動獲得“全國技術(shù)能手”稱號。同時，這些榮譽又讓她獲得了山東省高層次人才惠才卡，晉升職稱有了直通資格。
“我們將制定出臺《山東省民政人才中長期發(fā)展規(guī)劃》，并提前研究謀劃‘十五五’人才發(fā)展專項規(guī)劃，通過完善頂層設(shè)計,促成高技能人才的不斷涌現(xiàn)。”省民政廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
讓人才成為事業(yè)發(fā)展“第一動力”
人才是第一資源。近年來，山東省各地民政部門、養(yǎng)老機構(gòu)積極為獲獎選手搭建平臺，推動行業(yè)發(fā)展。歷屆國賽獲獎選手也瞄準(zhǔn)更高目標(biāo)積極進(jìn)取，立志贏得職業(yè)生涯的“決賽”。
在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，2019年，濟南市社會福利院成立張男工作室暨福利院技能培訓(xùn)中心，負(fù)責(zé)開展科研和對內(nèi)對外培訓(xùn)。張男還與同行一起編寫了護(hù)理類專業(yè)教材《老年照護(hù)》，并于2023年7月出版。記者了解到，這本書聚焦老年人生活照護(hù)、康復(fù)服務(wù)、失智癥照護(hù)等內(nèi)容，理論與案例相結(jié)合，并輔以教學(xué)視頻，清晰展示了技術(shù)要點。
此外，張男還和同事一起設(shè)計了“養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)及考核體系”，完善了養(yǎng)老護(hù)理員分級、分類、分層培訓(xùn)的實施方案。2022年，該體系獲得濟南市養(yǎng)老服務(wù)十佳創(chuàng)新成果獎。
臨沂市整合國賽獲獎選手、高校教師等專業(yè)力量，成立市養(yǎng)老服務(wù)技能大師工作室，全方位參與市、縣兩級養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)和賽前集訓(xùn)。2024年，臨沂市探索建立“院中校”養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)模式，由臨沂職業(yè)學(xué)院和上海樂親健康管理有限公司共建樂親學(xué)院，技能大師工作室成員作為骨干力量，參與了“院中校”養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)課程的設(shè)置和學(xué)生在機構(gòu)學(xué)習(xí)期間的指導(dǎo)。
在殯葬服務(wù)領(lǐng)域，濟南市第二殯儀館先后由一級防腐整容師、“濟南工匠”畢愛勝，高級防腐整容師、全國防腐整容師競賽一等獎獲得者穆春彤負(fù)責(zé)大師工作室的工作，為全國十幾個省市、多家院校培訓(xùn)了大批防腐整容技術(shù)人才。在民政部培訓(xùn)中心的組織下，大師工作室組織骨干成員參與了《遺體防腐整容師國家職業(yè)技能培訓(xùn)評價教材》的編寫。此外，大師工作室研發(fā)的人體軟組織修復(fù)蠟獲得國家知識產(chǎn)權(quán)局授權(quán)發(fā)明專利證書，推動了技術(shù)成果的傳承和創(chuàng)新。
“今后，全省民政系統(tǒng)將大膽選拔起用中青年骨干技能人才，充分發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性。同時，努力推動‘人才鏈、教育鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈’有機融合，讓人才成為民政事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的‘第一動力’。”省民政廳相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
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