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首頁本報記者 孫冰欽
“我要向總書記匯報，我們的生活越來越好啦！”山東青島李滄區(qū)世園街道上流佳苑社區(qū)居民畢淑英激動地說道。當年，她站在社區(qū)小廣場熙熙攘攘的人群前排，習近平總書記與她親切握手，那一幕至今仍深深刻印在她的心中。
2018年6月12日，習近平總書記來到青島上流佳苑社區(qū)考察。總書記強調，城市是人民的城市，要多打造市民休閑觀光、健身活動的地點，讓人民群眾生活更方便、更豐富多彩。要推動社會治理重心向基層下移，把更多資源、服務、管理放到社區(qū)，更好為社區(qū)居民提供精準化、精細化服務。
“我們一直牢記總書記的囑托，不斷探索社區(qū)服務更精準、更精細的路徑，讓居民們小事不出家門、大事不出社區(qū)，能更好地服務老年人，這幾年變化可大啦。”上流佳苑社區(qū)黨支部書記、居委會主任臧文娟說。
精準服務上水平
上流佳苑社區(qū)前身為李家上流村，山地貧瘠，經濟落后。20世紀90年代，沐浴著改革開放的春風，社區(qū)黨組織帶頭艱苦創(chuàng)業(yè)，成功完成了土地量化、集體資產改制、舊村改造三項大事，為精準服務社區(qū)居民提供了經濟保障。
近年來，上流佳苑社區(qū)將之前實施的“黨員聯戶”制度深化拓展為“1+3+N”模式，由社區(qū)黨員和物業(yè)工作者、社區(qū)志愿者、共建單位黨員等，組成聯系與服務群眾團隊，共同解決居民訴求，形成問題解決閉環(huán)機制，大幅提升了社區(qū)服務水平。
進入上流便民服務中心，只見工具墻上整齊地排列著電鉆、錘子、扳手等二十余種工具，供居民免費借用；縫紉裁剪區(qū)為社區(qū)居民提供縫補衣物、褲腳扦邊等服務。
“工作人員還可以幫居民代買車票、代為掛號等，服務總共有五大類40小項，所有與居民生活相關的‘家長里短’都可以在這兒‘一站式解決’。”中心負責人介紹。
社區(qū)還設置有一個650平方米的上流便民服務社。服務社內商品種類繁多，包括日用百貨、肉食生鮮等，總計4000余種，居民無需出小區(qū)即可享受“一站式購物”的便利。社區(qū)還為每位居民提供了每年5000元的購物補貼，專門用于在服務社內購物。
關愛老人“零距離”
“在進行社區(qū)調研的過程中，我們注意到60歲及以上的老年人口超過了1200人，其中超過10%的老年人存在半自理或完全不能自理的情況。”相關負責人介紹道，鑒于老年人數量眾多、增長迅速以及空巢化趨勢明顯的特點，社區(qū)便回購了一棟居民樓建設上流康養(yǎng)中心。
康養(yǎng)中心有近百張床位，與社區(qū)衛(wèi)生服務站合作，方便醫(yī)生和護士上門服務。康養(yǎng)中心引入專業(yè)養(yǎng)老團隊，讓老年人享受到康復康養(yǎng)、智慧助老、文化生活等全方位一體化服務，讓老年人在身體健康、精神愉悅中安享晚年。
在習近平總書記曾親臨過的上流綠色便民大食堂，工作人員畢海燕談及總書記看望大家的場景時激動不已。總書記問大家吃得好不好、價格貴不貴，還來到售賣窗口察看飯菜品種，評價說都是很有營養(yǎng)的，也很衛(wèi)生，做得也很好，大家聽著心里都美滋滋的。
上流綠色便民大食堂開辦于2017年，社區(qū)老人吃飯享受3折優(yōu)惠，不僅很多居民是這里的常客，還有不少附近單位的職工也紛紛前來“蹭飯”。一位就餐的老人說，自從食堂開業(yè)以來，吃飯問題解決了，“我就住在食堂旁邊的樓上，到了飯點坐電梯下來就行，價格比自己做還便宜。”
食堂負責人表示：“大食堂不但可以堂食，還可以點餐配送。居民打開APP頁面即可下單，后臺獲取訂單后，可進行配餐、扣除費用等步驟，最終由工作人員將餐品送到居民家。”
“幸福街”里幸福多
步入上流佳苑社區(qū)，綠樹掩映，樓宇整齊，一條“幸福街”貫穿整個社區(qū)。
2022年，為了讓“共同富裕”惠及更多群眾，社區(qū)投資1000余萬元，以“幸福在你樓下”為理念，打造約3000平方米的上流佳苑幸福街，完善社區(qū)“一刻鐘便民生活圈”。
在幸福街“喫茶去”茶館，老人們三五成群地圍坐在桌旁，品茶聊天，一片歡聲笑語。“這里環(huán)境宜人，老年人不但可以免費喝茶，還能與鄰里暢談，我們都很喜歡這家茶館。”幾位老人開心地說。
“每天上午茶館開門后，社區(qū)的老人們便紛紛前來喝茶聊天，提建議、說想法，這里成了老年人的暢談之地。”茶館負責人劉霞介紹，茶館更像是社區(qū)一處群策群議、群眾自治的公共平臺。自開業(yè)以來，茶館經常座無虛席，平均每天接待二三百人次。
社區(qū)群眾主動參與服務的熱情日益高漲，逐漸形成“李奶奶”繪本閱讀班、“鄰居教師”暑期義務托管班等新時代文明實踐品牌。社區(qū)還成立了鑼鼓隊、太極隊、合唱隊等多支文化隊伍。現在，社區(qū)幸福劇場周周有活動、月月有演出，越來越多居民參與進來，共同建設和諧社區(qū)、幸福社區(qū)。
2024年6月12日，在習近平總書記視察社區(qū)六周年之際，上流佳苑幸福街社區(qū)書店正式啟用。書店與有線電視智慧平臺融合，居民在家中打開電視用遙控器就能點擊查看書目、線上付款、線下提書，不出社區(qū)、不出家門就能享受文化大餐。“‘一刻鐘便民生活圈’就是方便！”一位居民由衷地贊嘆道。
智慧養(yǎng)老新跨越
上流佳苑社區(qū)的“一刻鐘便民服務圈”涵蓋了助老食堂、老年大學、便民服務社、社區(qū)衛(wèi)生服務中心、社區(qū)文化活動中心等，功能完善。然而，社區(qū)黨委并未就此止步，而是以打造社區(qū)智慧終端為依托，結合社區(qū)老年人的生活需求，深入推進老年友好型社區(qū)建設。
老人在茶館喝茶談天時提及，對手機“玩不轉”。社區(qū)便針對這一民意訴求投資建設了“上流佳苑智慧電視服務平臺”。
在黨群服務中心的大屏幕上，可以看到社區(qū)治理頻道嵌入了6大類、52項便民服務事項，涵蓋了黨建、社會救助、民生服務、就業(yè)培訓、民意調查、電視訂餐購物、遠程問診、物業(yè)安防、社區(qū)視頻等方面。
臧文娟說：“居民打開電視就能實時查詢社區(qū)服務明細、了解社區(qū)活動動態(tài)，足不出戶就能享受到便利服務，實現了由‘看電視’到‘用電視’的轉變。”
“一旦按下按鈕，‘一鍵呼叫’智慧養(yǎng)老系統(tǒng)就會通過電話和短信等方式通知到我們的工作人員和老人家屬，并迅速確認情況。”物業(yè)管理人員表示。
在“科技范”的助力下，社區(qū)內老年人的生活狀況和活動路徑得到持續(xù)監(jiān)控。一旦監(jiān)測到老年人在社區(qū)公共空間發(fā)生跌倒等情況，智慧養(yǎng)老系統(tǒng)將自動識別并觸發(fā)報警機制，并對老年人的醫(yī)療需求、藥物使用以及家庭護理情況進行實時跟蹤與監(jiān)控。對于獨居老人，社區(qū)還特別配備了居住者智能感知模塊，以確保能夠及時發(fā)現并迅速應對任何問題。
“六年來，我們牢記習近平總書記囑托，不斷探索更精準、更精細的為民服務舉措。智慧社區(qū)是我們找到的一個答案。”臧文娟表示，通過大量智能元素的匯入，社區(qū)治理服務精準化水平從“1.0”升級到“2.0”時代。上流佳苑社區(qū)因“治”起筆，以“智”落筆，安全、便捷、宜居的老年友好型社區(qū)圖景徐徐展開，切實增強了社區(qū)老年人的獲得感、幸福感、安全感。
記者手記
數智賦能，老年友好型社區(qū)建設跑出“加速度”
習近平總書記強調：“把積極老齡觀、健康老齡化理念融入經濟社會發(fā)展全過程。”打造老年友好型社區(qū)是踐行積極老齡觀、健康老齡化理念，有效應對人口老齡化挑戰(zhàn)的重要舉措，也是提高老年人生活質量、維護社會和諧穩(wěn)定的重要保障。
記者看到，在上流佳苑社區(qū)便民服務中心一隅的桌上，有一個社區(qū)居民服務反饋記錄本，上面記錄著居民對于社區(qū)服務的意見建議。“家里有件料子很好的裙子一直沒舍得穿，扔了可惜，我拿來改了改尺寸，又可以當新衣服穿了。”一位居民寫道，“感謝社區(qū)，為我們老年人解決了難題。”這便是上流佳苑社區(qū)以精準化、精細化“小切口”入題，“小建議”破題，打造老年友好型社區(qū)的真實寫照。
《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務體系規(guī)劃》提出：建設兼顧老年人需求的智慧社會。從上流佳苑社區(qū)就可以看到，數字賦能社區(qū)建設在讓老年人享受到智慧生活安全和便捷的同時，也解決了很多社區(qū)管理中的難點、痛點，讓社區(qū)管理變得更加高效。真正實現了讓老年人“吃不愁、病不憂、孤不獨、樂有伴”，幸福的道路越走越寬。
我們有理由相信，越來越多“上流佳苑”式的老年友好型社區(qū)將會如雨后春筍般涌現，為越來越多的老年人提供有品質的幸福晚年生活。
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