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首頁本報(bào)記者 張晶晶
進(jìn)入小雪節(jié)氣，天氣寒冷了起來，很多分布在城鄉(xiāng)大街小巷的福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)增添了新功能，成為流浪乞討人員及臨時(shí)遇困人員的溫暖港灣。
延伸服務(wù)觸角
近日，甘肅籍李某在內(nèi)蒙古自治區(qū)巴彥淖爾市務(wù)工不著、街頭流浪多日。一籌莫展之際，他在臨河區(qū)泰匯現(xiàn)代城附近的福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)，看到了愛心救助服務(wù)點(diǎn)的標(biāo)識牌。
李某忐忑地走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，簡單說明情況。工作人員熱情招呼他坐下，隨即送上熱水、方便面、火腿腸等，并向市社會(huì)救助綜合服務(wù)中心反映了李某的情況。中心工作人員立即趕到，詳細(xì)了解情況后，按照救助政策，為他購買了返鄉(xiāng)車票。
為了讓像李某一樣的臨時(shí)遇困人員得到及時(shí)救助，巴彥淖爾市社會(huì)救助綜合服務(wù)中心和市福彩中心近日共建了11個(gè)福彩愛心救助服務(wù)點(diǎn)。這些服務(wù)點(diǎn)分布在臨河區(qū)人口稠密的繁華地段，均配備統(tǒng)一的救助物資專用柜，里面有方便面、火腿腸、八寶粥、礦泉水、一次性紙杯等救助物資和救助宣傳資料。
為了便于群眾辨識求助，11個(gè)福彩愛心救助服務(wù)點(diǎn)外統(tǒng)一懸掛標(biāo)識牌。只要流浪乞討人員及臨時(shí)遇困人員有救助需求，便可在這里獲得救助咨詢、救助引導(dǎo)、轉(zhuǎn)介救助等服務(wù)。
巴彥淖爾市社會(huì)救助綜合服務(wù)中心主任蘇波介紹， 與市福彩中心共建福彩愛心救助服務(wù)點(diǎn)，旨在充分利用福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)多面廣、貼近群眾等優(yōu)勢，拓展和暢通救助渠道，進(jìn)一步完善“橫向到邊、縱向到底、協(xié)同到位、服務(wù)及時(shí)”的救助管理體系。
隨著天氣越來越冷，按照民政部統(tǒng)一部署，各地啟動(dòng)“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)。一些地區(qū)依托福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)，前置救助關(guān)口，延伸救助服務(wù)，方便臨時(shí)遇困人員就近受助、避寒。11月22日，貴州省安順市在10家福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“寒冬送溫暖”臨時(shí)救助點(diǎn)，為流浪乞討及臨時(shí)遇困人員等提供休息場所，及時(shí)幫助他們聯(lián)系救助管理機(jī)構(gòu)，確保其第一時(shí)間得到救助。11月25日，湖南省常德市福彩中心、市社會(huì)救助事務(wù)中心工作人員先后前往8家福彩臨時(shí)愛心救助點(diǎn)，送去棉衣、棉鞋等物資，引導(dǎo)福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)工作人員及時(shí)為困難群眾送上冬日的溫暖關(guān)懷。
搭建信息溝通橋梁
11月9日，在陜西省渭南市火車站廣場，一名臨時(shí)遇困人員從市救助管理站工作人員手中接過“愛心救助包”，踏上返鄉(xiāng)的路。
這名受助人員從四川來渭南市打工，沒找著工作不說，還丟了手機(jī)和身份證，生活一下子陷入了困境?？吹交疖囌靖２输N售網(wǎng)點(diǎn)懸掛的臨時(shí)救助咨詢點(diǎn)標(biāo)識，他便進(jìn)店咨詢。福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)工作人員向他詳細(xì)介紹了救助政策、救助流程和救助服務(wù)內(nèi)容。他當(dāng)即表示，需要救助。
福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)工作人員馬上給市救助管理站值班室打電話，隨后救助管理站工作人員趕到現(xiàn)場，為他購買車票、護(hù)送進(jìn)站，提供裝有方便面、礦泉水、香腸、鹵蛋、餅干、饃片及洗漱用品的“愛心救助包”。
“近年來，渭南市救助管理站不斷完善主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制，依托市區(qū)63家福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立臨時(shí)救助咨詢點(diǎn)，發(fā)揮發(fā)現(xiàn)報(bào)告流浪乞討人員及臨時(shí)遇困人員和救助政策咨詢作用。”渭南市救助管理站救助管理科科長王渭峰介紹，對發(fā)現(xiàn)報(bào)告的線索，市救助管理站會(huì)在30分鐘內(nèi)趕到，確保流浪乞討及臨時(shí)遇困人員得到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早救助、早處置”。
在黑龍江省雞西市雞冠區(qū)23231144號福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)，顯著位置貼有“愛心救助聯(lián)系點(diǎn)”救助標(biāo)識，上面注明了救助原則、救助熱線、救助地址等。
今年9月26日，雞西市社會(huì)救助和捐贈(zèng)服務(wù)中心聯(lián)合市福彩中心在該網(wǎng)點(diǎn)啟動(dòng)“愛心救助聯(lián)系點(diǎn)”設(shè)立儀式，在中心城區(qū)2家福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立首批愛心救助聯(lián)系點(diǎn)，向周邊居民開展救助政策宣傳，引導(dǎo)流浪乞討人員及臨時(shí)遇困人員到市社會(huì)救助和捐贈(zèng)服務(wù)中心接受救助。
雞西市社會(huì)救助和捐贈(zèng)服務(wù)中心主任沈艷波告訴記者，愛心救助聯(lián)系點(diǎn)的設(shè)立充分整合了民政資源，一方面拓展了福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)公益便民功能，另一方面架起了其與市社會(huì)救助和捐贈(zèng)服務(wù)中心之間的信息互通橋梁，提升社會(huì)救助的及時(shí)性、精準(zhǔn)性。截至目前，“愛心救助聯(lián)系點(diǎn)”已救助4人次，發(fā)放迷彩服、軍大衣、棉手套、棉帽等物資12件。2025年，該市計(jì)劃建設(shè)5家“愛心救助聯(lián)系點(diǎn)”，以覆蓋更多街道和社區(qū)。
在河南省商丘市，市救助管理站和市福彩中心于11月5日簽署了臨時(shí)救助和求助引導(dǎo)合作協(xié)議，在市區(qū)150家福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立臨時(shí)救助和求助引導(dǎo)點(diǎn)。根據(jù)合作協(xié)議，雙方將借助福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)，加大救助政策宣傳力度，引導(dǎo)市民和愛心人士積極參與救助工作，為臨時(shí)遇困人員提供志愿服務(wù)，讓他們感受來自社會(huì)的關(guān)愛。
打造福彩愛心救助隊(duì)伍
11月22日，河北省滄州市福彩中心與市救助管理站聯(lián)合啟動(dòng)“救”在身邊愛心救助驛站試點(diǎn)工作，為流浪乞討人員及臨時(shí)遇困人員提供應(yīng)急救助服務(wù)。
新華區(qū)13170346號福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)是滄州市首個(gè)掛牌的愛心救助驛站。代銷者劉輝是全市福彩系統(tǒng)“最具愛心福彩代銷者”，常年參與公益活動(dòng)。看到自己網(wǎng)點(diǎn)掛上愛心救助引導(dǎo)牌時(shí)，劉輝激動(dòng)地表示，一定竭盡全力為流浪乞討人員及臨時(shí)遇困人員提供便捷、溫暖的服務(wù)。
市福彩中心黨支部書記張俊輝介紹，經(jīng)過前期考察，市福彩中心選定市區(qū)內(nèi)10余家愛崗敬業(yè)、熱心公益、樂于奉獻(xiàn)的銷售網(wǎng)點(diǎn)作為愛心救助驛站試點(diǎn)，旨在發(fā)揮示范作用，著力一支福彩愛心救助隊(duì)伍。
“離家在外、無力解決食宿、流浪乞討以及務(wù)工不著等臨時(shí)遇困人員，都是救助對象?！薄鞍l(fā)現(xiàn)上述人員后這樣處置：讓他們暫時(shí)在驛站休息，及時(shí)為他們提供御寒衣物及食物，同時(shí)立即與市救助管理站聯(lián)系?！薄?啟動(dòng)儀式上，市救助管理站工作人員為劉輝及其他銷售網(wǎng)點(diǎn)代銷人員詳細(xì)介紹臨時(shí)救助政策、救助程序等內(nèi)容，方便他們開展臨時(shí)救助。
針對冬季在外務(wù)工遇困人員可能增多的情況，滄州市福彩中心與市救助管理站提醒試點(diǎn)愛心救助驛站代銷者做好應(yīng)急救助服務(wù)，并向他們提供棉衣、方便面等救助物資。
今年9月，湖南省長沙市福彩中心與市生活無著人員救助管理站聯(lián)合首選7家福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)，在“雷鋒公益驛站”原有便民服務(wù)功能基礎(chǔ)上，打造生活無著人員臨時(shí)救助點(diǎn)。據(jù)了解，長沙市福彩中心專門組織7名福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)業(yè)主前往市生活無著人員救助管理站參觀學(xué)習(xí)，還邀請市救助管理站工作人員對業(yè)主進(jìn)行救助政策、溝通技巧和應(yīng)急處理等培訓(xùn)，全面提升臨時(shí)救助點(diǎn)業(yè)主的救助水平。
“在福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立臨時(shí)救助點(diǎn)，更好地體現(xiàn)了福彩的公益性，市福彩中心將提升臨時(shí)救助點(diǎn)的服務(wù)水平，助力救助服務(wù)更加及時(shí)高效。”長沙市福彩中心負(fù)責(zé)人這樣表示。
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